如何使用社交數據發起成功的電子郵件營銷活動

電子郵件營銷正在消亡？

去年，互聯網上充斥著文章和博客文章，不同的專家表達了他們對電子郵件營銷有效性的擔憂。 這種說法背後的主要思想是，由於社交媒體營銷等新的（可以說是更有效的）營銷策略，電子郵件營銷正在變得過時。

然而，電子郵件營銷的消亡是一個相當大膽的主張。 電子郵件營銷非常活躍，Optinmonster 最近的統計數據證明了這一點：

• 58% 的人早上第一件事就是查看電子郵件
• 電子郵件營銷仍然是最重要的內容營銷分發渠道（根據 91% 的受訪者）；
• 據報導，電子郵件營銷的投資回報率為 4400%，這意味著您在電子郵件營銷活動上每花一美元，您將獲得 44 美元的回報

如果我們開始比較社交媒體營銷與電子郵件營銷的有效性，後者仍然提供更好、更均勻的性能。 不僅很難從社交媒體營銷活動中衡量您的投資回報率，而且根據 Optinmonster 的說法，與社交媒體帳戶相比，消費者註冊品牌電子郵件的頻率更高。 而且，與社交媒體的整體參與率 0.58% 相比，電子郵件具有更高的打開率（跨行業 22.8%）和更高的點擊率（跨行業 3.71%）。

所以，吸取教訓——電子郵件營銷活得很好，而且效果並不比流行的社交媒體營銷差。

電子郵件營銷和社交媒體營銷應該分開嗎？

不可以。在這個營銷時代，客戶體驗是任何營銷活動的主要目標。 而且，憑藉所有可用的技術和資源，如果不整合各種營銷渠道，就無法實現完整的客戶體驗。

因此，電子郵件營銷並不排除社交媒體的使用，也並不優於社交網絡在營銷方面所能提供的服務。

事實上，社交媒體可以通過為您提供大量社交數據來幫助您啟動電子郵件營銷活動。

社交……什麼？

簡而言之，社交數據是公開共享的信息，其中包括來自社交媒體用戶的元數據。 社交數據包括但不限於以下內容：

• 時間和地點
• 語
• 傳記資料
• 喜歡
• 分享
• 註釋
• 共享鏈接
• 點擊次數

社交數據的主要特徵是它是動態的，是福也是禍。 一方面，您將始終收到大量更新的信息（以使您的營銷活動更接近其目標）。 另一方面，社交數據的高動態性使其難以跟上。

然而，社交數據可以幫助您找到許多問題的答案，包括與電子郵件營銷活動相關的問題。

那麼，你如何使用它呢？ 讓我們來看看。

將社交數據應用於電子郵件營銷活動

1. 分析和擴大目標受眾

社交數據可以為您提供有關受眾的廣泛知識，為您提供有關如何將其應用於電子郵件營銷活動的一整套想法。

然而，社交數據可以做的遠不止這些。 您可以使用社交媒體渠道來構建電子郵件列表。 而且，反之亦然，它允許您仔細查看您的電子郵件訂閱者是誰，使您的電子郵件營銷活動更有針對性。

例如，以下是 LinkedIn 如何幫助您進行電子郵件訂閱者分析。 如果您轉到 LinkedIn，選擇 Connections，您將看到一個部分，您可以在其中輸入電子郵件以添加更多要關注的人。

輸入電子郵件後，您將看到電子郵件訂閱者列表中的所有 LinkedIn 用戶：

Twitter 具有相同的功能，可讓您更好地了解您的受眾是誰，他們的興趣是什麼，這最終在為您的下一個電子郵件營銷活動創建內容時非常有幫助。

您還可以集成社交媒體平台，通過時事通訊將人們重定向到您的電子郵件。 例如，Facebook 號召性用語按鈕可以設計為幫助您的 Facebook 關注者通過電子郵件與您聯繫。

企業如何從中受益？ 這家國際房地產公司的營銷專家彼得·杰斐遜 (Peter Jefferson) 表示，通過電子郵件從“訪問我們的網站”切換到“聯繫我們”有助於該公司提升其電子郵件營銷活動。

這樣做可以幫助您將更多潛在訂閱者重定向到您的電子郵件。 但是，您可以從中獲得更多好處。 所有社交媒體平台都有自己的內置分析工具，除了許多其他功能外，您還可以跟踪使用此 CTA 的人數。 您還可以跟踪他們的位置、時區和其他社交數據，這對您的電子郵件營銷活動很有用。

2. 為電子郵件尋找內容創意

儘管社交數據主要來自跨社交媒體平台的點贊、分享和評論，但也可以從其他各種來源收集。

營銷人員一直在尋找電子郵件營銷創意，尤其是在內容方面。 而且，如果您計劃每天發送營銷電子郵件，您的內容應該非常吸引人。

這與積極的客戶體驗有很大關係，這是每個營銷活動的目標。 誰能比訂閱者自己告訴你更多呢？ 調查您的目標受眾將為您提供社交數據，這些數據稍後可用於生成電子郵件的內容創意。

例如，最近我參加了一個我在 Instagram 上關注的室內設計品牌的民意調查：

幾週後，我開始收到這個品牌的營銷電子郵件，向我展示了產品，其中我可以找到大多數人投票的產品。

這是品牌的明智之舉，可以了解他們在 Instagram 上的目標受眾喜歡什麼，然後通過電子郵件向他們提供類似的產品。

3. 受益於客戶支持

您的客戶支持服務是社交數據持續流動的另一個來源。 由於您的客戶支持通過各種渠道運作，包括電子郵件和所有社交媒體平台，您可以收集數據以幫助您啟動下一個電子郵件營銷活動。

統計數據證明了客戶支持的有效性。 據今日社交媒體報導，客戶喜歡通過社交媒體與品牌交流，他們中的大多數人主要為此目的使用社交媒體。 這不僅有助於積極的客戶體驗，還有助於品牌的發展，因為擁有良好體驗的人成為品牌傳播者的可能性要高出 3 倍。

在電子郵件營銷方面，您的客戶支持服務可以為您提供他們通過社交媒體收到的門票數據。 此社交數據可以幫助您找到一些與營銷相關的問題的答案，包括您之前的電子郵件營銷活動的接收情況。

讓我們仔細看看更多的好處：

• 客戶支持擁有有關您之前的電子郵件營銷活動的所有信息。 他們在回復電子郵件時收到的回復和反饋是社交數據，可以為您提供有關下次應該考慮什麼的重要線索；
• 客戶服務還必須與客戶門戶（論壇、討論板）打交道，這些門戶還提供可能在啟動電子郵件營銷活動中發揮重要作用的社交數據。
• 一般來說，客戶支持會收到大量來自客戶的反饋，這些反饋可以轉換為社交數據。 儘管您從客戶服務處收到的數據是原始數據，需要徹底分析，但它可能會為您提供所需的答案和想法。

嘗試用於電子郵件營銷的社交數據

雖然營銷人員通常使用分析工具來啟動電子郵件營銷活動並衡量其成功，但從社交媒體和其他與客戶互動的渠道獲得的社交數據可以為許多令人困惑的問題提供答案，包括您想要定位的對像以及您的內容應該把你的電子郵件。

您是否有將社交數據應用於發起電子郵件營銷活動的經驗？ 它幫助您解決了哪些問題？ 與我們分享您的經驗！