효과적인 의료 소셜 미디어 마케팅 전략

다른 산업은 고객과 연결하고 충성도 높은 브랜드 팔로워를 만들기 위해 소셜 미디어 플랫폼을 수용하기 위해 경쟁했지만 의료 소셜 미디어 마케팅은 더 잠정적이었습니다. 많은 병원과 의료 기관은 소셜 미디어 채널에서 디지털 마케팅에 적극적으로 참여하지 않는 이유로 HIPAA 및 전문성과 같은 문제를 언급했습니다.

그러나 소셜 미디어 건강 관리 마케팅은 지난 몇 년 동안 많은 발전을 이루었고 온라인에서 건강 정보와 상호 작용하고 액세스하는 방식을 변화시키기 시작했습니다. 의료 마케팅 팀은 예방 관리 및 공중 보건 조치와 같은 주제에 대한 대화를 주도하는 데 소셜 미디어가 할 수 있는 엄청난 역할을 인식했습니다.

소셜 미디어 헬스케어 마케팅이 중요한 이유

의료 위기를 탐색하는 데 도움을 주는 것부터 환자가 더 편안하게 진료를 받을 수 있도록 돕는 것까지 의료 기관은 소셜 미디어를 사용하여 의미 있는 방식으로 연결하기 시작했습니다. 다음은 의료 소셜 미디어 마케팅 콘텐츠가 중요한 몇 가지 이유입니다.

공동체 의식 만들기

커뮤니티는 더 이상 물리적 공간이 아닙니다. 강력한 의료 소셜 미디어 마케팅 전략에 투자하는 의료 기관은 환자와 함께하고 상호 작용함으로써 온라인 커뮤니티의 신뢰할 수 있는 구성원이 될 수 있습니다.

새로운 청중과의 연결

병원과 진료소는 입에서 입으로 전해지는 추천에만 전적으로 의존하거나 단순히 환자를 확보하기 위해 가장 가까운 지역 제공자가 되었습니다. 오늘날의 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 채널을 통해 병원과 진료소는 새로운 고객에게 다가가고 국가 브랜드를 구축할 수 있습니다.

온라인 공간에 대한 신뢰 구축

인터넷의 암묵적인 규칙 중 하나는 질문에 대답하지 않으면 다른 사람이 대답한다는 것입니다. 대부분의 의료 제공자가 알고 있듯이 Dr. Google은 의료 전문 지식을 대체할 수 없습니다. 건강 관리 소셜 미디어 채널은 환자가 자주 묻는 건강 질문에 답하고, 전문적인 조언을 제공하며, 잘못된 건강 정보를 수정할 수 있는 환상적인 수단입니다.

효과적인 의료 소셜 미디어 마케팅을 위한 7가지 팁

소셜 미디어 채널을 사용하여 의료 기관을 마케팅하는 것은 까다로운 균형 작업이 될 수 있습니다. 제품을 선보이고 물건을 공개적으로 뽐낼 수 있는 기업과 달리 병원과 진료소는 HIPAA 문제와 의료 윤리에 대해 경계해야 합니다. 그러나 이것이 소셜 미디어 플랫폼이 조직과 대중 모두에게 이익이 되도록 다음과 같은 방식으로 활용될 수 없다는 것을 의미하지는 않습니다.

1. 환자 경험에 초점

무대 뒤에서 환자의 경험 을 강조하는 것은 추종자와 연결하는 심오한 방법이 될 수 있습니다. 또한 조직에서 제공하는 전문 지식과 서비스를 과시하여 약간의 의료 소셜 미디어 마케팅에 탐닉할 기회를 제공합니다. 예를 들어, New York-Presbyterian Hospital에서 받은 이 Facebook 게시물을 통해 환자가 받은 놀라운 신생아 치료와 그것이 어떻게 역경을 극복하는 데 도움이 되었는지 보여줍니다.

환자 경험에 대해 자세히 알아볼 때 해당 콘텐츠를 공유하거나 소셜 미디어 게시물을 확대할 수 있는 명시적인 허가를 받았는지 확인하십시오. 리뷰와 같은 다른 사용자 생성 콘텐츠에 대한 외침은 또한 귀하가 사회적 경청에 참여하고 있음을 보여주고 환자가 보고 듣는 느낌을 주는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

2. 잘못된 정보와의 전쟁

소셜 미디어에서 건강에 대한 잘못된 정보의 확산은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. Journal of Medical Internet Research의 2021년 연구에 따르면 소셜 미디어 사용자의 87%가 자주 사용하는 플랫폼에서 잘못된 건강 정보의 영향을 받습니다. 평판이 좋은 의료 기관은 잘못된 정보가 야기하는 피해를 수정하고 최소화하는 역할을 할 수 있습니다.

