Comércio eletrônico

Guia de sobrevivência do CMO: estratégia digital em meio e após o COVID-19

Mesmo antes do COVID-19, a dependência da estratégia digital estava crescendo – a pandemia apenas acelerou essa tendência. Saiba como os executivos estão se adaptando.

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Superando os desafios e as consequências econômicas do COVID-19

As empresas estão se antecipando aos desafios do COVID-19 e às consequências econômicas ao adotar as principais estratégias de negócios para organizações à prova de futuro.

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Tendências de CPG: Pronto para o que vem a seguir? Responda a nossa pesquisa para descobrir.

As tendências de CPG em 2020 foram bastante alteradas pelo COVID-19. À medida que a indústria de bens de consumo se adapta ao foco no CX, o futuro do CPG fica claro.

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Como o modelo de comércio por assinatura está impulsionando um boom de varejo DTC

O varejo DTC está crescendo graças ao modelo de comércio por assinatura. Conheça os benefícios desses modelos e qual modelo é melhor para o seu negócio.

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Três maneiras pelas quais as soluções CDP conquistam a confiança e a fidelidade da marca

As soluções CDP estão resolvendo os desafios de negócios mais difíceis de hoje quando se trata de confiança do cliente. Saiba como uma plataforma de dados do cliente aumenta a fidelidade à marca.

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CRM para vendas e serviços: o potencial e as armadilhas

O CRM para profissionais de vendas e serviços facilita seu trabalho, deixando-os mais engajados e prontos para oferecer um excelente CX. E clientes satisfeitos tornam-se clientes fiéis.

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A experiência de compra de carro: engajando o consumidor relutante

A experiência de compra de carros está mudando. Os fabricantes devem superar as barreiras de um mundo majoritariamente digital, concentrando-se em UX, CX e BX.

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Do LOL à liderança: citações de Hamilton para o trabalho

Quem não quer estar no Zoom onde acontece? Das respostas de e-mail que você gostaria de enviar para a liderança, Hamilton cita para o trabalho.

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Atendimento ao cliente de mídia social: as 10 principais práticas recomendadas

Uma estratégia de atendimento ao cliente de mídia social aumenta o envolvimento, a fidelidade e a confiança do cliente, estando presente quando e onde seus clientes precisam de você.

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Não gosta do novo normal? Não se preocupe, espere cinco minutos...

CRM de próxima geração: Aprenda as regras de construção de uma plataforma dinâmica e flexível que pode ser usada para transformar negócios, não importa o que o amanhã traga.

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