E-commerce
W minutę CX: Trendy w zakresie obsługi klienta 17 marca 2021 r.
Trendy w zakresie doświadczeń klientów w tygodniu od 15 marca 2021 r.: wiadomości, aktualizacje i dane, które musisz poznać w ciągu minuty CX.
Czytaj więcejRosnący głód większej trwałości żywności
Zrównoważony rozwój żywności ma kluczowe znaczenie dla ochrony środowiska i zmniejszenia głodu na świecie. Restauracje i konsumenci mają do odegrania swoje role.
Czytaj więcejŚwietne przykłady obsługi klienta: Marki wiodące w tej grupie
Świetna obsługa klienta jest dla marek ważniejsza niż kiedykolwiek. Oto pięć przykładów firm, które zapewniają doskonałą obsługę klienta.
Czytaj więcejTrendy w miejscu pracy: Najpierw ludzie, kultura integracyjna, nowoczesny HR
Trendy w miejscu pracy napędzające HR obejmują koncentrację na doświadczeniu pracownika, humanizację miejsca pracy i inwestowanie w HR.
Czytaj więcejJak opanować omnichannel w handlu detalicznym: 5 kroków do sukcesu CX
Omnichannel w handlu detalicznym jest niezbędny, ponieważ branża oczekuje na przyszłość po pandemii. Oto, jak robi to jeden sprzedawca w Wielkiej Brytanii.
Czytaj więcejProblemem jest rozwiązanie: cytaty i lekcje WandaVision
WandaVision cytuje podkreślając, że świat, czy to Marvel Comic Universe, czy nasz własny, ma nieskończoną liczbę postaci z fabułami, które nakładają się, zaprzeczają i ewoluują.
Czytaj więcej#PROact: Miliony karier w niebezpieczeństwie w obliczu zbliżającego się głosowania w sprawie prawa pracy
Amerykanie chcą elastyczności kariery, a rynek freelancerów kwitnie. Ale PRO Act może pozbawić prawa do udziału w koncertach miliony pracowników i twórców – i będzie to temat do głosowania w tym tygodniu.
Czytaj więcejCDP dla handlu detalicznego: rozważania na temat budowania a kupowania
Badając platformy danych klientów (CDP), marki detaliczne często zastanawiają się, czy powinny zbudować, czy kupić rozwiązanie od dostawcy.
Czytaj więcejJesteśmy mistrzami: jak podbić doświadczenie klienta
Marki mogą czerpać wskazówki z branży muzycznej, jak zapewnić najlepszą obsługę klienta. Podobnie jak koncert rockowy, dobre CX wymaga koordynacji i pracy zespołowej.
Czytaj więcejCo to jest CDP? | Platforma danych klienta, zdefiniowana
Platforma danych klienta (CDP) to wstępnie zbudowany system oprogramowania do gromadzenia, organizowania i centralizowania danych klientów w celu uzyskania kompleksowych profili klientów
Czytaj więcej