İşe yarayan sağlık hizmetleri sosyal medya pazarlama stratejileri

Diğer endüstriler, müşterilerle bağlantı kurmak ve sadık marka takipleri oluşturmak için sosyal medya platformlarını benimsemek için yarışırken, sağlık hizmetleri sosyal medya pazarlaması daha belirsiz olmuştur. Birçok hastane ve sağlık kuruluşu, sosyal medya kanallarında dijital pazarlamaya aktif olarak katılmama nedenleri olarak HIPAA ve profesyonellik gibi endişeleri gösterdi.

Bununla birlikte, sosyal medya sağlık hizmetleri pazarlaması son birkaç yılda çok yol kat etti ve çevrimiçi sağlık bilgileriyle nasıl etkileşime girdiğimizi ve bunlara nasıl eriştiğimizi dönüştürmeye başladı. Sağlık hizmetleri pazarlama ekipleri, sosyal medyanın önleyici bakım ve halk sağlığı önlemleri gibi konularda konuşmaları yönlendirmede oynayabileceği büyük rolü fark etti.

Sosyal medya sağlık hizmetleri pazarlaması neden önemlidir?

Sağlık kuruluşları, sağlık hizmetleri krizlerinde gezinmeye yardımcı olmaktan, hastaların bakım arama konusunda kendilerini daha rahat hissetmelerini sağlamaya kadar, anlamlı yollarla bağlantı kurmak için sosyal medya varlıklarını kullanmaya başlıyor. İşte sağlık hizmeti sosyal medya pazarlama içeriğinin önemli olmasının birkaç nedeni.

Topluluk duygusu yaratmak

Topluluklar artık sadece fiziksel mekanlar değil. Sağlam bir sağlık hizmeti sosyal medya pazarlama stratejisine yatırım yapan sağlık kuruluşları, mevcut olarak ve hastalarla etkileşimde bulunarak çevrimiçi bir topluluğun güvenilir üyeleri haline gelebilir.

Yeni bir kitleyle bağlantı kurma

Hastaneler ve klinikler, yalnızca ağızdan ağza yönlendirmelere güveniyordu veya hastaları kazanmak için en yakın yerel sağlayıcıydı. Günümüzün dijital pazarlama ve sosyal medya kanalları, hastanelerin ve kliniklerin yeni kitlelere ulaşmasını ve ulusal bir marka oluşturmasını sağlıyor.

Çevrimiçi alanlarda güven oluşturma

İnternetin konuşulmayan kurallarından biri, soruyu sen cevaplamazsan başkası verecek. Çoğu sağlayıcının bildiği gibi, Dr. Google tıbbi uzmanlığın yerini tutamaz. Sağlık hizmeti sosyal medya kanalları, hastaların sık sorulan sağlık sorularını yanıtlamak, profesyonel tavsiyelerde bulunmak ve sağlıkla ilgili yanlış bilgileri düzeltmek için harika yollar.

Etkili sağlık hizmeti sosyal medya pazarlaması için 7 ipucu

Sağlık kuruluşunuzu pazarlamak için sosyal medya kanallarını kullanmak zor bir dengeleme eylemi olabilir. Ürünleri sergileyebilen ve eşyalarını açıkça sergileyebilen işletmelerin aksine, hastaneler ve klinikler HIPAA endişeleri ve tıbbi etik konusunda dikkatli olmalıdır. Ancak bu, sosyal medya platformlarının hem kuruluşunuza hem de halka fayda sağlamak için aşağıdaki şekillerde kullanılamayacağı anlamına gelmez.

1. Hasta deneyimine odaklanın

Perde arkasına geçmek ve hasta deneyimini vurgulamak, takipçilerle bağlantı kurmanın önemli bir yolu olabilir. Ayrıca, kuruluşunuzun sağladığı uzmanlık ve hizmetleri göstererek biraz sağlık hizmeti sosyal medya pazarlamacılığı yapma fırsatı sunar. Örneğin, New York-Presbyterian Hastanesi'nden bir hastanın aldığı inanılmaz yenidoğan bakımını ve bunun onun tüm zorluklara karşı zafer kazanmasına nasıl yardımcı olduğunu gösteren bu Facebook gönderisini ele alalım.

Bir hasta deneyimine derin bir dalış yaptığınızda, bu içeriği paylaşmak veya sosyal medya gönderilerini güçlendirmek için açık iznine sahip olduğunuzdan emin olun. İncelemeler gibi kullanıcı tarafından oluşturulan diğer içeriklere yönelik duyurular da sosyal dinlemeye katıldığınızı gösterir ve hastaların görüldüğünü ve duyulduğunu hissettirmek için uzun bir yol kat edebilir.

2. Yanlış bilgilerle mücadele edin

Sosyal medyada sağlıkla ilgili yanlış bilgilerin çoğalması göz ardı edilemez. Journal of Medical Internet Research tarafından 2021 yılında yapılan bir araştırma , sosyal medya kullanıcılarının %87'sinin sık kullandıkları platformlardaki sağlıkla ilgili yanlış bilgilerden etkilendiğini gösteriyor. Saygın tıbbi kuruluşlar, yanlış bilgilendirmenin neden olduğu zararların düzeltilmesinde ve en aza indirilmesinde rol oynayabilir.

