効果的なヘルスケアソーシャルメディアマーケティング戦略

公開: 2022-05-02

他の業界がソーシャルメディアプラットフォームを採用して顧客とつながり、忠実なブランドフォロワーを生み出すために競争している一方で、ヘルスケアソーシャルメディアマーケティングはより暫定的です。多くの病院や医療機関は、ソーシャルメディアチャネルでのデジタルマーケティングに積極的に関与しない理由として、HIPAAやプロフェッショナリズムなどの懸念を挙げています。

しかし、ソーシャルメディアヘルスケアマーケティングはここ数年で長い道のりを歩んできており、オンラインでの健康情報とのやり取りやアクセス方法を変革し始めています。ヘルスケアマーケティングチームは、予防ケアや公衆衛生対策などのトピックに関する会話を促進する上でソーシャルメディアが果たすことができる大きな役割を認識しています。

ソーシャルメディアヘルスケアマーケティングが重要な理由

医療危機の解決を支援することから、患者がより快適にケアを求められるようにすることまで、医療機関はソーシャルメディアの存在を利用して有意義な方法でつながり始めています。ヘルスケアソーシャルメディアマーケティングコンテンツが重要である理由はいくつかあります。

コミュニティの感覚を作成する

コミュニティはもはや単なる物理的な空間ではありません。強力なヘルスケアソーシャルメディアマーケティング戦略に投資するヘルスケア組織は、患者と対話することにより、オンラインコミュニティの信頼できるメンバーになることができます。

新しいオーディエンスとつながる

病院や診療所は、口コミによる紹介にのみ依存していたか、単に患者を引き継ぐために最も近い地元の医療提供者でした。今日のデジタルマーケティングとソーシャルメディアチャネルにより、病院や診療所は新しいオーディエンスにリーチし、ナショナルブランドを構築することができます。

オンラインスペースでの信頼の確立

インターネットの暗黙のルールの1つは、質問に答えない場合、他の誰かが答えるというものです。ほとんどのプロバイダーが知っているように、グーグル博士は医療の専門知識の良い代替品ではありません。ヘルスケアソーシャルメディアチャネルは、患者のよくある健康に関する質問に答え、専門家のアドバイスを提供し、健康に関する誤った情報を修正するための素晴らしい手段です。

効果的なヘルスケアソーシャルメディアマーケティングのための7つのヒント

ソーシャルメディアチャネルを使用してヘルスケア組織を売り込むことは、難しいバランスを取る行為になる可能性があります。製品を展示し、製品を公然と売り込むことができる企業とは異なり、病院や診療所はHIPAAの懸念や医療倫理に注意する必要があります。ただし、それは、ソーシャルメディアプラットフォームを次の方法で活用して、組織と一般の両方に利益をもたらすことができないという意味ではありません。

1.患者の経験に焦点を当てる

舞台裏で患者の体験を強調することは、フォロワーとつながるための深遠な方法です。また、組織が提供する専門知識とサービスを披露することで、ちょっとしたヘルスケアソーシャルメディアマーケティングにふける機会も提供します。たとえば、ニューヨーク長老派病院からのこのFacebookの投稿を見てください。この投稿では、患者が受けた驚くべき新生児ケアと、それがオッズに対する勝利にどのように役立ったかを紹介しています。

患者の体験を深く掘り下げるときは、そのコンテンツを共有したり、ソーシャルメディアの投稿を拡大したりするための明示的な許可を得ていることを確認してください。レビューのような他のユーザー生成コンテンツへの叫び声も、あなたがソーシャルリスニングに従事していることを示しており、患者に見られ、聞かれていると感じさせるのに大いに役立つ可能性があります。

2.誤った情報との戦い

ソーシャルメディアでの健康に関する誤った情報の急増は、誇張することはできません。 Journal of Medical Internet Researchの2021年の調査によると、ソーシャルメディアユーザーの87％が、頻繁に使用するプラットフォームでの健康に関する誤った情報の影響を受けています。評判の良い医療機関は、誤った情報が引き起こす危害を修正し、最小限に抑える役割を果たすことができます。

