Come utilizzare i dati social per lanciare una campagna di email marketing di successo

L'email marketing sta morendo?

L'anno scorso, Internet era pieno di articoli e post di blog, in cui diversi esperti hanno espresso la loro preoccupazione sull'efficacia dell'email marketing. L'idea principale alla base di questa affermazione è che l'email marketing sta diventando obsoleto a causa delle nuove (e probabilmente più efficaci) strategie di marketing, come il social media marketing.

Tuttavia, la morte dell'email marketing è un'affermazione piuttosto audace. L'email marketing è molto vivo, come dimostrato dalle recenti statistiche di Optinmonster:

• Il 58% delle persone controlla la posta per prima cosa al mattino
• L'email marketing è ancora il canale di distribuzione del content marketing più importante (secondo il 91% degli intervistati);
• Secondo quanto riferito, l'email marketing ha un ROI del 4400%, il che significa che per ogni dollaro speso per la tua campagna di email marketing, riceverai $ 44 in cambio

Se iniziamo a confrontare l'efficacia del social media marketing con l'email marketing, quest'ultimo offre ancora prestazioni migliori e più uniformi. Non solo è molto difficile misurare il ROI da una campagna di social media marketing, ma secondo Optinmonster, i consumatori si iscrivono alle e-mail del marchio più spesso che ai suoi account sui social media. Inoltre, l'e-mail ha un tasso di apertura più elevato (22,8% in tutti i settori) e un CTR più elevato (3,71% in tutti i settori), rispetto allo 0,58% del tasso di coinvolgimento complessivo sui social media.

Quindi, lezione appresa: l'email marketing è vivo e vegeto e non funziona peggio del popolare social media marketing.

L'email marketing e il social media marketing dovrebbero essere separati?

No. In questa epoca di marketing, l'esperienza del cliente è l'obiettivo principale di qualsiasi campagna di marketing. E, con tutta la tecnologia e le risorse disponibili, non è possibile realizzare un'esperienza completa del cliente senza l'integrazione di vari canali di marketing.

Pertanto, l'email marketing non esclude l'uso dei social media, né è superiore a ciò che i social network possono offrire in termini di marketing.

In effetti, i social media possono aiutarti a dare il via alla tua campagna di email marketing fornendoti volumi di dati social.

Sociale... Cosa?

In poche parole, i dati social sono informazioni condivise pubblicamente, che includono metadati provenienti dagli utenti dei social media. I dati social includono, ma non sono limitati a quanto segue:

• Ora e luogo
• Lingua
• Dati anagrafici
• Piace
• Azioni
• Commenti
• Link condivisi
• Clic

La caratteristica principale dei dati sociali è che sono dinamici, ed è una benedizione e una maledizione. Da un lato, riceverai costantemente volumi di informazioni aggiornati (per mantenere la tua campagna di marketing più vicina al suo obiettivo). D'altro canto, l'elevata dinamica dei dati social rende difficile tenerne il passo.

Tuttavia, i dati social possono aiutarti a trovare le risposte a molte domande, comprese quelle che riguardano la campagna di email marketing.

Quindi, come puoi usarlo? Diamo un'occhiata.

Applicazione dei dati social a una campagna di email marketing

1. Analizzare e far crescere il tuo pubblico di destinazione

I dati social possono fornirti una conoscenza approfondita di chi è il tuo pubblico, offrendoti tutta una serie di idee su come applicarli alla tua campagna di email marketing.

Tuttavia, i dati social possono fare di più. Puoi utilizzare i canali dei social media per creare elenchi di e-mail. E, viceversa, ti consente di dare un'occhiata più da vicino a chi sono i tuoi abbonati e-mail per rendere più mirata la tua campagna di email marketing.

Ad esempio, ecco come LinkedIn può aiutarti con l'analisi degli iscritti alle email. Se vai su LinkedIn, scegli Connessioni, vedrai una sezione in cui puoi inserire la tua email per aggiungere altre persone da seguire.

Dopo aver inserito la tua email, vedrai tutte le persone che hai nel tuo elenco di iscritti alla posta elettronica come utenti di LinkedIn:

Twitter ha la stessa funzione, che ti consente di vedere meglio chi è il tuo pubblico, quali sono i suoi interessi, che alla fine possono essere molto utili quando crei contenuti per la tua prossima campagna di email marketing.

Puoi anche integrare piattaforme di social media per reindirizzare le persone alla tua email tramite una newsletter. Ad esempio, il pulsante di invito all'azione di Facebook può essere progettato in modo da aiutare i tuoi follower di Facebook a contattarti via e-mail.

