有效的醫療保健社交媒體營銷策略

已發表: 2022-05-02

當其他行業競相採用社交媒體平台與客戶建立聯繫並建立忠實的品牌追隨者時，醫療保健社交媒體營銷更具試探性。許多醫院和醫療保健組織將 HIPAA 和專業性等問題列為不積極參與社交媒體渠道數字營銷的原因。

然而，社交媒體醫療保健營銷在過去幾年中取得了長足的進步，並開始改變我們與在線健康信息互動和訪問的方式。醫療保健營銷團隊已經認識到社交媒體在推動有關預防保健和公共衛生措施等話題的對話方面可以發揮巨大作用。

為什麼社交媒體醫療保健營銷很重要

從幫助應對醫療危機到讓患者在尋求護理時感到更自在，醫療機構開始利用他們的社交媒體以有意義的方式進行聯繫。這只是醫療保健社交媒體營銷內容很重要的幾個原因。

社區不再只是物理空間。投資於強大的醫療保健社交媒體營銷策略的醫療保健組織可以通過在場並與患者互動而成為在線社區中值得信賴的成員。

醫院和診所過去完全依賴口碑推薦，或者只是作為最接近的當地提供者來贏得患者。今天的數字營銷和社交媒體渠道使醫院和診所能夠接觸到新的受眾並建立國家品牌。

互聯網的潛規則之一是，如果你不回答問題，別人就會回答。正如大多數供應商所知，Google 博士並不是醫學專業知識的良好替代品。醫療保健社交媒體渠道是回答患者常見健康問題、提供專業建議和糾正健康錯誤信息的絕佳途徑。

使用社交媒體渠道來推銷您的醫療保健組織可能是一個棘手的平衡行為。與可以公開展示產品和展示產品的企業不同，醫院和診所必須對 HIPAA 問題和醫療道德保持警惕。但是，這並不意味著社交媒體平台不能通過以下方式來使您的組織和公眾受益。

深入幕後並突出患者體驗可能是與追隨者建立聯繫的一種深刻方式。它還提供了通過展示您的組織提供的專業知識和服務來沉迷於一些醫療保健社交媒體營銷的機會。以紐約長老會醫院的這篇 Facebook 帖子為例，該帖子展示了患者接受的令人難以置信的新生兒護理，以及它如何幫助她克服困難。

當您深入了解患者體驗時，請確保您已獲得他們的明確許可，可以分享該內容或放大社交媒體帖子。對其他用戶生成的內容（如評論）大喊大叫也表明您正在參與社交聆聽，並且可以大大有助於讓患者感到被看到和聽到。

社交媒體上健康錯誤信息的氾濫怎麼強調都不為過。《醫學互聯網研究雜誌》2021 年的一項研究表明，多達87% 的社交媒體用戶受到他們經常使用的平台上的健康錯誤信息的影響。有信譽的醫療機構可以在糾正和減少錯誤信息造成的危害方面發揮作用。

社交媒體醫療保健營銷為醫療服務提供者的可信聲音創造了空間，以提供令人放心和基於事實的醫療建議。例如，美國兒科學會長期以來一直被認為是兒科醫學的權威，它對疫苗接種的宣傳是強有力且有說服力的公共衛生運動的基石。

除了打擊錯誤信息的傳播，醫療保健社交媒體營銷內容也是一種有效的教育工具。跟上研究並幫助公眾了解其與當前實踐的相關性，對於在社交媒體上建立信譽大有幫助。

Cedars-Sinai 等擁有自己的健康信息數據庫的組織不僅可以使用社交媒體渠道分發這些文章，還可以推動與醫院網站的互動並提高搜索引擎排名。

提高認識是醫療保健組織對社交媒體產生巨大影響的關鍵方式之一。但它也是營銷預防服務的有效手段，可以真正改變醫療結果。例如，世界衛生組織通過促進全世界 70% 的女性進行篩查來結束宮頸癌的運動。

預防保健活動也是與另一個醫療保健組織建立夥伴關係的絕佳機會。一起處理社交媒體醫療保健營銷活動可以擴大您的內容的覆蓋面並擴大您的受眾。

當您投資醫療保健社交媒體營銷時，您需要特別注意成為值得信賴的醫療保健信息來源和行業中的權威聲音。實現這一目標的最佳方法是尋找方法來突出您組織內的優秀人才。

梅奧診所以其社交媒體實力而聞名，並因此建立了一個強大的品牌。梅奧診所成功的秘訣在於將其世界級的醫生和尖端研究人員作為組織的代言人。他們反復出現在社交媒體渠道的前沿和中心，使這些值得信賴的專業人士能夠接觸到數百萬的追隨者。

社交媒體平台是在線社區，因此，它們可以成為為患者及其家人提供支持的工具。即使您的醫療保健組織沒有足夠的帶寬來支持患者社區作為其醫療保健社交媒體營銷策略的一部分，您也可以充當催化劑，將人們與資源聯繫起來。

這種方法對於治療大量患有慢性病和危及生命的疾病（如癌症）的患者的醫院和診所特別有用。通過為患者提供聯繫方式，您可以在您的提供者、患者和您所服務的家庭之間建立一種社區感。

一些醫療保健主題在社交媒體上可能有點棘手，但讓您的提供者涉足這些領域，因為值得信賴的專業人士可以消除重要主題的污名。它通過建立信任和鼓勵您的追隨者更多地參與來服務於您的社交媒體醫療保健營銷策略。

無國界醫生組織始終超過籌款目標，部分原因是該組織的社交媒體存在致力於通過基於事實的健康建議進行宣傳和解決污名化的話題。

因此，儘管醫療保健組織無法在其社交媒體時間表上填滿品牌大使代言或贈品贈品，但醫院和診所確實有機會從有執照的從業者那裡提供值得信賴的、合理的醫療建議。這種方法可以創建醫療保健社交媒體營銷內容，鞏固您的醫療保健品牌的聲譽，接觸新患者，並擴大您在網上和當地社區的影響力。

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