So verwenden Sie soziale Daten, um eine erfolgreiche E-Mail-Marketingkampagne zu starten

Stirbt E-Mail-Marketing?

Im vergangenen Jahr war das Internet voll von Artikeln und Blog-Beiträgen, in denen verschiedene Experten ihre Besorgnis über die Effektivität des E-Mail-Marketings äußerten. Die Hauptidee hinter dieser Behauptung ist, dass E-Mail-Marketing aufgrund der neuen (und wohl effektiveren) Marketingstrategien wie Social Media Marketing obsolet wird.

Der Tod des E-Mail-Marketings ist jedoch eine ziemlich kühne Behauptung. E-Mail-Marketing ist sehr lebendig, was die jüngsten Statistiken von Optinmonster belegen:

• 58% der Menschen checken morgens als Erstes ihre E-Mails
• E-Mail-Marketing ist nach wie vor der wichtigste Vertriebskanal für Content-Marketing (laut 91 % der Befragten);
• Angeblich hat E-Mail-Marketing einen ROI von 4400 %, was bedeutet, dass Sie für jeden Dollar, den Sie für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne ausgeben, 44 US-Dollar zurückerhalten

Wenn wir anfangen, die Effektivität von Social-Media-Marketing mit E-Mail-Marketing zu vergleichen, liefert letzteres immer noch eine bessere und gleichmäßigere Leistung. Es ist nicht nur sehr schwierig, Ihren ROI aus einer Social-Media-Marketingkampagne zu messen, sondern laut Optinmonster melden sich Verbraucher auch häufiger für die E-Mails einer Marke an als für ihre Social-Media-Konten. Und E-Mails haben eine höhere Öffnungsrate (22,8% branchenübergreifend) und eine höhere CTR (3,71% branchenübergreifend), verglichen mit einer Gesamtengagementrate von 0,58% in sozialen Medien.

Also, Lektion gelernt – E-Mail-Marketing ist lebendig und gut und schneidet nicht schlechter ab als das beliebte Social-Media-Marketing.

Sollten E-Mail-Marketing und Social-Media-Marketing getrennt werden?

Nein. Im Zeitalter des Marketings ist das Kundenerlebnis das Hauptziel jeder Marketingkampagne. Und bei all den verfügbaren Technologien und Ressourcen kann ein vollständiges Kundenerlebnis nicht ohne die Integration verschiedener Marketingkanäle in die Praxis umgesetzt werden.

Somit schließt E-Mail-Marketing den Einsatz von Social Media nicht aus und ist dem, was soziale Netzwerke in Sachen Marketing bieten können, nicht überlegen.

Tatsächlich können soziale Medien Ihnen helfen, Ihre E-Mail-Marketingkampagne zu starten, indem sie Ihnen eine Menge sozialer Daten zur Verfügung stellen.

Sozial… Was?

Einfach ausgedrückt handelt es sich bei sozialen Daten um öffentlich geteilte Informationen, zu denen auch Metadaten gehören, die von Nutzern sozialer Medien stammen. Zu den sozialen Daten gehören unter anderem die folgenden:

• Zeit und Ort
• Sprache
• Biografische Daten
• Likes
• Anteile
• Kommentare
• Geteilte Links
• Klicks

Das Hauptmerkmal von Social Data ist, dass sie dynamisch sind und ein Segen und ein Fluch sind. Einerseits erhalten Sie ständig aktualisierte Mengen an Informationen (um Ihre Marketingkampagne näher am Ziel zu halten). Auf der anderen Seite macht es die hohe Dynamik von Social Data schwer, mit ihnen Schritt zu halten.

Soziale Daten können Ihnen jedoch helfen, Antworten auf viele Fragen zu finden, einschließlich derjenigen, die sich auf die E-Mail-Marketingkampagne beziehen.

Also, wie können Sie es verwenden? Lass uns mal sehen.

Anwenden von sozialen Daten auf eine E-Mail-Marketingkampagne

1. Analysieren und Vergrößern Ihrer Zielgruppe

Soziale Daten können Ihnen ein umfassendes Wissen über Ihre Zielgruppe vermitteln und Ihnen eine ganze Reihe von Ideen geben, wie Sie sie auf Ihre E-Mail-Marketingkampagne anwenden können.

Soziale Daten können jedoch noch mehr. Sie können Social-Media-Kanäle verwenden, um E-Mail-Listen zu erstellen. Umgekehrt können Sie sich genauer ansehen, wer Ihre E-Mail-Abonnenten sind, um Ihre E-Mail-Marketingkampagne zielgerichteter zu gestalten.

So kann LinkedIn Ihnen beispielsweise bei der Analyse von E-Mail-Abonnenten helfen. Wenn Sie zu LinkedIn gehen und Verbindungen auswählen, sehen Sie einen Abschnitt, in dem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können, um weitere Personen hinzuzufügen, denen Sie folgen möchten.

Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse eingegeben haben, sehen Sie alle Personen, die Sie in Ihrer E-Mail-Abonnentenliste haben, als LinkedIn-Benutzer:

Twitter hat die gleiche Funktion, mit der Sie besser sehen können, wer Ihre Zielgruppe ist und welche Interessen sie haben. Dies kann bei der Erstellung von Inhalten für Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne sehr hilfreich sein.

Sie können auch Social-Media-Plattformen einbinden, um Personen über einen Newsletter auf Ihre E-Mail umzuleiten. Zum Beispiel kann der Facebook-Call-to-Action-Button so gestaltet sein, dass Ihre Facebook-Follower Sie per E-Mail kontaktieren können.

