กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพที่ได้ผล

ในขณะที่อุตสาหกรรมอื่นๆ วิ่งเข้าหาแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและสร้างการติดตามแบรนด์ที่ภักดี การตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพมีความไม่แน่นอนมากกว่า โรงพยาบาลและองค์กรด้านการดูแลสุขภาพหลายแห่งอ้างถึงข้อกังวลเช่น HIPAA และความเป็นมืออาชีพว่าเป็นเหตุผลที่จะไม่มีส่วนร่วมในการตลาดดิจิทัลบนช่องทางโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม การตลาดด้านการดูแลสุขภาพบนโซเชียลมีเดียมาไกลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และเริ่มเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบและเข้าถึงข้อมูลด้านสุขภาพทางออนไลน์ ทีม การตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ตระหนักดีถึงบทบาทที่เกินปกติของโซเชียลมีเดียในการขับเคลื่อนการสนทนาในหัวข้อต่างๆ เช่น การดูแลป้องกันและมาตรการด้านสาธารณสุข

เหตุใดการตลาดด้านการดูแลสุขภาพบนโซเชียลมีเดียจึงมีความสำคัญ

ตั้งแต่การช่วยนำทางวิกฤตด้านการดูแลสุขภาพไปจนถึงการทำให้ผู้ป่วยรู้สึกสบายใจในการค้นหาการรักษา องค์กรด้านการดูแลสุขภาพเริ่มใช้สถานะทางโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อในลักษณะที่มีความหมาย นี่เป็นเพียงเหตุผลสองสามประการเกี่ยวกับเนื้อหาการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพ

สร้างจิตสำนึกของชุมชน

ชุมชนไม่ใช่แค่พื้นที่ทางกายภาพอีกต่อไป องค์กรด้านการดูแลสุขภาพที่ลงทุนในกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพที่แข็งแกร่งสามารถเป็นสมาชิกที่เชื่อถือได้ของชุมชนออนไลน์ได้โดยการอยู่ด้วยและมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วย

การเชื่อมต่อกับผู้ชมใหม่

โรงพยาบาลและคลินิกเคยพึ่งพาการบอกต่อแบบปากต่อปากเพียงอย่างเดียวหรือเพียงแค่เป็นผู้ให้บริการในท้องถิ่นที่ใกล้ที่สุดเพื่อเอาชนะใจผู้ป่วย ช่องทางการตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียในปัจจุบันทำให้โรงพยาบาลและคลินิกเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และสร้างแบรนด์ระดับประเทศได้

สร้างความไว้วางใจในพื้นที่ออนไลน์

กฎข้อหนึ่งของอินเทอร์เน็ตที่ไม่ได้พูดคือถ้าคุณไม่ตอบคำถาม คนอื่นก็จะตอบเอง อย่างที่ผู้ให้บริการส่วนใหญ่ทราบดีว่า Dr. Google ไม่ได้มาแทนที่ความเชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ดี ช่องทางโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการตอบคำถามด้านสุขภาพที่พบบ่อยของผู้ป่วย ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ และแก้ไขข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพ

7 เคล็ดลับสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพอย่างมีประสิทธิภาพ

การใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อทำการตลาดองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณอาจเป็นการสร้างสมดุลที่ยุ่งยาก โรงพยาบาลและคลินิกต่างจากธุรกิจที่สามารถจัดแสดงผลิตภัณฑ์และเปิดเผยตัวตนได้ โรงพยาบาลและคลินิกต่างต้องระมัดระวังเกี่ยวกับข้อกังวลของ HIPAA และจริยธรรมทางการแพทย์ อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียไม่สามารถใช้ประโยชน์จากวิธีการต่อไปนี้เพื่อประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและสาธารณะ

