Стратегии маркетинга в социальных сетях для здравоохранения, которые работают

В то время как другие отрасли стремились использовать платформы социальных сетей для связи с клиентами и создания лояльных последователей бренда, маркетинг в социальных сетях в сфере здравоохранения был более осторожным. Многие больницы и организации здравоохранения ссылались на такие опасения, как HIPAA и профессионализм, в качестве причин, по которым они не должны активно участвовать в цифровом маркетинге в социальных сетях.

Тем не менее, маркетинг здравоохранения в социальных сетях прошел долгий путь за последние несколько лет и начинает трансформировать то, как мы взаимодействуем и получаем доступ к информации о здоровье в Интернете. Команды по маркетингу в сфере здравоохранения осознали огромную роль, которую социальные сети могут играть в стимулировании разговоров на такие темы, как профилактика и меры общественного здравоохранения.

Почему медицинский маркетинг в социальных сетях важен

Организации здравоохранения начинают использовать свое присутствие в социальных сетях для конструктивного общения — от помощи в преодолении кризисов в области здравоохранения до создания условий для того, чтобы пациенты чувствовали себя более комфортно при обращении за медицинской помощью. Вот лишь несколько причин, по которым маркетинговый контент в социальных сетях для здравоохранения имеет значение.

Создание чувства общности

Сообщества больше не просто физические пространства. Медицинские организации, которые инвестируют в надежную маркетинговую стратегию здравоохранения в социальных сетях, могут стать доверенными членами онлайн-сообщества, присутствуя и взаимодействуя с пациентами.

Связь с новой аудиторией

Раньше больницы и клиники полагались исключительно на рекомендации из уст в уста или просто были ближайшим местным поставщиком услуг для привлечения пациентов. Современный цифровой маркетинг и каналы социальных сетей позволяют больницам и клиникам охватить новую аудиторию и создать национальный бренд.

Установление доверия в онлайн-пространствах

Одно из негласных правил Интернета: если вы не ответите на вопрос, это сделает кто-то другой. Как известно большинству провайдеров, Dr. Google не является хорошей заменой медицинской экспертизы. Каналы медицинских социальных сетей — это прекрасные возможности для ответов на часто задаваемые вопросы пациентов о здоровье, предоставления профессиональных советов и исправления дезинформации о здоровье.

7 советов по эффективному медицинскому маркетингу в социальных сетях

Использование каналов социальных сетей для продвижения вашей медицинской организации может оказаться непростой задачей. В отличие от предприятий, которые могут демонстрировать продукты и открыто выставлять напоказ свои услуги, больницам и клиникам следует с осторожностью относиться к проблемам HIPAA и медицинской этике. Однако это не означает, что платформы социальных сетей нельзя использовать следующими способами, чтобы принести пользу как вашей организации, так и обществу.

1. Сосредоточьтесь на опыте пациента

Заглянуть за кулисы и рассказать об опыте пациента может быть отличным способом установить связь с последователями. Это также дает возможность заняться маркетингом в социальных сетях в сфере здравоохранения, демонстрируя опыт и услуги, которые предоставляет ваша организация. Возьмем, к примеру, этот пост в Facebook из Нью-Йоркской пресвитерианской больницы, в котором демонстрируется невероятная неонатальная помощь, которую получила пациентка, и то, как она помогла ей преодолеть трудности.

Когда вы подробно изучаете опыт пациентов, убедитесь, что у вас есть их явное разрешение на распространение этого контента или распространение сообщений в социальных сетях. Сообщения о другом пользовательском контенте, таком как обзоры, также демонстрируют, что вы слушаете в социальных сетях, и могут иметь большое значение для того, чтобы пациенты чувствовали себя увиденными и услышанными.

2. Борьба с дезинформацией

Распространение дезинформации о здоровье в социальных сетях невозможно переоценить. Исследование 2021 года, проведенное Журналом медицинских интернет-исследований, показывает, что до 87% пользователей социальных сетей страдают от дезинформации о здоровье на платформах, которые они часто посещают. Уважаемые медицинские организации могут сыграть роль в исправлении и минимизации вреда, причиняемого дезинформацией.

