Tendances en milieu de travail : priorité aux personnes, culture inclusive, RH modernes

Lorsqu'ils recherchent une innovation technologique autour des tendances en milieu de travail, les gens ne se tournent pas souvent vers les ressources humaines. La perception traditionnelle est que les RH sont un indicateur retardé du progrès technologique d'une organisation. Après tout, les directeurs financiers et les directeurs informatiques - et non les directeurs des ressources humaines - sont le principal moteur du changement en matière de technologie des personnes et de technologie du travail, n'est-ce pas ?

Peut être pas.

De plus en plus, les professionnels des RH viennent à la table pour plaider en faveur du changement. Ils demandent des solutions de gestion de l'expérience humaine (HXM) qui placent les personnes au centre des activités de l'entreprise et plaident pour un état d'esprit axé sur l'expérience des employés.

Tendances en milieu de travail : nous gagnons lorsque nous transformons la conversation des RH opérationnelles en discussions sur l'expérience

"Toute entreprise, aussi numérique soit-elle, ne dépassera jamais son architecture humaine", déclare le Dr Tanvi Gautam, fondateur de Leadershift Inc. et professeur à la Singapore Management University. « Si vous ne vous efforcez pas d'améliorer l'expérience des travailleurs, vous ne tirerez jamais le maximum d'avantages, même de la meilleure technologie. Les professionnels des RH peuvent ouvrir la voie car nous chevauchons simultanément les mondes de l'humanité et de la technologie. »

Il existe trois tendances en milieu de travail qui façonnent l'avenir des RH :

1. Une culture centrée sur les employés
2. Humaniser le lieu de travail, en se concentrant sur l'expérience employé
3. Investir dans la technologie moderne pour optimiser les RH

La nécessité de passer de HCM à HXM pour adopter un état d'esprit centré sur les employés avec des solutions conçues pour répondre aux besoins individuels des gens est particulièrement aiguë dans les zones où les taux d'infection au COVID-19 fluctuent, comme la région Asie-Pacifique Japon (APJ). « C'est comme une grande roue », explique Gautam. «Certaines des économies là-bas sont au sommet, avec des infections en baisse, et d'autres diminuent à mesure que les infections augmentent. Et cela signifie que les défis pour les RH sont sans précédent.

Ce sujet n'était que l'un des problèmes récemment abordés dans le cadre de notre série LinkedIn Live, The Rise of HXM. Cette semaine, nous avons parlé de l'état des RH dans la région APJ. (Vous pouvez regarder la rediffusion ici.)

Optimisez l'expérience des employés avec une culture centrée sur les employés

Comment les équipes RH peuvent-elles avancer en ces temps incertains ? Il est temps de repenser les anciennes façons de faire – l'approche traditionnelle de gestion du capital humain où l'accent est mis sur les priorités des RH, par exemple – et d'adopter une stratégie qui donne la priorité aux employés et à leurs expériences. Certaines entreprises vont déjà dans cette direction en permettant aux employés de comprendre leurs forces et de les mettre en pratique.

Une entreprise informatique en Inde a mis en place une nouvelle approche de la gestion des performances conçue pour accroître la transparence en soutenant le « droit au feedback » des employés.

La création d'une culture dans laquelle l'entreprise partage la responsabilité des performances des employés en permettant des conversations continues contribue à accroître la confiance, l'engagement et la productivité des employés, et oriente les tendances futures du lieu de travail.

Par exemple, si un employé reçoit une note de deux sur cinq, les managers examinent également sa contribution à la note. Que devrait faire le gestionnaire différemment pour aider l'employé à atteindre les objectifs énoncés ? L'employé a-t-il été informé des problèmes assez tôt ? L'employé a-t-il reçu les conseils et les ressources et outils nécessaires pour réussir ?

"Le concept de droit au feedback signale que l'entreprise s'intéresse aux carrières et aux expériences des employés tout en créant une conversation qui n'est pas seulement descendante", déclare Gautam. "C'est formidable de voir ce genre de co-création."

Mais toutes les entreprises ne sont pas à bord. "Récemment, un de mes clients a été licencié lors d'un appel Zoom", déclare-t-elle. « Il est difficile de croire que ces expériences d'employés peuvent coexister. Je pense que cela dépend en grande partie du leadership et de la culture d'une organisation.

Tendances en milieu de travail : écoutez les employés

Alors que nous nous tournons vers le monde post-COVID, j'ai demandé à Gautam comment l'expérience des employés pourrait changer chez APJ.

« Un grand changement qui est déjà en cours est le concept des préférences des employés », dit-elle. Dans le passé, les RH concevaient des systèmes, des politiques ou des processus et s'attendaient simplement à ce que les employés les utilisent tels quels. Aujourd'hui, les choses tournent et les équipes RH sont plus attentives aux besoins et aux préférences des employés.

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– SAP SuccessFactors (@successfactors) 10 mars 2021

"Tout le monde aime choisir les récompenses de ses employés, par exemple", explique Gautam. "Mais j'ai vu une enquête récente qui a déclaré que les travailleurs de la génération Z sont susceptibles d'être trois fois plus désengagés s'ils n'ont pas le choix de leurs récompenses. Nos effectifs s'habituent à personnaliser leurs expériences de travail. Ils veulent avoir une voix. Je pense que la co-création de l'expérience de travail deviendra très courante.

La technologie aide de plus en plus les entreprises à mieux tenir compte des préférences des travailleurs. Et pour certaines organisations, la vision s'étend au-delà des employés à temps plein.

Dans l'économie des concerts, les RH doivent non seulement penser à la communauté des travailleurs au sein de l'organisation, mais également à l'intégration de personnes extérieures.

C'est là que de puissants outils d'écoute qui permettent des informations opportunes pour inciter les bonnes actions peuvent jouer un grand rôle.

"Il est important d'avoir un état d'esprit écosystémique rendu possible par la technologie", déclare Gautam. "Une entreprise que j'admire étend ses stratégies de communication et d'engagement aux personnes au sein de l'entreprise et à l'ensemble de la main-d'œuvre également. C'est la magie de la technologie. D'une simple pression sur un bouton, vous pouvez publier dans une communauté plus large, augmenter votre capacité à comprendre les sentiments et déployer des initiatives d'apprentissage qui maintiendront l'engagement de tous vos employés. »

Investissez dans les RH pour l'avenir de votre entreprise

Alors, où va la profession RH à partir d'ici ?

« Il est temps de se concentrer un peu sur l'intérieur », déclare Gautam.

« Pendant la pandémie, les RH se sont intensifiées comme jamais auparavant. Mais vous ne pouvez pas verser d'une tasse vide. Il n'est pas trop tard pour penser à investir dans nos professionnels des RH.

La bonne nouvelle est que les responsables RH sont de plus en plus ouverts d'esprit sur la santé mentale, qui est traditionnellement un sujet tabou en Asie. En fait, ajoute-t-elle, de nombreuses entreprises commencent à explorer comment elles peuvent utiliser les solutions HXM pour développer la résilience des employés en créant une communauté et en réduisant l'isolement des travailleurs à distance.

"Plus nos lieux de travail sont humains, plus leur productivité et leur efficacité sont élevées", déclare Gautam. "Si vous obtenez l'humanité du lieu de travail, tout le reste prendra soin de lui-même."

En adoptant HXM, vous pouvez aider votre entreprise à créer la meilleure expérience possible, peu importe où vous vous trouvez dans l'organisation. Vos employés peuvent être productifs et vous pouvez être rentable, en créant une organisation agile où chacun peut faire l'expérience de gains.