如何使用社交数据发起成功的电子邮件营销活动

电子邮件营销正在消亡？

去年，互联网上充斥着文章和博客文章，不同的专家表达了他们对电子邮件营销有效性的担忧。 这种说法背后的主要思想是，由于社交媒体营销等新的（可以说是更有效的）营销策略，电子邮件营销正在变得过时。

然而，电子邮件营销的消亡是一个相当大胆的主张。 电子邮件营销非常活跃，Optinmonster 最近的统计数据证明了这一点：

• 58% 的人早上第一件事就是查看电子邮件
• 电子邮件营销仍然是最重要的内容营销分发渠道（根据 91% 的受访者）；
• 据报道，电子邮件营销的投资回报率为 4400%，这意味着您在电子邮件营销活动上每花一美元，您将获得 44 美元的回报

如果我们开始比较社交媒体营销与电子邮件营销的有效性，后者仍然提供更好、更均匀的性能。 不仅很难从社交媒体营销活动中衡量您的投资回报率，而且根据 Optinmonster 的说法，消费者注册品牌电子邮件的频率高于其社交媒体帐户。 而且，与社交媒体的整体参与率 0.58% 相比，电子邮件具有更高的打开率（跨行业 22.8%）和更高的点击率（跨行业 3.71%）。

所以，吸取教训——电子邮件营销活得很好，而且效果并不比流行的社交媒体营销差。

电子邮件营销和社交媒体营销应该分开吗？

不可以。在这个营销时代，客户体验是任何营销活动的主要目标。 而且，凭借所有可用的技术和资源，如果不整合各种营销渠道，就无法实现完整的客户体验。

因此，电子邮件营销并不排除社交媒体的使用，也并不优于社交网络在营销方面所能提供的服务。

事实上，社交媒体可以通过为您提供大量社交数据来帮助您启动电子邮件营销活动。

社交……什么？

简而言之，社交数据是公开共享的信息，其中包括来自社交媒体用户的元数据。 社交数据包括但不限于以下内容：

• 时间和地点
• 语
• 传记资料
• 喜欢
• 分享
• 注释
• 共享链接
• 点击次数

社交数据的主要特征是它是动态的，是福也是祸。 一方面，您将始终收到大量更新的信息（以使您的营销活动更接近其目标）。 另一方面，社交数据的高动态性使其难以跟上。

然而，社交数据可以帮助您找到许多问题的答案，包括与电子邮件营销活动相关的问题。

那么，你如何使用它呢？ 让我们来看看。

将社交数据应用于电子邮件营销活动

1. 分析和扩大目标受众

社交数据可以为您提供有关受众的广泛知识，为您提供有关如何将其应用于电子邮件营销活动的一整套想法。

然而，社交数据可以做的远不止这些。 您可以使用社交媒体渠道来构建电子邮件列表。 而且，反之亦然，它允许您仔细查看您的电子邮件订阅者是谁，使您的电子邮件营销活动更有针对性。

例如，以下是 LinkedIn 如何帮助您进行电子邮件订阅者分析。 如果您转到 LinkedIn，选择 Connections，您将看到一个部分，您可以在其中输入电子邮件以添加更多要关注的人。

输入电子邮件后，您将看到电子邮件订阅者列表中的所有 LinkedIn 用户：

Twitter 具有相同的功能，可让您更好地了解您的受众是谁，他们的兴趣是什么，这最终在为您的下一个电子邮件营销活动创建内容时非常有帮助。

您还可以集成社交媒体平台，通过时事通讯将人们重定向到您的电子邮件。 例如，Facebook 号召性用语按钮可以设计为帮助您的 Facebook 关注者通过电子邮件与您联系。

企业如何从中受益？ 这家国际房地产公司的营销专家彼得·杰斐逊 (Peter Jefferson) 表示，通过电子邮件从“访问我们的网站”切换到“联系我们”有助于该公司提升其电子邮件营销活动。

这样做可以帮助您将更多潜在订阅者重定向到您的电子邮件。 但是，您可以从中获得更多好处。 所有社交媒体平台都有自己的内置分析工具，除了许多其他功能外，您还可以跟踪使用此 CTA 的人数。 您还可以跟踪他们的位置、时区和其他社交数据，这对您的电子邮件营销活动很有用。

2. 为电子邮件寻找内容创意

尽管社交数据主要来自跨社交媒体平台的点赞、分享和评论，但也可以从其他各种来源收集。

营销人员一直在寻找电子邮件营销创意，尤其是在内容方面。 而且，如果您计划每天发送营销电子邮件，您的内容应该非常吸引人。

这与积极的客户体验有很大关系，这是每个营销活动的目标。 谁能比订阅者自己告诉你更多呢？ 调查您的目标受众将为您提供社交数据，这些数据稍后可用于生成电子邮件的内容创意。

例如，最近我参加了一个我在 Instagram 上关注的室内设计品牌的民意调查：

几周后，我开始收到这个品牌的营销电子邮件，向我展示了产品，其中我可以找到大多数人投票的产品。

这是品牌的明智之举，可以了解他们在 Instagram 上的目标受众喜欢什么，然后通过电子邮件向他们提供类似的产品。

3. 受益于客户支持

您的客户支持服务是社交数据持续流动的另一个来源。 由于您的客户支持通过各种渠道运作，包括电子邮件和所有社交媒体平台，您可以收集数据以帮助您启动下一个电子邮件营销活动。

统计数据证明了客户支持的有效性。 据今日社交媒体报道，客户喜欢通过社交媒体与品牌沟通，他们中的大多数人主要为此目的使用社交媒体。 这不仅有助于积极的客户体验，还有助于品牌的发展，因为拥有良好体验的人成为品牌传播者的可能性要高出 3 倍。

在电子邮件营销方面，您的客户支持服务可以为您提供他们通过社交媒体收到的门票数据。 此社交数据可以帮助您找到一些与营销相关的问题的答案，包括您之前的电子邮件营销活动的接收情况。

让我们仔细看看更多的好处：

• 客户支持拥有有关您之前的电子邮件营销活动的所有信息。 他们在回复电子邮件时收到的回复和反馈是社交数据，可以为您提供有关下次应该考虑什么的重要线索；
• 客户服务还必须与客户门户（论坛、讨论板）打交道，这些门户还提供可能在启动电子邮件营销活动中发挥重要作用的社交数据。
• 一般来说，客户支持会收到大量来自客户的反馈，这些反馈可以转换为社交数据。 尽管您从客户服务处收到的数据是原始数据，需要彻底分析，但它可能会为您提供所需的答案和想法。

尝试用于电子邮件营销的社交数据

虽然营销人员通常使用分析工具来启动电子邮件营销活动并衡量其成功，但从社交媒体和其他与客户互动的渠道获得的社交数据可以为许多令人困惑的问题提供答案，包括您想要定位的对象以及您的内容应该把你的电子邮件。

您是否有将社交数据应用于发起电子邮件营销活动的经验？ 它帮助您解决了哪些问题？ 与我们分享您的经验！