ソーシャルデータを使用してEメールマーケティングキャンペーンを成功させる方法

Eメールマーケティングは死にかけていますか？

昨年、インターネットは記事やブログ投稿でいっぱいで、さまざまな専門家が電子メールマーケティングの有効性について懸念を表明しました。 この主張の背後にある主な考えは、ソーシャルメディアマーケティングのような新しい（そしておそらくより効果的な）マーケティング戦略のために、電子メールマーケティングは時代遅れになっているということです。

それでも、Eメールマーケティングの死はかなり大胆な主張です。 電子メールマーケティングは非常に活気があり、Optinmonsterによる最近の統計によって証明されています。

• 58％の人が朝一番にメールをチェックします
• 電子メールマーケティングは依然として最も重要なコンテンツマーケティング流通チャネルです（回答者の91％によると）。
• 伝えられるところによると、EメールマーケティングのROIは4400％です。つまり、Eメールマーケティングキャンペーンに費やす1ドルごとに、44ドルの見返りが得られます。

ソーシャルメディアマーケティングとEメールマーケティングの効果を比較し始めると、後者の方がより良い、より均一なパフォーマンスを提供します。 Optinmonsterによると、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンからROIを測定するのは非常に難しいだけでなく、消費者はソーシャルメディアアカウントよりも頻繁にブランドの電子メールにサインアップします。 また、ソーシャルメディアでの全体的なエンゲージメント率が0.58％であるのに比べて、メールの開封率（業界全体で22.8％）とクリック率（業界全体で3.71％）が高くなっています。

したがって、学んだ教訓– Eメールマーケティングは健在であり、人気のソーシャルメディアマーケティングよりもパフォーマンスが悪くなることはありません。

Eメールマーケティングとソーシャルメディアマーケティングを分離する必要がありますか？

いいえ。このマーケティングの時代では、顧客体験があらゆるマーケティングキャンペーンの主なターゲットです。 そして、利用可能なすべてのテクノロジーとリソースがあるため、さまざまなマーケティングチャネルを統合せずに、完全なカスタマーエクスペリエンスを実現することはできません。

したがって、電子メールマーケティングは、ソーシャルメディアの使用を排除するものではなく、マーケティングの観点からソーシャルネットワークが提供できるものよりも優れているわけでもありません。

実際、ソーシャルメディアは、大量のソーシャルデータを提供することで、メールマーケティングキャンペーンを開始するのに役立ちます。

社会的…何？

簡単に言えば、ソーシャルデータは、ソーシャルメディアユーザーからのメタデータを含む、公に共有される情報です。 ソーシャルデータには、以下が含まれますが、これらに限定されません。

• 時間と場所
• 言語
• 経歴データ
• いいね
• 共有
• コメント
• 共有リンク
• クリック数

ソーシャルデータの主な特徴は、動的であり、祝福と呪いであるということです。 一方では、常に更新された量の情報を受け取ります（マーケティングキャンペーンを目標に近づけるため）。 一方、ソーシャルデータのダイナミクスが高いと、それに追いつくのが難しくなります。

それでも、ソーシャルデータは、電子メールマーケティングキャンペーンに関係するものを含め、多くの質問に対する答えを見つけるのに役立ちます。

それで、どのようにそれを使うことができますか？ 見てみましょう。

Eメールマーケティングキャンペーンへのソーシャルデータの適用

1.ターゲットオーディエンスの分析と拡大

ソーシャルデータは、オーディエンスが誰であるかについての広範な知識を提供し、それを電子メールマーケティングキャンペーンに適用する方法に関する一連のアイデアを提供します。

ただし、ソーシャルデータはそれ以上のことを行うことができます。 ソーシャルメディアチャネルを使用して、電子メールリストを作成できます。 また、その逆に、Eメールの購読者が誰であるかを詳しく調べて、Eメールマーケティングキャンペーンをより的を絞ったものにすることができます。

たとえば、LinkedInがEメールサブスクライバーの分析にどのように役立つかを次に示します。 LinkedInにアクセスして[接続]を選択すると、メールアドレスを入力してフォローするユーザーを追加できるセクションが表示されます。

メールアドレスを入力すると、メール購読者リストにLinkedInユーザーとして含まれているすべてのユーザーが表示されます。

Twitterにも同じ機能があり、オーディエンスが誰であるか、彼らの興味が何であるかをよりよく見ることができます。これは、次のEメールマーケティングキャンペーンのコンテンツを作成するときに最終的に非常に役立ちます。

ソーシャルメディアプラットフォームを統合して、ニュースレターを介して人々をあなたの電子メールにリダイレクトすることもできます。 たとえば、Facebookの召喚ボタンは、Facebookのフォロワーが電子メールであなたに連絡できるように設計できます。

