Social-Media-Marketingstrategien für das Gesundheitswesen, die funktionieren

Während andere Branchen sich bemühten, Social-Media-Plattformen zu nutzen, um mit Kunden in Kontakt zu treten und loyale Marken zu schaffen, war das Social-Media-Marketing im Gesundheitswesen eher zaghaft. Viele Krankenhäuser und Gesundheitsorganisationen nannten Bedenken wie HIPAA und Professionalität als Gründe, sich nicht aktiv am digitalen Marketing auf Social-Media-Kanälen zu beteiligen.

Das Gesundheitsmarketing in den sozialen Medien hat jedoch in den letzten Jahren einen langen Weg zurückgelegt und beginnt, die Art und Weise zu verändern, wie wir online mit Gesundheitsinformationen interagieren und darauf zugreifen. Marketingteams im Gesundheitswesen haben die überragende Rolle erkannt, die soziale Medien spielen können, wenn es darum geht, Gespräche über Themen wie Vorsorge und Maßnahmen im Bereich der öffentlichen Gesundheit zu führen.

Warum Social Media Gesundheitsmarketing wichtig ist

Von der Unterstützung bei der Bewältigung von Krisen im Gesundheitswesen bis hin dazu, dass sich Patienten wohler fühlen, wenn sie Hilfe suchen, beginnen Gesundheitsorganisationen, ihre Präsenz in den sozialen Medien zu nutzen, um sich auf sinnvolle Weise zu vernetzen. Hier sind nur einige Gründe, warum Social-Media-Marketing-Inhalte im Gesundheitswesen wichtig sind.

Gemeinschaftsgefühl schaffen

Communities sind nicht mehr nur physische Räume. Gesundheitsorganisationen, die in eine solide Marketingstrategie für soziale Medien im Gesundheitswesen investieren, können vertrauenswürdige Mitglieder einer Online-Community werden, indem sie präsent sind und mit Patienten interagieren.

Verbindung mit einem neuen Publikum

Früher verließen sich Krankenhäuser und Kliniken ausschließlich auf Mundpropaganda oder waren einfach der nächstgelegene lokale Anbieter, um Patienten zu gewinnen. Die heutigen digitalen Marketing- und Social-Media-Kanäle ermöglichen es Krankenhäusern und Kliniken, neue Zielgruppen zu erreichen und eine nationale Marke aufzubauen.

Vertrauen in Online-Räume aufbauen

Eine der unausgesprochenen Regeln des Internets lautet: Wenn Sie die Frage nicht beantworten, wird es jemand anderes tun. Wie die meisten Anbieter wissen, ist Dr. Google kein guter Ersatz für medizinische Expertise. Social-Media-Kanäle im Gesundheitswesen sind fantastische Möglichkeiten, häufig gestellte Gesundheitsfragen von Patienten zu beantworten, professionelle Ratschläge zu geben und Fehlinformationen zu korrigieren.

7 Tipps für effektives Social Media Marketing im Gesundheitswesen

Die Nutzung von Social-Media-Kanälen zur Vermarktung Ihrer Gesundheitsorganisation kann ein schwieriger Balanceakt sein. Im Gegensatz zu Unternehmen, die Produkte präsentieren und ihre Sachen offen präsentieren können, müssen Krankenhäuser und Kliniken HIPAA-Bedenken und medizinische Ethik berücksichtigen. Das bedeutet jedoch nicht, dass Social-Media-Plattformen nicht auf folgende Weise genutzt werden können, um sowohl Ihrem Unternehmen als auch der Öffentlichkeit zu nützen.

1. Konzentrieren Sie sich auf die Patientenerfahrung

Hinter die Kulissen zu gehen und die Patientenerfahrung hervorzuheben, kann eine tiefgreifende Möglichkeit sein, sich mit Followern zu verbinden. Es bietet auch die Möglichkeit, sich ein wenig Social-Media-Marketing für das Gesundheitswesen zu widmen, indem Sie das Fachwissen und die Dienstleistungen Ihres Unternehmens präsentieren. Nehmen Sie zum Beispiel diesen Facebook-Beitrag des New York-Presbyterian Hospital, der die unglaubliche Neugeborenenpflege zeigt, die eine Patientin erhalten hat, und wie sie ihr geholfen hat, alle Widrigkeiten zu überwinden.

Wenn Sie tief in die Erfahrung eines Patienten eintauchen, vergewissern Sie sich, dass Sie seine ausdrückliche Erlaubnis haben, diese Inhalte zu teilen oder Beiträge in sozialen Medien zu verstärken. Shout-outs für andere benutzergenerierte Inhalte wie Rezensionen zeigen auch, dass Sie sich für Social Listening engagieren und können einen großen Beitrag dazu leisten, dass sich Patienten gesehen und gehört fühlen.

2. Bekämpfung von Fehlinformationen

Die Verbreitung gesundheitlicher Fehlinformationen in den sozialen Medien kann nicht genug betont werden. Eine Studie des Journal of Medical Internet Research aus dem Jahr 2021 zeigt, dass bis zu 87 % der Nutzer sozialer Medien von Gesundheitsfehlinformationen auf den von ihnen frequentierten Plattformen betroffen sind. Seriöse medizinische Organisationen können eine Rolle bei der Korrektur und Minimierung der durch Fehlinformationen verursachten Schäden spielen.

Gesundheitsmarketing in den sozialen Medien schafft Raum für vertrauenswürdige Stimmen von medizinischen Anbietern, um Sicherheit und faktenbasierte medizinische Ratschläge zu geben. Beispielsweise gilt die American Academy of Pediatrics seit langem als Autorität in der Kindermedizin, und ihr Eintreten für Impfungen ist der Eckpfeiler einer starken und überzeugenden Kampagne für die öffentliche Gesundheit.

