eコマース

COVID-19の前でさえ、デジタル戦略への依存は高まっていました—パンデミックはこの傾向を加速させただけでした。幹部がどのように適応しているかを学びます。

企業は、将来を見据えた組織に対して主要なビジネス戦略を制定することにより、COVID-19の課題と経済的影響を先取りしています。

2020年のCPGの傾向は、COVID-19によって大きく変化しました。消費財業界がCXに焦点を合わせるようになるにつれて、CPGの将来が明らかになります。

DTC小売は、サブスクリプションコマースモデルのおかげで活況を呈しています。これらのモデルの利点と、どのモデルがビジネスに最適かを学びます。

CDPソリューションは、顧客の信頼に関して、今日の最も困難なビジネス上の課題を解決しています。カスタマーデータプラットフォームがブランドロイヤルティをどのように高めるかを学びましょう。

セールスおよびサービスのプロ向けのCRMは、仕事を容易にするため、より積極的に取り組み、優れたCXを提供する準備ができています。そして幸せな顧客は忠実な顧客を作ります。

車の購入体験は変化しています。メーカーは、UX、CX、およびBXに焦点を当てることにより、ほとんどデジタルの世界の障壁を克服する必要があります。

それが起こるズームに誰が入りたくないですか？あなたがリーダーシップに送ることができることを望む電子メールの返信から、ハミルトンは仕事のために引用します。

ソーシャルメディアのカスタマーサービス戦略は、顧客があなたを必要としているときに、どこにいてもそこにいることで、顧客エンゲージメント、忠誠心、信頼を高めます。

次世代CRM：明日が何をもたらすかに関係なく、ビジネスの変革に使用できる動的で柔軟なプラットフォームを構築するためのルールを学びます。