Strategii de marketing pe rețelele sociale de asistență medicală care funcționează

În timp ce alte industrii s-au luptat pentru a îmbrățișa platformele de social media pentru a intra în legătură cu clienții și pentru a crea urmăritori fideli ai mărcii, marketingul pe rețelele sociale din domeniul sănătății a fost mai tentativ. Multe spitale și organizații de asistență medicală au citat preocupări precum HIPAA și profesionalismul drept motive pentru a nu fi implicat activ în marketingul digital pe canalele de social media.

Cu toate acestea, marketingul de asistență medicală în rețelele sociale a parcurs un drum lung în ultimii câțiva ani și începe să transforme modul în care interacționăm și accesăm informațiile de sănătate online. Echipele de marketing din domeniul sănătății au recunoscut rolul imens pe care îl pot juca rețelele sociale în stimularea conversațiilor pe subiecte precum îngrijirea preventivă și măsurile de sănătate publică.

De ce contează marketingul în domeniul sănătății pe rețelele sociale

De la a ajuta la navigarea crizelor de asistență medicală până la a-i face pe pacienți să se simtă mai confortabil în căutarea asistenței medicale, organizațiile de asistență medicală încep să-și folosească prezența pe rețelele sociale pentru a se conecta în moduri semnificative. Iată doar câteva motive pentru care conținutul de marketing în rețelele sociale de asistență medicală contează.

Crearea unui sentiment de comunitate

Comunitățile nu mai sunt doar spații fizice. Organizațiile din domeniul sănătății care investesc într-o strategie robustă de marketing pe social media pot deveni membri de încredere ai unei comunități online, fiind prezente și interacționând cu pacienții.

Conectarea cu un nou public

Spitalele și clinicile obișnuiau să se bazeze exclusiv pe recomandări verbale sau pur și simplu erau cel mai apropiat furnizor local pentru a câștiga pacienții. Marketingul digital și canalele de social media de astăzi permit spitalelor și clinicilor să ajungă la noi audiențe și să construiască un brand național.

Stabilirea încrederii în spațiile online

Una dintre regulile nerostite ale internetului este că dacă nu răspunzi la întrebare, altcineva o va face. După cum știu majoritatea furnizorilor, Dr. Google nu este un bun înlocuitor pentru expertiza medicală. Canalele de rețele sociale de asistență medicală sunt căi fantastice pentru a răspunde la întrebările frecvente despre sănătate ale pacienților, pentru a oferi sfaturi profesionale și pentru a corecta informațiile greșite despre sănătate.

7 sfaturi pentru un marketing eficient în rețelele sociale de sănătate

Folosirea canalelor de social media pentru a vă promova organizația de asistență medicală poate fi un act de echilibrare dificil. Spre deosebire de companiile care pot prezenta produse și își pot prezenta lucrurile în mod deschis, spitalele și clinicile trebuie să fie precaute cu privire la preocupările HIPAA și etica medicală. Cu toate acestea, asta nu înseamnă că platformele de social media nu pot fi valorificate în următoarele moduri pentru a beneficia atât organizația dvs., cât și publicul.

1. Concentrați-vă pe experiența pacientului

Trecerea în culise și evidențierea experienței pacientului poate fi o modalitate profundă de a vă conecta la adepți. De asemenea, oferă oportunitatea de a vă răsfăța cu puțin marketing pe rețelele sociale de asistență medicală, arătând expertiza și serviciile oferite de organizația dvs. Luați, de exemplu, această postare pe Facebook de la New York-Presbyterian Hospital, care prezintă îngrijirea neonatală incredibilă pe care o pacientă a primit-o și cum a ajutat-o ​​să triumfe peste șanse.

Când faceți o cercetare profundă a experienței unui pacient, asigurați-vă că aveți permisiunea lor expresă de a partaja acel conținut sau de a amplifica postările pe rețelele sociale. Reclamele pentru alt conținut generat de utilizatori, cum ar fi recenziile, demonstrează, de asemenea, că vă implicați în ascultarea socială și că puteți face un drum lung pentru a face pacienții să se simtă văzuți și auziți.

2. Combate dezinformarea

Proliferarea dezinformării în materie de sănătate pe rețelele sociale nu poate fi exagerată. Un studiu din 2021 de la Journal of Medical Internet Research indică că până la 87% dintre utilizatorii rețelelor sociale sunt afectați de dezinformări privind sănătatea pe platformele pe care le frecventează. Organizațiile medicale de renume pot juca un rol în corectarea și reducerea la minimum a prejudiciului cauzat de dezinformarea.

