Strategi pemasaran media sosial perawatan kesehatan yang berhasil

Sementara industri lain berlomba untuk merangkul platform media sosial untuk terhubung dengan pelanggan dan menciptakan pengikut setia merek, pemasaran media sosial perawatan kesehatan lebih tentatif. Banyak rumah sakit dan organisasi kesehatan mengutip kekhawatiran seperti HIPAA dan profesionalisme sebagai alasan untuk tidak terlibat aktif dalam pemasaran digital di saluran media sosial.

Namun, pemasaran perawatan kesehatan media sosial telah berkembang pesat dalam beberapa tahun terakhir dan mulai mengubah cara kita berinteraksi dan mengakses informasi kesehatan secara online. Tim pemasaran layanan kesehatan telah mengakui peran besar yang dapat dimainkan media sosial dalam mendorong percakapan tentang topik-topik seperti perawatan pencegahan dan tindakan kesehatan masyarakat.

Mengapa pemasaran perawatan kesehatan media sosial penting?

Dari membantu menavigasi krisis perawatan kesehatan hingga membuat pasien merasa lebih nyaman mencari perawatan, organisasi perawatan kesehatan mulai menggunakan kehadiran media sosial mereka untuk terhubung dengan cara yang bermakna. Berikut adalah beberapa alasan mengapa konten pemasaran media sosial kesehatan penting.

Menciptakan rasa kebersamaan

Komunitas bukan hanya ruang fisik lagi. Organisasi perawatan kesehatan yang berinvestasi dalam strategi pemasaran media sosial perawatan kesehatan yang kuat dapat menjadi anggota tepercaya dari komunitas online dengan hadir dan berinteraksi dengan pasien.

Terhubung dengan audiens baru

Rumah sakit dan klinik biasanya hanya mengandalkan rujukan dari mulut ke mulut atau hanya menjadi penyedia lokal terdekat untuk memenangkan pasien. Pemasaran digital dan saluran media sosial saat ini memungkinkan rumah sakit dan klinik untuk menjangkau audiens baru dan membangun merek nasional.

Membangun kepercayaan di ruang online

Salah satu aturan tak terucap dari internet adalah jika Anda tidak menjawab pertanyaannya, orang lain yang akan menjawabnya. Seperti yang diketahui sebagian besar penyedia, Dr. Google bukanlah pengganti yang baik untuk keahlian medis. Saluran media sosial perawatan kesehatan adalah cara yang fantastis untuk menjawab pertanyaan kesehatan yang sering diajukan pasien, memberikan saran profesional, dan memperbaiki kesalahan informasi kesehatan.

7 tips untuk pemasaran media sosial perawatan kesehatan yang efektif

Menggunakan saluran media sosial untuk memasarkan organisasi perawatan kesehatan Anda bisa menjadi tindakan penyeimbangan yang rumit. Tidak seperti bisnis yang dapat memamerkan produk dan memamerkan barang-barang mereka secara terbuka, rumah sakit dan klinik harus waspada terhadap masalah HIPAA dan etika medis. Namun, itu tidak berarti platform media sosial tidak dapat dimanfaatkan dengan cara berikut untuk memberi manfaat baik bagi organisasi Anda maupun publik.

1. Fokus pada pengalaman pasien

Pergi ke belakang layar dan menyoroti pengalaman pasien dapat menjadi cara yang mendalam untuk terhubung dengan pengikut. Ini juga menawarkan kesempatan untuk menikmati sedikit pemasaran media sosial perawatan kesehatan dengan memamerkan keahlian dan layanan yang disediakan organisasi Anda. Ambil, misalnya, posting Facebook ini dari Rumah Sakit Presbyterian New York yang menampilkan perawatan bayi baru lahir yang luar biasa yang diterima seorang pasien dan bagaimana hal itu membantunya mengatasi segala rintangan.

Saat Anda mendalami pengalaman pasien, pastikan Anda memiliki izin tertulis dari mereka untuk membagikan konten itu atau untuk memperkuat postingan media sosial. Teriakan untuk konten buatan pengguna lainnya seperti ulasan juga menunjukkan bahwa Anda terlibat dalam mendengarkan secara sosial dan dapat membuat pasien merasa dilihat dan didengar.

2. Memerangi informasi yang salah

Proliferasi informasi kesehatan yang salah di media sosial tidak dapat dilebih-lebihkan. Sebuah studi tahun 2021 dari Journal of Medical Internet Research menunjukkan sebanyak 87% pengguna media sosial terpengaruh oleh kesalahan informasi kesehatan di platform yang sering mereka kunjungi. Organisasi medis yang bereputasi dapat berperan dalam mengoreksi dan meminimalkan kerugian yang disebabkan oleh kesalahan informasi.