소셜 미디어 의료 마케팅은 의료 제공자의 신뢰할 수 있는 목소리가 안심하고 사실에 기반한 의료 조언을 제공할 수 있는 공간을 만듭니다. 예를 들어, 미국소아과학회(American Academy of Pediatrics)는 오랫동안 소아과 의학의 권위자로 여겨져 왔으며 예방접종에 대한 옹호는 강력하고 설득력 있는 공중 보건 캠페인의 초석입니다.

3. 대중 교육

잘못된 정보의 확산과 싸우는 것과 함께 의료 소셜 미디어 마케팅 콘텐츠는 효과적인 교육 도구입니다. 연구를 계속 진행하고 대중이 현재 관행과의 관련성을 이해하도록 돕는 것은 소셜 미디어에서 신뢰를 구축하는 데 큰 도움이 됩니다.

자체 건강 정보 데이터베이스를 보유한 Cedars-Sinai와 같은 조직은 소셜 미디어 채널을 사용하여 이러한 기사를 배포할 뿐만 아니라 병원 웹사이트에 대한 참여를 유도하고 검색 엔진 순위를 높일 수 있습니다.

4. 예방 치료에 빛을 비추다

인식 제고는 의료 기관이 소셜 미디어에 막대한 영향을 미치는 중요한 방법 중 하나입니다. 그러나 이는 의료 결과에 실제로 차이를 만들 수 있는 예방 서비스를 마케팅하는 효과적인 수단이기도 합니다. 예를 들어, 전 세계 여성의 70%에 대한 검진을 장려함으로써 자궁경부암을 종식시키려는 세계보건기구(WHO)의 캠페인을 생각해 보십시오.

예방 치료 캠페인은 또한 다른 의료 기관과 파트너십을 구축할 수 있는 좋은 기회입니다. 소셜 미디어 건강 관리 마케팅 캠페인을 함께 진행하면 콘텐츠의 도달 범위를 확대하고 청중을 확장할 수 있습니다.

5. 신뢰할 수 있는 출처 되기

의료 소셜 미디어 마케팅에 투자할 때 신뢰할 수 있는 의료 정보를 제공하고 업계에서 권위 있는 목소리를 내는 데 특별한 주의를 기울이고 싶을 것입니다. 이를 달성하는 가장 좋은 방법은 조직 내에서 환상적인 인재를 강조할 방법을 찾는 것입니다.

Mayo Clinic은 소셜 미디어 능력으로 유명하며 그 덕분에 강력한 브랜드를 구축했습니다. Mayo Clinic의 성공 비결은 조직의 얼굴로서 세계적 수준의 의사와 최첨단 연구원에게 의지하는 것입니다. 그들은 소셜 미디어 채널에서 반복적으로 전면과 중앙에 배치되어 이러한 신뢰할 수 있는 전문가가 수백만 명의 추종자에게 도달할 수 있도록 합니다.

6. 지원 커뮤니티 만들기

소셜 미디어 플랫폼은 온라인 커뮤니티이므로 환자와 가족을 지원하는 도구가 될 수 있습니다. 의료 기관이 의료 소셜 미디어 마케팅 전략의 일환으로 환자 커뮤니티를 지원할 수 있는 대역폭이 없더라도 사람들을 리소스에 연결하는 촉매 역할을 할 수 있습니다.

이 접근 방식은 암과 같은 만성 질환 및 생명을 위협하는 질병이 있는 대규모 환자 커뮤니티를 치료하는 병원 및 클리닉에 특히 유용합니다. 환자들에게 연결할 수 있는 수단을 제공함으로써 제공자, 환자 및 서비스를 제공하는 가족 간에 공동체 의식을 조성할 수 있습니다.

7. 민감한 주제에 대한 낙인을 없애라

일부 건강 관리 주제는 소셜 미디어에서 약간 끈적일 수 있지만 신뢰할 수 있는 전문가가 중요한 주제를 낙인 찍을 수 있으므로 제공자가 이러한 문제에 뛰어들도록 허용합니다. 그리고 신뢰를 구축하고 팔로어가 더 많이 참여하도록 장려함으로써 소셜 미디어 의료 마케팅 전략에 도움이 됩니다.

국경없는의사회는 지속적으로 모금 목표를 초과 달성하고 있으며, 이는 부분적으로 조직의 소셜 미디어 존재가 사실에 기반한 건강 조언으로 낙인찍힌 주제를 옹호하고 해결하기 위해 노력하고 있기 때문입니다.

따라서 의료 기관은 소셜 미디어 타임라인을 브랜드 대사 보증이나 기념품 증정으로 채울 수 없지만 병원과 클리닉에서는 면허가 있는 의사로부터 신뢰할 수 있고 건전한 의료 조언을 제공할 수 있는 진정한 기회가 있습니다. 이 접근 방식은 의료 브랜드의 평판을 공고히 하고, 새로운 환자에게 다가가고, 온라인과 지역 커뮤니티 내에서 영향력을 확대하는 의료 소셜 미디어 마케팅 콘텐츠를 생성할 수 있습니다.

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