In che modo le aziende ne beneficiano? Peter Jefferson, specialista di marketing presso la società immobiliare internazionale, afferma che il passaggio da "Visita il nostro sito Web" a "Contattaci" tramite e-mail ha aiutato l'azienda a potenziare la propria campagna di e-mail marketing.

Ciò può aiutarti a reindirizzare più potenziali abbonati alla tua email. Tuttavia, puoi trarne ancora più benefici. Tutte le piattaforme di social media hanno i propri strumenti di analisi integrati, che, tra molte altre funzioni, ti consentono di tenere traccia di quante persone hanno utilizzato questo CTA. Puoi anche tenere traccia della loro posizione, fuso orario e altri dati social, che possono essere utili per la tua campagna di email marketing.

2. Trovare idee di contenuto per e-mail

Sebbene i dati social provengano principalmente da Mi piace, condivisioni e commenti da piattaforme di social media, possono anche essere raccolti da varie altre fonti.

I marketer sono alla costante ricerca di idee di email marketing, soprattutto quando si tratta di contenuti. E, se hai intenzione di inviare e-mail di marketing ogni giorno, i tuoi contenuti dovrebbero essere davvero coinvolgenti.

Questo ha molto a che fare con un'esperienza positiva del cliente, che è un obiettivo di ogni campagna di marketing. E chi può dirti di più degli abbonati stessi? L'indagine sul tuo pubblico di destinazione ti fornirà dati social che in seguito possono essere utilizzati per generare idee di contenuto per la posta elettronica.

Ad esempio, di recente ho partecipato a un sondaggio di un marchio di interior design che seguo su Instagram:

Dopo un paio di settimane, ho iniziato a ricevere email di marketing da questo marchio, che mi mostravano i prodotti, tra i quali potevo trovare quelli che la maggior parte delle persone ha votato.

Questa è una mossa intelligente da parte di un marchio per vedere cosa preferisce il suo pubblico di destinazione su Instagram e quindi per offrire loro prodotti simili via e-mail.

3. Beneficiare dell'Assistenza Clienti

Il tuo servizio di assistenza clienti è un'altra fonte di un flusso continuo di dati social. Poiché l'assistenza clienti opera attraverso vari canali, tra cui la posta elettronica e tutte le tue piattaforme di social media, puoi raccogliere i dati per aiutarti a lanciare la tua prossima campagna di email marketing.

Le statistiche dimostrano l'efficacia dell'assistenza clienti. Secondo Social Media Today, i clienti amano comunicare con i marchi tramite i social media e la maggior parte di loro utilizza i social media principalmente per questo scopo. Ciò non solo contribuisce all'esperienza positiva del cliente, ma anche alla crescita del tuo marchio poiché coloro che hanno una buona esperienza hanno 3 volte più probabilità di essere un evangelista del marchio.

In termini di email marketing, il tuo servizio di assistenza clienti può fornirti i dati dei biglietti che ricevono tramite i social media. Questi dati social possono aiutarti a trovare le risposte ad alcune domande relative al marketing, incluso il modo in cui è stata ricevuta la tua precedente campagna di email marketing.

Diamo un'occhiata più da vicino a ulteriori vantaggi:

• L'assistenza clienti ha tutte le informazioni sulla tua precedente campagna di email marketing. Le risposte e i feedback che ricevono come risposta alle email sono dati social che possono fornirti importanti indizi su cosa prendere in considerazione la prossima volta;
• Il servizio clienti ha a che fare anche con i portali clienti (forum, forum di discussione), che offrono anche dati social che possono svolgere un ruolo importante nel lancio di una campagna di email marketing.
• In generale, l'assistenza clienti riceve molti feedback dai clienti, che possono essere convertiti in dati social. Sebbene i dati che ricevi dal servizio clienti siano grezzi e necessitino di un'analisi approfondita, possono potenzialmente darti le risposte e le idee che stai cercando.

Prova i dati social per l'email marketing

Sebbene i marketer utilizzino comunemente strumenti di analisi per lanciare una campagna di email marketing e misurarne il successo, i dati social, ottenuti dai social media e da altri canali per l'interazione con i clienti, possono dare risposte a molte domande confuse, incluso chi vuoi scegliere come target e quali contenuti vuoi dovrebbe mettere nelle tue e-mail.

Hai esperienza nell'applicare i dati social al lancio di campagne di email marketing? Quali problemi ti ha aiutato a risolvere? Condividi la tua esperienza con noi!