Commerce électronique

En une minute CX : Tendances de l'expérience client 17 mars 2021

Tendances de l'expérience client pour la semaine du 15 mars 2021 : les actualités, les mises à jour et les données que vous devez connaître en une minute CX.

La soif croissante d'une plus grande durabilité alimentaire

La durabilité alimentaire est essentielle pour protéger l'environnement et réduire la faim dans le monde. Les restaurants et les consommateurs ont chacun un rôle à jouer.

Excellents exemples de service client : les marques en tête du peloton

Un excellent service client est plus important que jamais pour les marques. Voici cinq exemples d'entreprises qui offrent un excellent service client.

Tendances en milieu de travail : priorité aux personnes, culture inclusive, RH modernes

Les tendances en milieu de travail qui stimulent les RH incluent l'accent mis sur l'expérience des employés, l'humanisation du lieu de travail et l'investissement dans les RH.

Comment maîtriser l'omnicanal dans le commerce de détail : 5 étapes pour réussir l'expérience client

L'omnicanal dans le commerce de détail est essentiel car l'industrie attend avec impatience un avenir post-pandémique. Voici comment procède un détaillant britannique.

Le problème est la solution : citations et leçons de WandaVision

WandaVision cite soulignant que le monde, qu'il s'agisse de Marvel Comic Universe ou du nôtre, a des personnages infinis avec des scénarios qui se chevauchent, se contredisent et évoluent.

Le #PROact : des millions de carrières en péril à l'approche du vote sur la loi travail

Les Américains veulent une flexibilité de carrière et le marché des freelances est en plein essor. Mais PRO Act pourrait priver de leurs droits des millions de travailleurs et de créatifs de concerts – et c'est pour un vote cette semaine.

CDP pour le commerce de détail : Considérations relatives à la création ou à l'achat

Lors de la recherche de plateformes de données client (CDP), les marques de distribution se demandent souvent si elles doivent développer ou acheter la solution auprès d'un fournisseur.

Nous sommes les champions : comment améliorer l'expérience client

Les marques peuvent s'inspirer de l'industrie de la musique pour offrir la meilleure expérience client. Comme un concert de rock, un bon CX nécessite de la coordination et du travail d'équipe.

Qu'est-ce que le CDP ? | Plate-forme de données client, définition

La plateforme de données client (CDP) est un système logiciel préconçu pour collecter, organiser et centraliser les données client pour des profils client complets