3. Aufklärung der Öffentlichkeit

Neben der Bekämpfung der Verbreitung von Fehlinformationen sind Social-Media-Marketinginhalte für das Gesundheitswesen ein wirksames Bildungsinstrument. Mit der Forschung Schritt zu halten und der Öffentlichkeit zu helfen, ihre Relevanz für die aktuelle Praxis zu verstehen, trägt wesentlich dazu bei, Ihre Glaubwürdigkeit in den sozialen Medien zu stärken.

Organisationen wie Cedars-Sinai, die über eigene Datenbanken mit Gesundheitsinformationen verfügen, können Social-Media-Kanäle nutzen, um nicht nur diese Artikel zu verbreiten, sondern auch die Interaktion mit der Website des Krankenhauses zu fördern und die Platzierung in Suchmaschinen zu verbessern.

4. Beleuchten Sie die Vorsorge

Die Sensibilisierung ist eine der entscheidenden Möglichkeiten, wie Gesundheitsorganisationen einen übergroßen Einfluss auf soziale Medien ausüben. Aber es ist auch ein wirksames Mittel, um präventive Dienstleistungen zu vermarkten, die wirklich einen Unterschied in den medizinischen Ergebnissen machen können. Nehmen wir zum Beispiel die Kampagne der Weltgesundheitsorganisation zur Beendigung von Gebärmutterhalskrebs durch die Förderung von Vorsorgeuntersuchungen für 70 % der Frauen auf der ganzen Welt.

Präventionskampagnen sind auch eine ausgezeichnete Gelegenheit, eine Partnerschaft mit einer anderen Gesundheitsorganisation einzugehen. Wenn Sie die Marketingkampagne für das Gesundheitswesen in den sozialen Medien gemeinsam angehen, können Sie die Reichweite Ihrer Inhalte verstärken und Ihr Publikum erweitern.

5. Werden Sie eine vertrauenswürdige Quelle

Wenn Sie in Social-Media-Marketing für das Gesundheitswesen investieren, sollten Sie besonders darauf achten, eine Quelle vertrauenswürdiger Gesundheitsinformationen und eine maßgebliche Stimme in der Branche zu werden. Der beste Weg, dies zu erreichen, besteht darin, nach Möglichkeiten zu suchen, die fantastischen Talente in Ihrer Organisation hervorzuheben.

Die Mayo-Klinik ist bekannt für ihre Social-Media-Fähigkeiten und hat sich deswegen eine starke Marke aufgebaut. Das Geheimnis des Erfolgs der Mayo Clinic besteht darin, sich auf ihre Weltklasse-Ärzte und Spitzenforscher als Gesicht der Organisation zu verlassen. Sie werden immer wieder in den Mittelpunkt von Social-Media-Kanälen gestellt, wodurch diese vertrauenswürdigen Profis Millionen von Followern erreichen können.

6. Erstellen Sie eine Gemeinschaft der Unterstützung

Social-Media-Plattformen sind Online-Communities und können als solche Werkzeuge sein, um Unterstützung für Patienten und ihre Familien zu schaffen. Selbst wenn Ihre Gesundheitsorganisation nicht über die Bandbreite verfügt, um Patientengemeinschaften im Rahmen ihrer Marketingstrategie für soziale Medien im Gesundheitswesen zu unterstützen, können Sie als Katalysator fungieren, um Menschen mit Ressourcen zu verbinden.

Dieser Ansatz ist besonders hilfreich für Krankenhäuser und Kliniken, die eine große Gemeinschaft von Patienten mit chronischen Erkrankungen und lebensbedrohlichen Krankheiten wie Krebs behandeln. Indem Sie den Patienten die Möglichkeit geben, sich zu vernetzen, schaffen Sie ein Gemeinschaftsgefühl zwischen Ihren Anbietern, Patienten und den Familien, denen Sie dienen.

7. Entstigmatisieren Sie heikle Themen

Einige Gesundheitsthemen können in den sozialen Medien ein wenig klebrig sein, aber wenn Sie Ihren Anbietern erlauben, in diese Gewässer zu waten, da vertrauenswürdige Fachleute wichtige Themen entstigmatisieren können. Und es dient Ihrer Marketingstrategie für das Gesundheitswesen in den sozialen Medien, indem es sowohl Vertrauen schafft als auch Ihre Follower ermutigt, sich stärker zu engagieren.

Ärzte ohne Grenzen übertrifft regelmäßig die Spendenziele, und dies zum Teil, weil die Social-Media-Präsenz der Organisation sich dazu verpflichtet hat, stigmatisierte Themen mit faktenbasierten Gesundheitsratschlägen anzugehen.

Während Organisationen im Gesundheitswesen ihre Social-Media-Timelines also nicht mit Markenbotschafter-Empfehlungen oder Swag-Werbegeschenken füllen können, gibt es für Krankenhäuser und Kliniken eine echte Chance, vertrauenswürdigen, fundierten medizinischen Rat von lizenzierten Ärzten zu geben. Dieser Ansatz kann Social-Media-Marketinginhalte für das Gesundheitswesen erstellen, die den Ruf Ihrer Gesundheitsmarke festigen, neue Patienten erreichen und Ihren Einfluss sowohl online als auch innerhalb Ihrer lokalen Gemeinschaft erweitern.

Schlagen Sie Ihre Social-Media-Marketingziele im Gesundheitswesen mit unserem kostenlosen E -Book aus dem Park.