企業はそれからどのように利益を得ますか？ 国際的な不動産会社のマーケティングスペシャリストであるピータージェファーソンは、電子メールで「ウェブサイトにアクセス」から「お問い合わせ」に切り替えることで、同社の電子メールマーケティングキャンペーンを後押ししたと述べています。

そうすることで、より多くの潜在的なサブスクライバーを電子メールにリダイレクトするのに役立ちます。 ただし、それからさらに多くのメリットを引き出すことができます。 すべてのソーシャルメディアプラットフォームには独自の分析ツールが組み込まれており、他の多くの機能の中でも、このCTAを使用した人の数を追跡できます。 また、場所、タイムゾーン、その他のソーシャルデータを追跡することもできます。これは、メールマーケティングキャンペーンに役立ちます。

2.電子メールのコンテンツのアイデアを見つける

ソーシャルデータは主にソーシャルメディアプラットフォーム全体のいいね、共有、コメントから取得されますが、他のさまざまなソースから収集することもできます。

マーケターは、特にコンテンツに関しては、Eメールマーケティングのアイデアを常に探し求めています。 そして、あなたが毎日マーケティングメールを送ることを計画しているなら、あなたのコンテンツは本当に魅力的でなければなりません。

これは、すべてのマーケティングキャンペーンの目標であるポジティブなカスタマーエクスペリエンスと多くの関係があります。 そして、加入者自身よりもそれについてあなたにもっと話すことができるのは誰ですか？ ターゲットオーディエンスを調査すると、後で電子メールのコンテンツアイデアを生成するために使用できるソーシャルデータが提供されます。

たとえば、最近、Instagramでフォローしているインテリアデザインブランドの投票に参加しました。

数週間後、私はこのブランドからマーケティングメールを受け取り始め、製品を見せてくれました。その中から、大多数の人が投票した製品を見つけることができました。

これは、Instagramのターゲットオーディエンスが何を好むかを確認し、同様の製品を電子メールで提供するというブランドからの賢明な動きです。

3.カスタマーサポートの恩恵

カスタマーサポートサービスは、ソーシャルデータの継続的な流れのもう1つのソースです。 カスタマーサポートは、電子メールやすべてのソーシャルメディアプラットフォームを含むさまざまなチャネルを通じて機能するため、データを収集して、次の電子メールマーケティングキャンペーンを開始するのに役立てることができます。

統計はカスタマーサポートの有効性を証明します。 Social Media Todayによると、顧客はソーシャルメディアを介したブランドとのコミュニケーションを好み、その大多数は主にこの目的でソーシャルメディアを使用しています。 これは、ポジティブなカスタマーエクスペリエンスに貢献するだけでなく、優れたエクスペリエンスを持っている人はブランドエバンジェリストになる可能性が3倍高いため、ブランドの成長にも貢献します。

Eメールマーケティングに関しては、カスタマーサポートサービスはソーシャルメディアを介して受け取ったチケットからのデータを提供できます。 このソーシャルデータは、以前の電子メールマーケティングキャンペーンがどの程度受信されたかなど、マーケティング関連の質問に対する回答を見つけるのに役立ちます。

その他のメリットを詳しく見てみましょう。

• カスタマーサポートには、以前のメールマーケティングキャンペーンに関するすべての情報があります。 電子メールへの返信として受け取る応答とフィードバックは、次回何を考慮すべきかについての重要な手がかりを提供できるソーシャルデータです。
• カスタマーサービスは、電子メールマーケティングキャンペーンの開始に重要な役割を果たす可能性のあるソーシャルデータも提供するカスタマーポータル（フォーラム、ディスカッション掲示板）にも対応する必要があります。
• 一般的に、カスタマーサポートは顧客から多くのフィードバックを受け取り、それをソーシャルデータに変換することができます。 カスタマーサービスから受け取るデータは生であり、徹底的な分析が必要ですが、それはあなたが探している答えやアイデアを与える可能性があります。

Eメールマーケティングのためのソーシャルデータを試す

マーケターは通常、分析ツールを使用してメールマーケティングキャンペーンを開始し、その成功を測定しますが、ソーシャルメディアやその他のチャネルから取得したソーシャルデータは、ターゲットとするユーザーやコンテンツなど、多くの紛らわしい質問に答えることができます。あなたの電子メールを入れるべきです。

Eメールマーケティングキャンペーンの立ち上げにソーシャルデータを適用した経験はありますか？ どのような問題を解決するのに役立ちましたか？ 私たちとあなたの経験を共有してください！