Wie profitieren Unternehmen davon? Peter Jefferson, Marketingspezialist des internationalen Immobilienunternehmens, sagt, dass der Wechsel von „Besuchen Sie unsere Website“ zu „Kontaktieren Sie uns“ per E-Mail dem Unternehmen geholfen hat, seine E-Mail-Marketingkampagne zu steigern.

Auf diese Weise können Sie mehr potenzielle Abonnenten auf Ihre E-Mail umleiten. Sie können jedoch noch mehr Vorteile daraus ziehen. Alle Social-Media-Plattformen verfügen über eigene integrierte Analysetools, mit denen Sie neben vielen anderen Funktionen verfolgen können, wie viele Personen diesen CTA verwendet haben. Sie können auch ihren Standort, ihre Zeitzone und andere soziale Daten verfolgen, die für Ihre E-Mail-Marketingkampagne nützlich sein können.

2. Content-Ideen für E-Mails finden

Obwohl soziale Daten hauptsächlich aus Likes, Shares und Kommentaren auf verschiedenen Social-Media-Plattformen stammen, können sie auch aus verschiedenen anderen Quellen gesammelt werden.

Vermarkter sind ständig auf der Suche nach E-Mail-Marketing-Ideen, insbesondere wenn es um Inhalte geht. Und wenn Sie planen, täglich Marketing-E-Mails zu versenden, sollten Ihre Inhalte wirklich ansprechend sein.

Das hat viel mit einem positiven Kundenerlebnis zu tun, das Ziel jeder Marketingkampagne ist. Und wer kann Ihnen mehr darüber erzählen als die Abonnenten selbst? Wenn Sie Ihre Zielgruppe befragen, erhalten Sie soziale Daten, die später verwendet werden können, um Inhaltsideen für E-Mails zu generieren.

Zum Beispiel habe ich kürzlich an einer Umfrage einer Innenarchitekturmarke teilgenommen, der ich auf Instagram folge:

Nach ein paar Wochen erhielt ich Marketing-E-Mails von dieser Marke, die mir die Produkte zeigten, unter denen ich diejenigen finden konnte, für die die Mehrheit der Leute gestimmt hat.

Dies ist ein kluger Schachzug einer Marke, um zu sehen, was ihre Zielgruppe auf Instagram bevorzugt, und ihnen dann ähnliche Produkte per E-Mail anzubieten.

3. Vom Kundensupport profitieren

Ihr Kundendienst ist eine weitere Quelle für einen kontinuierlichen Fluss sozialer Daten. Da Ihr Kundensupport über verschiedene Kanäle arbeitet, einschließlich E-Mail und alle Ihre Social-Media-Plattformen, können Sie die Daten sammeln, um Ihre nächste E-Mail-Marketingkampagne zu starten.

Statistiken belegen die Effektivität des Kundensupports. Laut Social Media Today lieben Kunden die Kommunikation mit Marken über Social Media und die Mehrheit von ihnen nutzt Social Media hauptsächlich zu diesem Zweck. Dies trägt nicht nur zum positiven Kundenerlebnis bei, sondern auch zum Wachstum Ihrer Marke, da diejenigen, die eine gute Erfahrung machen, mit 3x höherer Wahrscheinlichkeit ein Markenevangelist sind.

Im Hinblick auf das E-Mail-Marketing kann Ihnen Ihr Kundensupport die Daten von Tickets zur Verfügung stellen, die er über soziale Medien erhält. Diese sozialen Daten können Ihnen dabei helfen, Antworten auf einige marketingbezogene Fragen zu finden, einschließlich der Resonanz auf Ihre vorherige E-Mail-Marketingkampagne.

Schauen wir uns weitere Vorteile genauer an:

• Der Kundensupport hat alle Informationen zu Ihrer vorherigen E-Mail-Marketingkampagne. Antworten und Rückmeldungen, die sie als Antworten auf die E-Mails erhalten, sind soziale Daten, die Ihnen wichtige Hinweise darauf geben können, was beim nächsten Mal berücksichtigt werden sollte;
• Der Kundenservice muss sich auch mit Kundenportalen (Foren, Diskussionsforen) auseinandersetzen, die auch soziale Daten anbieten, die beim Start einer E-Mail-Marketing-Kampagne eine wichtige Rolle spielen können.
• Im Allgemeinen erhält der Kundensupport viel Feedback von Kunden, das in soziale Daten umgewandelt werden kann. Obwohl die Daten, die Sie vom Kundendienst erhalten, roh sind und eine gründliche Analyse erforderlich ist, können sie Ihnen möglicherweise die Antworten und Ideen liefern, nach denen Sie suchen.

Probieren Sie soziale Daten für E-Mail-Marketing aus

Obwohl Vermarkter häufig Analysetools verwenden, um eine E-Mail-Marketingkampagne zu starten und ihren Erfolg zu messen, können soziale Daten, die aus sozialen Medien und anderen Kanälen für die Interaktion mit Kunden stammen, Antworten auf viele verwirrende Fragen geben, z sollten Sie in Ihre E-Mails schreiben.

Haben Sie Erfahrung mit der Verwendung sozialer Daten zum Starten von E-Mail-Marketingkampagnen? Bei welchen Problemen hat es Ihnen geholfen, sie zu lösen? Teilen Sie Ihre Erfahrungen mit uns!