Marketingul de asistență medicală pe rețelele sociale creează spațiu pentru vocile de încredere ale furnizorilor de servicii medicale pentru a oferi reasigurări și sfaturi medicale bazate pe fapte. De exemplu, Academia Americană de Pediatrie a fost mult timp considerată o autoritate în medicina pediatrică, iar susținerea sa pentru vaccinare este piatra de temelie a unei campanii puternice și convingătoare de sănătate publică.

3. Educați publicul

Pe lângă combaterea răspândirii dezinformării, conținutul de marketing pe rețelele sociale de asistență medicală este un instrument educațional eficient. A ține pasul cu cercetarea și a ajuta publicul să înțeleagă relevanța acesteia pentru practica curentă contribuie în mare măsură la stabilirea credibilității tale pe rețelele sociale.

Organizații precum Cedars-Sinai, care au propriile baze de date cu informații despre sănătate, pot folosi canalele de rețele sociale nu numai pentru a distribui aceste articole, ci și pentru a stimula implicarea cu site-ul web al spitalului și pentru a îmbunătăți clasamentul în motoarele de căutare.

4. Aduceți o lumină asupra îngrijirii preventive

Creșterea gradului de conștientizare este una dintre modalitățile cruciale prin care organizațiile din domeniul sănătății au un impact enorm asupra rețelelor sociale. Dar este, de asemenea, un mijloc eficient de a comercializa servicii preventive care pot face cu adevărat o diferență în rezultatele medicale. Luați, de exemplu, campania Organizației Mondiale a Sănătății de a pune capăt cancerului de col uterin prin promovarea screening-urilor pentru 70% dintre femeile din întreaga lume.

Campaniile de îngrijire preventivă sunt, de asemenea, o oportunitate excelentă de a crea un parteneriat cu o altă organizație de asistență medicală. Abordarea împreună a campaniei de marketing în domeniul sănătății pe rețelele sociale vă poate amplifica acoperirea conținutului și vă poate extinde audiența.

5. Deveniți o sursă de încredere

Pe măsură ce investiți în marketingul pe rețelele sociale de asistență medicală, veți dori să acordați o atenție deosebită pentru a deveni o sursă de informații de încredere în domeniul sănătății și o voce cu autoritate în industrie. Cel mai bun mod de a realiza acest lucru este să cauți modalități de a evidenția talentul fantastic din cadrul organizației tale.

Clinica Mayo este renumită pentru priceperea sa în rețelele sociale și și-a construit un brand puternic datorită acestuia. Sosul secret al succesului Clinicii Mayo este să se sprijine pe medicii săi de clasă mondială și cercetătorii de ultimă oră ca chip al organizației. Ele sunt puse în mod repetat în prim-plan pe canalele de social media, permițând acestor profesioniști de încredere să ajungă la milioane de urmăritori.

6. Creați o comunitate de sprijin

Platformele de social media sunt comunități online și, ca atare, pot fi instrumente pentru a crea sprijin pentru pacienți și familiile acestora. Chiar dacă organizația dvs. de asistență medicală nu are lățime de bandă pentru a sprijini comunitățile de pacienți ca parte a strategiei sale de marketing pe rețelele sociale de asistență medicală, puteți acționa ca un catalizator pentru a conecta oamenii la resurse.

Această abordare este deosebit de utilă pentru spitalele și clinicile care tratează o comunitate mare de pacienți cu afecțiuni cronice și boli care pun viața în pericol, cum ar fi cancerul. Oferind pacienților mijloacele de conectare, creați un sentiment de comunitate între furnizorii dvs., pacienți și familiile pe care le deserviți.

7. Destigmatizați subiectele sensibile

Unele subiecte de asistență medicală pot fi puțin lipicioase pe rețelele de socializare, dar permiteți furnizorilor dvs. să pătrundă în acele ape ca profesioniști de încredere poate destigmatiza subiecte importante. Și vă servește strategiei dvs. de marketing de asistență medicală pe rețelele sociale atât prin stabilirea încrederii, cât și prin încurajarea adepților dvs. să se implice mai mult.

Medicii fără frontiere depășește în mod constant obiectivele de strângere de fonduri și o face în parte pentru că prezența organizației în rețelele sociale are un angajament de a susține și de a aborda subiectele stigmatizate cu sfaturi de sănătate bazate pe fapte.

Așadar, în timp ce organizațiile de asistență medicală nu își pot umple cronologia rețelelor sociale cu susținerea ambasadoarelor mărcii sau cu cadouri swag, există o oportunitate reală pentru spitale și clinici de a oferi sfaturi medicale de încredere și solide de la practicieni autorizați. Această abordare poate crea conținut de marketing social media care consolidează reputația mărcii dvs. de asistență medicală, ajunge la noi pacienți și vă extinde influența atât online, cât și în cadrul comunității dvs. locale.

Eliminați-vă obiectivele de marketing pe rețelele sociale de asistență medicală din parc cu cartea noastră electronică gratuită .