Pemasaran perawatan kesehatan media sosial menciptakan ruang bagi suara tepercaya dari penyedia medis untuk memberikan kepastian dan nasihat medis berbasis fakta. Misalnya, American Academy of Pediatrics telah lama dianggap sebagai otoritas dalam kedokteran anak, dan advokasi untuk vaksinasi adalah landasan kampanye kesehatan masyarakat yang kuat dan persuasif.

3. Edukasi masyarakat

Selain memerangi penyebaran informasi yang salah, konten pemasaran media sosial perawatan kesehatan adalah alat pendidikan yang efektif. Mengikuti penelitian dan membantu publik memahami relevansinya dengan praktik saat ini sangat membantu dalam membangun kredibilitas Anda di media sosial.

Organisasi seperti Cedars-Sinai yang memiliki database informasi kesehatan mereka sendiri dapat menggunakan saluran media sosial untuk tidak hanya mendistribusikan artikel ini tetapi juga mendorong keterlibatan dengan situs web rumah sakit dan meningkatkan peringkat mesin pencari.

4. Bersinar pada perawatan pencegahan

Meningkatkan kesadaran adalah salah satu cara penting organisasi layanan kesehatan memiliki dampak besar di media sosial. Tetapi ini juga merupakan sarana yang efektif untuk memasarkan layanan pencegahan yang benar-benar dapat membuat perbedaan dalam hasil medis. Ambil contoh, kampanye Organisasi Kesehatan Dunia untuk mengakhiri kanker serviks dengan mempromosikan skrining untuk 70% wanita di seluruh dunia.

Kampanye perawatan pencegahan juga merupakan peluang bagus untuk menjalin kemitraan dengan organisasi perawatan kesehatan lain. Menangani kampanye pemasaran perawatan kesehatan media sosial bersama-sama dapat memperkuat jangkauan konten Anda dan memperluas audiens Anda.

5. Menjadi sumber terpercaya

Saat Anda berinvestasi dalam pemasaran media sosial perawatan kesehatan, Anda harus memberikan perhatian khusus untuk menjadi sumber informasi perawatan kesehatan tepercaya dan suara berwibawa di industri ini. Cara terbaik untuk mencapai ini adalah dengan mencari cara untuk menyoroti bakat fantastis dalam organisasi Anda.

Mayo Clinic terkenal dengan kehebatan media sosialnya , dan karena itu membangun merek yang kuat. Saus rahasia kesuksesan Mayo Clinic adalah bersandar pada dokter kelas dunia dan peneliti mutakhirnya sebagai wajah organisasi. Mereka berulang kali ditempatkan di depan dan di tengah saluran media sosial, memungkinkan para profesional tepercaya ini menjangkau jutaan pengikut.

6. Buat komunitas pendukung

Platform media sosial adalah komunitas online, dan dengan demikian, mereka dapat menjadi alat untuk menciptakan dukungan bagi pasien dan keluarga mereka. Bahkan jika organisasi perawatan kesehatan Anda tidak memiliki bandwidth untuk mendukung komunitas pasien sebagai bagian dari strategi pemasaran media sosial perawatan kesehatannya, Anda dapat bertindak sebagai katalis untuk menghubungkan orang ke sumber daya.

Pendekatan ini sangat membantu untuk rumah sakit dan klinik yang merawat komunitas besar pasien dengan kondisi kronis dan penyakit yang mengancam jiwa seperti kanker. Dengan memberi pasien sarana untuk terhubung, Anda menciptakan rasa kebersamaan antara penyedia layanan, pasien, dan keluarga yang Anda layani.

7. Destigma topik sensitif

Beberapa topik perawatan kesehatan bisa sedikit lengket di media sosial, tetapi membiarkan penyedia Anda masuk ke perairan itu karena profesional tepercaya dapat menghilangkan stigma topik penting. Dan itu melayani strategi pemasaran perawatan kesehatan media sosial Anda baik dengan membangun kepercayaan dan mendorong pengikut Anda untuk menjadi lebih terlibat.

Doctors Without Borders secara konsisten melampaui tujuan penggalangan dana, dan hal itu terjadi sebagian karena kehadiran media sosial organisasi tersebut memiliki komitmen untuk advokasi dan menangani topik yang distigmatisasi dengan saran kesehatan berbasis fakta.

Jadi, meskipun organisasi kesehatan tidak dapat mengisi linimasa media sosial mereka dengan dukungan duta merek atau hadiah barang curian, ada peluang nyata bagi rumah sakit dan klinik untuk memberikan saran medis tepercaya dan sehat dari praktisi berlisensi. Pendekatan ini dapat membuat konten pemasaran media sosial perawatan kesehatan yang memperkuat reputasi merek perawatan kesehatan Anda, menjangkau pasien baru, dan memperluas pengaruh Anda baik secara online maupun dalam komunitas lokal Anda.

Hancurkan tujuan pemasaran media sosial perawatan kesehatan Anda dengan ebook gratis kami .