Медицинский маркетинг в социальных сетях создает пространство для доверенных голосов поставщиков медицинских услуг, чтобы они могли давать уверенность и основанные на фактах медицинские советы. Например, Американская академия педиатрии уже давно считается авторитетом в области педиатрической медицины, и ее пропаганда вакцинации является краеугольным камнем мощной и убедительной кампании общественного здравоохранения.

3. Обучайте общественность

Наряду с борьбой с распространением дезинформации маркетинговый контент в социальных сетях для здравоохранения является эффективным образовательным инструментом. Отслеживание исследований и помощь общественности в понимании их актуальности для текущей практики имеет большое значение для установления вашего авторитета в социальных сетях.

Такие организации, как Cedars-Sinai, которые имеют свои собственные базы данных медицинской информации, могут использовать каналы социальных сетей не только для распространения этих статей, но и для привлечения внимания к веб-сайту больницы и повышения рейтинга в поисковых системах.

4. Расскажите о профилактике

Повышение осведомленности — один из важнейших способов, с помощью которых медицинские организации оказывают огромное влияние на социальные сети. Но это также эффективное средство продвижения профилактических услуг, которые действительно могут изменить результаты лечения. Возьмем, к примеру, кампанию Всемирной организации здравоохранения по искоренению рака шейки матки путем продвижения скрининга 70% женщин во всем мире.

Кампании по профилактическому уходу также являются отличной возможностью для создания партнерства с другой организацией здравоохранения. Совместное проведение маркетинговой кампании в области здравоохранения в социальных сетях может увеличить охват вашего контента и расширить вашу аудиторию.

5. Станьте надежным источником

Инвестируя в маркетинг в социальных сетях для здравоохранения, вы должны уделить особое внимание тому, чтобы стать источником надежной медицинской информации и авторитетным голосом в отрасли. Лучший способ добиться этого — найти способы привлечь внимание к фантастическим талантам в вашей организации.

Клиника Майо известна своим мастерством в социальных сетях , и благодаря этому она создала мощный бренд. Секрет успеха клиники Мэйо заключается в том, что врачи мирового класса и передовые исследователи являются лицом организации. Они неоднократно помещаются в центре внимания каналов социальных сетей, что позволяет этим доверенным профессионалам достигать миллионов подписчиков.

6. Создайте сообщество поддержки

Платформы социальных сетей — это онлайн-сообщества, и как таковые они могут быть инструментами для оказания поддержки пациентам и их семьям. Даже если ваша организация здравоохранения не имеет пропускной способности для поддержки сообществ пациентов в рамках маркетинговой стратегии здравоохранения в социальных сетях, вы можете выступать в качестве катализатора для подключения людей к ресурсам.

Этот подход особенно полезен для больниц и клиник, которые лечат большое количество пациентов с хроническими заболеваниями и опасными для жизни заболеваниями, такими как рак. Предоставляя пациентам средства для связи, вы создаете чувство общности между вашими поставщиками медицинских услуг, пациентами и семьями, которые вы обслуживаете.

7. Дестигматизируйте деликатные темы

Некоторые темы здравоохранения могут быть немного липкими в социальных сетях, но позволение вашим поставщикам услуг входить в эти воды в качестве доверенных специалистов может снять стигматизацию важных тем. И это служит вашей маркетинговой стратегии в области здравоохранения в социальных сетях, создавая доверие и поощряя ваших подписчиков к более активному участию.

«Врачи без границ» постоянно превышают цели по сбору средств, и это происходит отчасти потому, что присутствие организации в социальных сетях привержено защите интересов и решению стигматизированных тем с помощью основанных на фактах советов по вопросам здоровья.

Таким образом, хотя организации здравоохранения не могут заполнить свои ленты в социальных сетях рекламой послов бренда или бесплатными подарками, у больниц и клиник есть реальная возможность предоставлять надежные и надежные медицинские консультации от лицензированных практикующих врачей. Этот подход может создать маркетинговый контент для здравоохранения в социальных сетях, который укрепит репутацию вашего бренда в области здравоохранения, привлечет новых пациентов и расширит ваше влияние как в Интернете, так и в местном сообществе.

С нашей бесплатной электронной книгой вы сможете достичь поставленных целей маркетинга в социальных сетях в сфере здравоохранения.