Commerce électronique

Guide de survie du CMO : stratégie numérique pendant et après le COVID-19

Même avant COVID-19, le recours à la stratégie numérique augmentait - la pandémie n'a fait qu'accélérer cette tendance. Découvrez comment les cadres s'adaptent.

Surmonter les défis et les retombées économiques de la COVID-19

Les entreprises anticipent les défis et les retombées économiques du COVID-19 en adoptant des stratégies commerciales clés pour des organisations à l'épreuve du temps.

Tendances CPG : prêt pour la suite ? Répondez à notre enquête pour le savoir.

Les tendances CPG en 2020 ont été fortement modifiées par le COVID-19. Alors que l'industrie des biens de consommation s'adapte pour se concentrer sur CX, l'avenir de CPG devient clair.

Comment le modèle de commerce par abonnement est à l'origine d'un boom de la vente au détail DTC

Le commerce de détail DTC est en plein essor grâce au modèle de commerce par abonnement. Découvrez les avantages de ces modèles et quel modèle convient le mieux à votre entreprise.

Trois façons dont les solutions CDP gagnent la confiance et la fidélité de la marque

Les solutions CDP résolvent les défis commerciaux les plus difficiles d'aujourd'hui en matière de confiance des clients. Découvrez comment une plateforme de données client renforce la fidélité à la marque.

CRM pour la vente et le service : le potentiel et les pièges

Le CRM pour les professionnels de la vente et du service facilite leur travail, ils sont donc plus engagés et prêts à offrir une excellente CX. Et des clients satisfaits font des clients fidèles.

L'expérience d'achat d'une voiture : engager le consommateur réticent

L'expérience d'achat d'une voiture change. Les fabricants doivent surmonter les obstacles d'un monde essentiellement numérique en se concentrant sur UX, CX et BX.

De LOL au leadership : Citations de Hamilton pour le travail

Qui ne veut pas être dans le Zoom où ça se passe ? À partir des réponses par e-mail que vous souhaiteriez pouvoir envoyer à la direction, Hamilton cite pour le travail.

Service client sur les réseaux sociaux : Top 10 des meilleures pratiques

Une stratégie de service client sur les réseaux sociaux renforce l'engagement, la fidélité et la confiance des clients en étant là où et quand vos clients ont besoin de vous.

Vous n'aimez pas la nouvelle normalité ? Pas de soucis, attendez cinq minutes…

CRM de nouvelle génération : découvrez les règles de construction d'une plate-forme dynamique et flexible qui peut être utilisée pour transformer les entreprises, peu importe ce que demain nous réserve.