ソーシャルメディアヘルスケアマーケティングは、医療提供者の信頼できる声が安心と事実に基づいた医療アドバイスを提供するためのスペースを作成します。たとえば、米国小児科学会は長い間小児医学の権威と見なされており、ワクチン接種の擁護は強力で説得力のある公衆衛生キャンペーンの基礎となっています。

3.一般の人々を教育する

誤った情報の拡散と戦うことに加えて、ヘルスケアソーシャルメディアマーケティングコンテンツは効果的な教育ツールです。研究に遅れずについていき、現在の慣行との関連性を一般の人々が理解できるようにすることは、ソーシャルメディアでの信頼を確立するのに大いに役立ちます。

独自の健康情報データベースを持っているCedars-Sinaiのような組織は、ソーシャルメディアチャネルを使用して、これらの記事を配布するだけでなく、病院のWebサイトへの関与を促進し、検索エンジンのランキングを向上させることができます。

4.予防ケアに光を当てる

意識を高めることは、ヘルスケア組織がソーシャルメディアに大きな影響を与える重要な方法の1つです。しかし、それはまた、医学的結果に実際に違いをもたらすことができる予防サービスを売り込むための効果的な手段でもあります。たとえば、世界中の女性の70％のスクリーニングを促進することにより、子宮頸がんを終わらせるための世界保健機関のキャンペーンを考えてみましょう。

予防ケアキャンペーンは、他の医療機関とのパートナーシップを構築する絶好の機会でもあります。ソーシャルメディアヘルスケアマーケティングキャンペーンに一緒に取り組むことで、コンテンツのリーチを拡大し、視聴者を拡大することができます。

5.信頼できるソースになる

ヘルスケアソーシャルメディアマーケティングに投資するときは、業界で信頼できるヘルスケア情報と権威ある声のソースになることに特別な注意を払う必要があります。これを達成するための最良の方法は、組織内の素晴らしい才能を強調する方法を探すことです。

メイヨークリニックはそのソーシャルメディアの腕前で有名であり、そのために強力なブランドを構築しています。メイヨークリニックの成功の秘訣は、組織の顔として世界クラスの医師と最先端の研究者に頼ることです。彼らはソーシャルメディアチャネルの中心に繰り返し置かれ、これらの信頼できる専門家が何百万人ものフォロワーにリーチできるようにしています。

6.サポートのコミュニティを作成します

ソーシャルメディアプラットフォームはオンラインコミュニティであるため、患者とその家族をサポートするためのツールになります。ヘルスケア組織がヘルスケアソーシャルメディアマーケティング戦略の一環として患者コミュニティをサポートするための帯域幅を持っていない場合でも、人々をリソースに接続するための触媒として機能することができます。

このアプローチは、慢性疾患や癌などの生命を脅かす病気の患者の大規模なコミュニティを治療する病院や診療所で特に役立ちます。患者に接続する手段を与えることにより、あなたはあなたの医療提供者、患者、そしてあなたが奉仕する家族の間に共同体の感覚を作り出します。

7.デリケートなトピックを非難する

一部のヘルスケアトピックはソーシャルメディアで少し厄介な場合がありますが、信頼できる専門家が重要なトピックを非難する可能性があるため、プロバイダーがそれらの海域に足を踏み入れることを許可します。また、信頼を確立し、フォロワーがより関与するように促すことで、ソーシャルメディアヘルスケアのマーケティング戦略に役立ちます。

国境なき医師団は一貫して資金調達の目標を上回っています。これは、組織のソーシャルメディアの存在が、事実に基づいた健康アドバイスでアドボカシーと汚名を着せられたトピックに取り組むことにコミットしているためです。

したがって、ヘルスケア組織はソーシャルメディアのタイムラインをブランドアンバサダーの承認や盗品の景品で満たすことはできませんが、病院や診療所が認可された開業医から信頼できる健全な医療アドバイスを提供する本当の機会があります。このアプローチは、ヘルスケアブランドの評判を確固たるものにし、新しい患者にリーチし、オンラインとローカルコミュニティ内の両方で影響力を拡大するヘルスケアソーシャルメディアマーケティングコンテンツを作成できます。

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