Тенденции на рабочем месте: люди превыше всего, инклюзивная культура, современный HR

При поиске технологических инноваций в отношении тенденций на рабочем месте люди часто не обращают внимания на человеческие ресурсы. Традиционно считается, что HR — это запаздывающий индикатор технологического прогресса организации. В конце концов, финансовые директора и ИТ-директора, а не директора по персоналу, являются основной движущей силой изменений, когда речь идет о кадровых технологиях и рабочих технологиях, верно?

Может быть нет.

Все больше и больше HR-специалистов приходят за стол переговоров, призывая к изменениям. Они требуют решений для управления человеческим опытом (HXM), которые ставят людей в центр деятельности компании, и выступают за мышление, ориентированное на опыт сотрудников.

Тенденции на рабочем месте: мы выигрываем, когда переводим разговор с оперативного HR на обсуждение опыта

«Любое предприятие, каким бы цифровым оно ни было, никогда не превзойдет свою человеческую архитектуру», — говорит д-р Танви Гаутам, основатель Leadershift Inc. и профессор Сингапурского университета управления. «Если вы не стремитесь улучшить опыт работников, вы никогда не получите максимальной выгоды даже от самой лучшей технологии. Специалисты по персоналу могут стать лидерами, потому что мы одновременно находимся между мирами человечества и технологий».

Будущее HR определяется тремя тенденциями на рабочем месте:

1. Культура, ориентированная на сотрудников
2. Гуманизация рабочего места, акцент на опыте сотрудников
3. Инвестиции в современные технологии для оптимизации HR

Необходимость перехода от HCM к HXM для принятия подхода, ориентированного на сотрудников, с решениями, разработанными для удовлетворения индивидуальных потребностей людей, особенно актуальна в регионах, где уровень заражения COVID-19 колеблется, например, в Азиатско-Тихоокеанском регионе Японии (APJ). «Это как колесо обозрения, — объясняет Гаутам. «Некоторые экономики находятся на вершине, а количество случаев заражения падает, а другие падают по мере роста числа случаев заражения. А это значит, что перед HR стоят беспрецедентные задачи».

Эта тема была лишь одним из вопросов, недавно обсуждавшихся в рамках нашей серии прямых трансляций LinkedIn «Восстание HXM». На этой неделе мы говорили о состоянии HR в регионе APJ. (Вы можете посмотреть повтор здесь.)

Оптимизируйте работу сотрудников с помощью культуры, ориентированной на сотрудников

Как HR-отделы могут двигаться вперед в эти неопределенные времена? Пришло время переосмыслить старые способы ведения дел — например, традиционный подход к управлению человеческим капиталом, при котором основное внимание уделяется приоритетам HR — и перейти к стратегии, которая ставит сотрудников и их опыт на первое место. Некоторые компании уже движутся в этом направлении, предоставляя сотрудникам возможность понять свои сильные стороны и применять их на практике.

Одно ИТ-предприятие в Индии внедрило новый подход к управлению эффективностью, направленный на повышение прозрачности за счет поддержки «права сотрудников на обратную связь».

Создание культуры, в которой компания разделяет ответственность за производительность сотрудников, позволяя вести постоянные беседы, помогает повысить уверенность сотрудников, их вовлеченность и производительность, а также определяет тенденции будущего на рабочих местах.

Например, если сотрудник получает оценку два из пяти, менеджеры также анализируют его вклад в оценку. Что должен делать менеджер по-другому, чтобы помочь сотруднику достичь поставленных целей? Достаточно ли быстро сотруднику сообщили о проблемах? Получил ли сотрудник руководство и необходимые ресурсы и инструменты для достижения успеха?

«Концепция права на обратную связь сигнализирует о том, что компания заинтересована в карьере и опыте сотрудников, создавая при этом диалог, который ведется не только сверху вниз», — говорит Гаутам. «Приятно видеть такое совместное творчество».

Но не каждая компания участвует. «Недавно одного из моих клиентов уволили из-за звонка через Zoom», — говорит она. «Трудно поверить, что эти впечатления сотрудников могут сосуществовать. Я думаю, что многое сводится к лидерству и культуре организации».

Тенденции на рабочем месте: прислушивайтесь к сотрудникам

Когда мы смотрим на мир после COVID, я спросил Гаутама, как может измениться опыт сотрудников в APJ.

«Большой сдвиг, который уже происходит, связан с концепцией предпочтений сотрудников», — говорит она. В прошлом HR разрабатывал системы, политики или процессы и просто ожидал, что сотрудники будут использовать их как есть. Теперь ситуация меняется, и HR-команды более внимательно относятся к потребностям и предпочтениям сотрудников.

Каков организационный фактор «это» для предприятий, готовых к будущему? Обучение ловкости. Узнайте, как вы можете это реализовать: https://t.co/D9PPX7zUeY pic.twitter.com/rS6BttSDTe

— SAP SuccessFactors (@successfactors) 10 марта 2021 г.

«Например, всем нравится выбирать вознаграждение для своих сотрудников», — объясняет Гаутам. «Но я видел недавний опрос, в котором говорится, что работники поколения Z, вероятно, будут в три раза более не заинтересованы, если у них нет выбора в вознаграждении. Наши сотрудники привыкают к персонализации своего рабочего опыта. Они хотят иметь голос. Я думаю, что совместное создание рабочего опыта станет очень популярным».

Технологии все чаще помогают компаниям лучше учитывать предпочтения работников. А для некоторых организаций видение выходит за рамки штатных сотрудников.

В гиг-экономике HR должен думать не только о рабочем сообществе внутри организации, но и об интеграции людей за ее пределами.

Именно здесь большую роль могут сыграть мощные инструменты прослушивания, которые позволяют своевременно получать информацию и подсказывать правильные действия.

«Важно иметь экосистемное мышление, поддерживаемое технологиями», — говорит Гаутам. «Одна компания, которой я восхищаюсь, расширяет свои стратегии коммуникации и взаимодействия с людьми внутри компании, а также с расширенным штатом сотрудников. Это магия технологий. Одним нажатием кнопки вы можете публиковать сообщения в более широком сообществе, повышать свою способность понимать чувства и развертывать инициативы по обучению, которые будут поддерживать участие всех ваших сотрудников».

Инвестируйте в HR для будущего вашего предприятия

Итак, куда уходит профессия HR?

«Пришло время немного сфокусироваться на себе», — говорит Гаутам.

«Во время пандемии HR активизировался как никогда раньше. Но из пустой чашки не нальешь. Еще не поздно подумать об инвестировании в наших HR-специалистов».

Хорошая новость заключается в том, что руководители HR становятся более непредубежденными в отношении психического здоровья, которое традиционно было табуированной темой в Азии. На самом деле, добавляет она, многие компании начинают изучать, как они могут использовать решения HXM для повышения устойчивости сотрудников за счет создания сообщества и снижения изоляции удаленных работников.

«Чем человечнее наши рабочие места, тем выше их производительность и эффективность», — говорит Гаутам. «Если вы правильно понимаете гуманность рабочего места, все остальное позаботится само о себе».

Используя HXM, вы можете помочь своему бизнесу создать максимально возможный опыт, независимо от того, где вы находитесь в организации. Ваши люди могут работать продуктивно, а вы можете приносить прибыль, создавая гибкую организацию, в которой каждый может побеждать.