1. เน้นประสบการณ์ของผู้ป่วย

การดูเบื้องหลังและเน้นย้ำถึง ประสบการณ์ของผู้ป่วย อาจเป็นวิธีที่ลึกซึ้งในการเชื่อมต่อกับผู้ติดตาม นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ได้ดื่มด่ำกับการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพด้วยการแสดงความเชี่ยวชาญและบริการที่องค์กรของคุณมีให้ ตัวอย่างเช่น โพสต์บน Facebook นี้จากโรงพยาบาลนิวยอร์ก-เพรสไบทีเรียนที่แสดงให้เห็นการดูแลทารกแรกเกิดที่เหลือเชื่อที่ผู้ป่วยได้รับ และความช่วยเหลือนี้ช่วยให้เธอเอาชนะอุปสรรคได้อย่างไร

เมื่อคุณเจาะลึกประสบการณ์ของผู้ป่วย คุณต้องแน่ใจว่าคุณได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งในการแชร์เนื้อหานั้นหรือขยายโพสต์ในโซเชียลมีเดีย การตะโกนใส่เนื้อหาอื่นๆ ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เช่น บทวิจารณ์ ยังแสดงให้เห็นว่าคุณมีส่วนร่วมในการรับฟังทางสังคม และสามารถช่วยให้ผู้ป่วยรู้สึกว่ามีคนเห็นและได้ยินมากขึ้น

2. ต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด

การแพร่กระจายข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพบนโซเชียลมีเดียไม่สามารถพูดเกินจริงได้ การศึกษาในปี 2564 จาก Journal of Medical Internet Research ระบุว่า ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากถึง 87% ได้รับผลกระทบจากข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้บ่อยๆ องค์กรทางการแพทย์ที่มีชื่อเสียงสามารถมีบทบาทในการแก้ไขและลดความเสียหายที่เกิดจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

การตลาดด้านการดูแลสุขภาพบนโซเชียลมีเดียสร้างพื้นที่สำหรับเสียงที่น่าเชื่อถือของผู้ให้บริการทางการแพทย์เพื่อมอบความมั่นใจและคำแนะนำทางการแพทย์ตามข้อเท็จจริง ตัวอย่างเช่น American Academy of Pediatrics ได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้มีอำนาจในเวชศาสตร์เด็ก และการสนับสนุนการฉีดวัคซีนเป็นรากฐานที่สำคัญของการรณรงค์ด้านสาธารณสุขที่มีประสิทธิภาพและโน้มน้าวใจ

3. ให้ความรู้แก่ประชาชน

นอกเหนือจากการต่อสู้กับการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิด เนื้อหาการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพเป็นเครื่องมือการศึกษาที่มีประสิทธิภาพ การติดตามผลการวิจัยและช่วยให้สาธารณชนเข้าใจถึงความเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติในปัจจุบันเป็นหนทางไกลในการสร้างความน่าเชื่อถือของคุณบนโซเชียลมีเดีย

องค์กรต่างๆ เช่น Cedars-Sinai ที่มีฐานข้อมูลข้อมูลด้านสุขภาพของตนเอง สามารถใช้ช่องทางโซเชียลมีเดียเพื่อเผยแพร่บทความเหล่านี้ได้ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังกระตุ้นการมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของโรงพยาบาลและปรับปรุงการจัดอันดับเครื่องมือค้นหา

4. ส่องแสงสว่างในการดูแลป้องกัน

การสร้างความตระหนักรู้เป็นวิธีสำคัญวิธีหนึ่งที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพมีผลกระทบต่อสื่อสังคมออนไลน์ แต่ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำตลาดบริการป้องกันที่สามารถสร้างความแตกต่างในผลลัพธ์ทางการแพทย์ได้อย่างแท้จริง ยกตัวอย่างเช่น การรณรงค์ขององค์การอนามัยโลกเพื่อยุติมะเร็งปากมดลูกโดยส่งเสริมการคัดกรองผู้หญิง 70% ทั่วโลก

แคมเปญการดูแลป้องกันยังเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างความร่วมมือกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพอื่น การจัดการแคมเปญการตลาดด้านการดูแลสุขภาพบนโซเชียลมีเดียร่วมกันสามารถขยายการเข้าถึงเนื้อหาของคุณและขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณ

