อีคอมเมิร์ซ
ในนาที CX: แนวโน้มประสบการณ์ของลูกค้า 17 มีนาคม 2021
แนวโน้มประสบการณ์ลูกค้าประจำสัปดาห์วันที่ 15 มีนาคม 2021: ข่าวสาร อัปเดต และข้อมูลที่คุณต้องรู้ใน CX นาที
อ่านเพิ่มเติมความหิวโหยที่เพิ่มขึ้นสำหรับความยั่งยืนด้านอาหารที่เพิ่มขึ้น
ความยั่งยืนของอาหารมีความสำคัญต่อการปกป้องสิ่งแวดล้อมและลดความหิวโหยของโลก ร้านอาหารและผู้บริโภคต่างก็มีบทบาท
อ่านเพิ่มเติมตัวอย่างการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม: แบรนด์ชั้นนำในกลุ่ม
การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับแบรนด์ ต่อไปนี้คือตัวอย่างห้าตัวอย่างของบริษัทที่ให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
อ่านเพิ่มเติมแนวโน้มสถานที่ทำงาน: ผู้คนมาก่อน, วัฒนธรรมที่ครอบคลุม, HR สมัยใหม่
แนวโน้มสถานที่ทำงานที่ขับเคลื่อน HR รวมถึงการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของพนักงาน การทำให้สถานที่ทำงานมีมนุษยธรรม และการลงทุนด้านทรัพยากรบุคคล
อ่านเพิ่มเติมวิธีเชี่ยวชาญ omnichannel ในร้านค้าปลีก: 5 ขั้นตอนสู่ความสำเร็จของ CX
ช่องทาง Omni ในการค้าปลีกมีความสำคัญเนื่องจากอุตสาหกรรมมองไปข้างหน้าถึงอนาคตหลังเกิดโรคระบาด นี่คือวิธีที่ผู้ค้าปลีกในสหราชอาณาจักรรายหนึ่งทำ
อ่านเพิ่มเติมปัญหาคือทางแก้ไข: คำพูดและบทเรียนของ WandaVision
คำพูดของ WandaVision เน้นย้ำว่าโลก ไม่ว่าจะเป็น Marvel Comic Universe หรือของเราเอง มีตัวละครที่ไม่มีที่สิ้นสุดพร้อมเนื้อเรื่องที่ทับซ้อนกัน ขัดแย้ง และพัฒนา
อ่านเพิ่มเติม#PROact: อาชีพนับล้านตกอยู่ในอันตรายจากการโหวตกฎหมายแรงงาน
คนอเมริกันต้องการความยืดหยุ่นในอาชีพ และตลาดฟรีแลนซ์กำลังเฟื่องฟู แต่พระราชบัญญัติ PRO อาจตัดสิทธิ์คนงานกิ๊กและครีเอทีฟโฆษณาหลายล้านคน และขึ้นอยู่กับการลงคะแนนในสัปดาห์นี้
อ่านเพิ่มเติมCDP สำหรับการขายปลีก: ข้อควรพิจารณาในการสร้างเทียบกับการซื้อ
เมื่อทำการวิจัยเกี่ยวกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) แบรนด์ค้าปลีกมักสงสัยว่าพวกเขาควรสร้างหรือซื้อโซลูชันจากผู้ขายหรือไม่
อ่านเพิ่มเติมเราคือผู้ชนะ: วิธีเขย่าประสบการณ์ลูกค้า
แบรนด์ต่างๆ สามารถรับสัญญาณจากวงการเพลงว่าจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าได้อย่างไร เช่นเดียวกับคอนเสิร์ตร็อค CX ที่ดีต้องอาศัยการประสานงานและการทำงานเป็นทีม
อ่านเพิ่มเติมCDP คืออะไร? | แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่กำหนดไว้
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า (CDP) เป็นระบบซอฟต์แวร์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อรวบรวม จัดระเบียบ และรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าสำหรับโปรไฟล์ลูกค้าที่ครอบคลุม
อ่านเพิ่มเติม