Электронная торговля
Через минуту CX: тенденции клиентского опыта 17 марта 2021 г.
Тенденции взаимодействия с клиентами за неделю с 15 марта 2021 г.: новости, обновления и данные, которые вам нужно знать за минуту CX.
ПодробнееРастущая потребность в большей устойчивости продуктов питания
Продовольственная устойчивость имеет решающее значение для защиты окружающей среды и сокращения голода в мире. Рестораны и потребители играют свою роль.
ПодробнееОтличные примеры обслуживания клиентов: ведущие бренды
Отличное обслуживание клиентов как никогда важно для брендов. Вот пять примеров компаний, которые обеспечивают отличное обслуживание клиентов.
ПодробнееТенденции на рабочем месте: люди превыше всего, инклюзивная культура, современный HR
Тенденции на рабочем месте, движущие HR, включают в себя акцент на опыте сотрудников, гуманизацию рабочего места и инвестиции в HR.
ПодробнееКак освоить омниканальность в розничной торговле: 5 шагов к успеху CX
Многоканальность в розничной торговле имеет важное значение, поскольку отрасль с нетерпением ждет постпандемического будущего. Вот как это делает один британский ритейлер.
ПодробнееПроблема — это решение: цитаты и уроки WandaVision
WandaVision цитирует, подчеркивая, что мир, будь то вселенная Marvel Comic или наш собственный, имеет бесконечное количество персонажей с сюжетными линиями, которые пересекаются, противоречат и развиваются.
Подробнее#PROact: миллионы карьер в опасности из-за приближения голосования по трудовому законодательству
Американцы хотят гибкости карьеры, а рынок фриланса находится на подъеме. Но PRO Act может лишить избирательных прав миллионы гиг-работников и креативщиков — и на этой неделе он вынесен на голосование.
ПодробнееCDP для розничной торговли: соображения по созданию или покупке
Изучая платформы данных о клиентах (CDP), розничные бренды часто задаются вопросом, должны ли они создавать или покупать решение у поставщика.
ПодробнееМы чемпионы: как повысить качество обслуживания клиентов
Бренды могут взять пример из музыкальной индустрии в том, как обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов. Как и на рок-концерте, хороший CX требует координации и командной работы.
ПодробнееЧто такое CDP? | Платформа клиентских данных, определенная
Платформа данных о клиентах (CDP) — это готовая программная система для сбора, организации и централизации данных о клиентах для получения полных профилей клиентов.
Подробнее