Ecommerce

In un minuto CX: tendenze dell'esperienza del cliente 17 marzo 2021

Tendenze dell'esperienza del cliente per la settimana del 15 marzo 2021: le notizie, gli aggiornamenti e i dati che devi conoscere in un minuto CX.

La crescente fame di una maggiore sostenibilità alimentare

La sostenibilità alimentare è fondamentale per proteggere l'ambiente e ridurre la fame nel mondo. Ristoranti e consumatori hanno ciascuno un ruolo da svolgere.

Grandi esempi di servizio clienti: marchi in testa al gruppo

Un ottimo servizio clienti è più importante che mai per i marchi. Ecco cinque esempi di aziende che forniscono un ottimo servizio clienti.

Tendenze sul posto di lavoro: le persone al primo posto, cultura inclusiva, risorse umane moderne

Le tendenze sul posto di lavoro che guidano le risorse umane includono un focus sull'esperienza dei dipendenti, umanizzazione del posto di lavoro e investimenti nelle risorse umane.

Come padroneggiare l'omnicanale nel retail: 5 passaggi per il successo della CX

L'omnichannel nella vendita al dettaglio è essenziale poiché il settore attende con impazienza un futuro post-pandemia. Ecco come lo fa un rivenditore del Regno Unito.

Il problema è la soluzione: citazioni e lezioni WandaVision

WandaVision cita sottolineando che il mondo, sia il Marvel Comic Universe che il nostro, ha infiniti personaggi con trame che si sovrappongono, contraddicono ed evolvono.

Il #PROact: milioni di carriere in pericolo mentre incombe il voto sul diritto del lavoro

Gli americani vogliono flessibilità di carriera e il mercato dei freelance è in piena espansione. Ma PRO Act potrebbe privare del diritto di voto milioni di lavoratori e creativi - ed è in votazione questa settimana.

CDP per la vendita al dettaglio: considerazioni su build vs buy

Quando si ricercano le Customer Data Platform (CDP), i marchi di vendita al dettaglio spesso si chiedono se dovrebbero costruire o acquistare la soluzione da un fornitore.

Noi siamo i campioni: come migliorare l'esperienza del cliente

I marchi possono prendere spunto dall'industria musicale su come offrire la migliore esperienza al cliente. Come un concerto rock, una buona CX richiede coordinazione e lavoro di squadra.

Cos'è il CDP? | Customer Data Platform, definita

Customer Data Platform (CDP) è un sistema software predefinito per raccogliere, organizzare e centralizzare i dati dei clienti per profili clienti completi