有效的医疗保健社交媒体营销策略

已发表: 2022-05-02

当其他行业竞相采用社交媒体平台与客户建立联系并建立忠实的品牌追随者时，医疗保健社交媒体营销更具试探性。许多医院和医疗保健组织将 HIPAA 和专业性等问题列为不积极参与社交媒体渠道数字营销的原因。

然而，社交媒体医疗保健营销在过去几年中取得了长足的进步，并开始改变我们与在线健康信息互动和访问的方式。医疗保健营销团队已经认识到社交媒体在推动有关预防保健和公共卫生措施等话题的对话方面可以发挥巨大作用。

为什么社交媒体医疗保健营销很重要

从帮助应对医疗危机到让患者在寻求护理时感到更自在，医疗机构开始利用他们的社交媒体以有意义的方式进行联系。这只是医疗保健社交媒体营销内容很重要的几个原因。

社区不再只是物理空间。投资于强大的医疗保健社交媒体营销策略的医疗保健组织可以通过在场并与患者互动而成为在线社区中值得信赖的成员。

医院和诊所过去完全依赖口碑推荐，或者只是作为最接近的当地提供者来赢得患者。今天的数字营销和社交媒体渠道使医院和诊所能够接触到新的受众并建立国家品牌。

互联网的潜规则之一是，如果你不回答问题，别人就会回答。正如大多数供应商所知，Google 博士并不是医学专业知识的良好替代品。医疗保健社交媒体渠道是回答患者常见健康问题、提供专业建议和纠正健康错误信息的绝佳途径。

使用社交媒体渠道来推销您的医疗保健组织可能是一个棘手的平衡行为。与可以公开展示产品和展示产品的企业不同，医院和诊所必须对 HIPAA 问题和医疗道德保持警惕。但是，这并不意味着社交媒体平台不能通过以下方式来使您的组织和公众受益。

深入幕后并突出患者体验可能是与追随者建立联系的一种深刻方式。它还提供了通过展示您的组织提供的专业知识和服务来沉迷于一些医疗保健社交媒体营销的机会。以纽约长老会医院的这篇 Facebook 帖子为例，该帖子展示了患者接受的令人难以置信的新生儿护理，以及它如何帮助她克服困难。

当您深入了解患者体验时，请确保您已获得他们的明确许可，可以分享该内容或放大社交媒体帖子。对其他用户生成的内容（如评论）大喊大叫也表明您正在参与社交聆听，并且可以大大有助于让患者感到被看到和听到。

社交媒体上健康错误信息的泛滥怎么强调都不为过。《医学互联网研究杂志》2021 年的一项研究表明，多达87% 的社交媒体用户受到他们经常使用的平台上的健康错误信息的影响。有信誉的医疗机构可以在纠正和减少错误信息造成的危害方面发挥作用。

社交媒体医疗保健营销为医疗服务提供者的可信声音创造了空间，以提供令人放心和基于事实的医疗建议。例如，美国儿科学会长期以来一直被认为是儿科医学的权威，它对疫苗接种的宣传是强有力且有说服力的公共卫生运动的基石。

除了打击错误信息的传播，医疗保健社交媒体营销内容也是一种有效的教育工具。跟上研究并帮助公众了解其与当前实践的相关性，对于在社交媒体上建立信誉大有帮助。

Cedars-Sinai 等拥有自己的健康信息数据库的组织不仅可以使用社交媒体渠道分发这些文章，还可以推动与医院网站的互动并提高搜索引擎排名。

提高认识是医疗保健组织对社交媒体产生巨大影响的关键方式之一。但它也是营销预防服务的有效手段，可以真正改变医疗结果。例如，世界卫生组织通过促进全世界 70% 的女性进行筛查来结束宫颈癌的运动。

预防保健活动也是与另一个医疗保健组织建立伙伴关系的绝佳机会。一起处理社交媒体医疗保健营销活动可以扩大您的内容的覆盖面并扩大您的受众。

当您投资医疗保健社交媒体营销时，您需要特别注意成为值得信赖的医疗保健信息来源和行业中的权威声音。实现这一目标的最佳方法是寻找方法来突出您组织内的优秀人才。

梅奥诊所以其社交媒体实力而闻名，并因此建立了一个强大的品牌。梅奥诊所成功的秘诀在于将其世界级的医生和尖端研究人员作为组织的代言人。他们反复出现在社交媒体渠道的前沿和中心，使这些值得信赖的专业人士能够接触到数百万的追随者。

社交媒体平台是在线社区，因此，它们可以成为为患者及其家人提供支持的工具。即使您的医疗保健组织没有足够的带宽来支持患者社区作为其医疗保健社交媒体营销策略的一部分，您也可以充当催化剂，将人们与资源联系起来。

这种方法对于治疗大量患有慢性病和危及生命的疾病（如癌症）的患者的医院和诊所特别有用。通过为患者提供联系方式，您可以在您的提供者、患者和您所服务的家庭之间建立一种社区感。

一些医疗保健主题在社交媒体上可能有点棘手，但让您的提供者涉足这些领域，因为值得信赖的专业人士可以消除重要主题的污名。它通过建立信任和鼓励您的追随者更多地参与来服务于您的社交媒体医疗保健营销策略。

无国界医生组织始终超过筹款目标，部分原因是该组织的社交媒体致力于通过基于事实的健康建议进行宣传和解决污名化的话题。

因此，尽管医疗保健组织无法在其社交媒体时间表上填满品牌大使代言或赠品赠品，但医院和诊所确实有机会从有执照的从业者那里提供值得信赖的、合理的医疗建议。这种方法可以创建医疗保健社交媒体营销内容，巩固您的医疗保健品牌的声誉，接触新患者，并扩大您在网上和当地社区的影响力。

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