5. เป็นแหล่งที่เชื่อถือได้

ในขณะที่คุณลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพ คุณจะต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการเป็นแหล่งข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพที่เชื่อถือได้และเป็นผู้มีสิทธิ์แสดงความคิดเห็นในอุตสาหกรรมนี้ วิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุสิ่งนี้คือการมองหาวิธีที่จะเน้นย้ำความสามารถที่ยอดเยี่ยมภายในองค์กรของคุณ

Mayo Clinic มี ชื่อเสียงในด้านความสามารถในการใช้โซเชียลมีเดีย และสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังด้วยเหตุนี้ เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของ Mayo Clinic คือการพึ่งพาแพทย์ระดับโลกและนักวิจัยที่ล้ำสมัยในฐานะใบหน้าขององค์กร พวกเขาถูกนำหน้าและเป็นศูนย์กลางซ้ำแล้วซ้ำอีกในช่องทางโซเชียลมีเดียทำให้ผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้เหล่านี้เข้าถึงผู้ติดตามนับล้าน

6. สร้างชุมชนแห่งการสนับสนุน

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือชุมชนออนไลน์ จึงสามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างการสนับสนุนสำหรับผู้ป่วยและครอบครัวได้ แม้ว่าองค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณจะไม่มีแบนด์วิดท์ในการสนับสนุนชุมชนผู้ป่วยซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพ คุณสามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการเชื่อมต่อผู้คนกับแหล่งข้อมูล

แนวทางนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับโรงพยาบาลและคลินิกที่รักษาชุมชนขนาดใหญ่ของผู้ป่วยโรคเรื้อรังและโรคที่คุกคามชีวิต เช่น มะเร็ง การให้ผู้ป่วยมีช่องทางในการเชื่อมต่อ คุณจะสร้างความรู้สึกของชุมชนระหว่างผู้ให้บริการ ผู้ป่วย และครอบครัวที่คุณให้บริการ

7. หมิ่นประมาทหัวข้อที่ละเอียดอ่อน

หัวข้อด้านการดูแลสุขภาพบางหัวข้ออาจเหนียวแน่นเล็กน้อยบนโซเชียลมีเดีย แต่การอนุญาตให้ผู้ให้บริการของคุณลุยไปในน่านน้ำเหล่านั้น เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญที่เชื่อถือได้สามารถลบล้างหัวข้อสำคัญได้ และให้บริการกลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพบนโซเชียลมีเดียของคุณทั้งโดยการสร้างความไว้วางใจและสนับสนุนให้ผู้ติดตามของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น

แพทย์ไร้พรมแดนทำได้เกินเป้าหมายในการระดมทุนอย่างต่อเนื่อง และส่วนหนึ่งเป็นเพราะการมีโซเชียลมีเดียขององค์กรมีความมุ่งมั่นที่จะสนับสนุนและจัดการกับหัวข้อที่ถูกตีตราด้วยคำแนะนำด้านสุขภาพตามข้อเท็จจริง

ดังนั้นในขณะที่องค์กรด้านการดูแลสุขภาพไม่สามารถกรอกไทม์ไลน์ของโซเชียลมีเดียด้วยการรับรองแบรนด์แอมบาสเดอร์หรือการแจกของรางวัล แต่ก็มีโอกาสที่แท้จริงสำหรับโรงพยาบาลและคลินิกในการให้คำแนะนำทางการแพทย์ที่เชื่อถือได้และถูกต้องจากผู้ประกอบวิชาชีพที่ได้รับใบอนุญาต แนวทางนี้สามารถสร้างเนื้อหาการตลาดบนโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพที่ประสานชื่อเสียงของแบรนด์การดูแลสุขภาพของคุณ เข้าถึงผู้ป่วยรายใหม่ และขยายอิทธิพลของคุณทั้งทางออนไลน์และภายในชุมชนท้องถิ่นของคุณ

เคาะเป้าหมายการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพของคุณให้หมดไปจากที่สาธารณะด้วย ebook ฟรีของเรา