Sosyal medya sağlık hizmetleri pazarlaması, tıbbi sağlayıcıların güvenilir seslerinin güvence ve gerçeklere dayalı tıbbi tavsiye vermesi için alan yaratır. Örneğin, Amerikan Pediatri Akademisi uzun zamandır pediatrik tıpta bir otorite olarak kabul ediliyor ve onun aşıya yönelik savunuculuğu, güçlü ve ikna edici bir halk sağlığı kampanyasının temel taşıdır.

3. Halkı eğitin

Yanlış bilgilerin yayılmasıyla mücadelenin yanı sıra, sağlık hizmetleri sosyal medya pazarlama içeriği etkili bir eğitim aracıdır. Araştırmaya ayak uydurmak ve kamuoyunun bunun mevcut uygulamayla ilgisini anlamasına yardımcı olmak, sosyal medyada güvenilirliğinizi sağlamada uzun bir yol kat ediyor.

Cedars-Sinai gibi kendi sağlık bilgileri veritabanlarına sahip kuruluşlar, sosyal medya kanallarını yalnızca bu makaleleri dağıtmak için değil, aynı zamanda hastanenin web sitesiyle etkileşimi artırmak ve arama motoru sıralamalarını iyileştirmek için kullanabilir.

4. Önleyici bakıma ışık tutun

Farkındalığı artırmak, sağlık kuruluşlarının sosyal medya üzerinde çok büyük bir etkiye sahip olmasının önemli yollarından biridir. Ancak, tıbbi sonuçlarda gerçekten fark yaratabilecek önleyici hizmetleri pazarlamak için de etkili bir araçtır. Örneğin, Dünya Sağlık Örgütü'nün dünyadaki kadınların %70'ine tarama yapılmasını teşvik ederek rahim ağzı kanserini sona erdirme kampanyasını ele alalım.

Önleyici bakım kampanyaları, başka bir sağlık kuruluşu ile ortaklık oluşturmak için de mükemmel bir fırsattır. Sosyal medya sağlık hizmetleri pazarlama kampanyasını birlikte ele almak, içeriğinizin erişimini artırabilir ve hedef kitlenizi genişletebilir.

5. Güvenilir bir kaynak olun

Sağlık hizmeti sosyal medya pazarlamasına yatırım yaparken, güvenilir bir sağlık hizmeti bilgisi kaynağı ve sektörde yetkili bir ses olmaya özel önem vermek isteyeceksiniz. Bunu başarmanın en iyi yolu, kuruluşunuzdaki harika yetenekleri öne çıkarmanın yollarını aramaktır.

Mayo Clinic, sosyal medyadaki hünerleriyle ünlüdür ve bu sayede bir güç merkezi markası inşa etmiştir. Mayo Clinic'in başarısının gizli sosu, organizasyonun yüzü olarak birinci sınıf doktorlarına ve son teknoloji araştırmacılarına güvenmektir. Bu güvenilir profesyonellerin milyonlarca takipçiye ulaşmasına izin vererek, sosyal medya kanallarında tekrar tekrar öne ve merkeze yerleştirildiler.

6. Bir destek topluluğu oluşturun

Sosyal medya platformları çevrimiçi topluluklardır ve bu nedenle hastalar ve aileleri için destek oluşturmak için araçlar olabilirler. Sağlık kuruluşunuz, sağlık hizmeti sosyal medya pazarlama stratejisinin bir parçası olarak hasta topluluklarını destekleyecek bant genişliğine sahip olmasa bile, insanları kaynaklara bağlamak için bir katalizör görevi yapabilirsiniz.

Bu yaklaşım, özellikle kronik rahatsızlıkları ve kanser gibi yaşamı tehdit eden hastalıkları olan geniş bir hasta topluluğunu tedavi eden hastaneler ve klinikler için yararlıdır. Hastalara bağlantı kurma araçlarını vererek, hizmet sağlayıcılarınız, hastalarınız ve hizmet ettiğiniz aileler arasında bir topluluk duygusu yaratırsınız.

7. Hassas konuların damgasını kaldırın

Bazı sağlık hizmetleri konuları sosyal medyada biraz yapışkan olabilir, ancak güvenilir profesyoneller önemli konuların damgasını kaldırabileceği için sağlayıcılarınızın bu sulara girmesine izin verin. Ve hem güven oluşturarak hem de takipçilerinizi daha fazla dahil olmaya teşvik ederek sosyal medya sağlık hizmetleri pazarlama stratejinize hizmet eder.

Sınır Tanımayan Doktorlar, sürekli olarak bağış toplama hedeflerini aşıyor ve bunu kısmen, kuruluşun sosyal medya varlığının savunuculuk ve gerçeklere dayalı sağlık tavsiyeleriyle damgalanmış konuları ele alma taahhüdüne sahip olması nedeniyle yapıyor.

Bu nedenle, sağlık kuruluşları sosyal medya zaman çizelgelerini marka elçisi onayları veya yağma hediyeleriyle dolduramazken, hastaneler ve klinikler için lisanslı pratisyenlerden güvenilir, sağlam tıbbi tavsiyeler sağlamak için gerçek bir fırsat var. Bu yaklaşım, sağlık hizmeti markanızın itibarını pekiştiren, yeni hastalara ulaşan ve hem çevrimiçi hem de yerel topluluğunuzdaki etkinizi genişleten sağlık hizmeti sosyal medya pazarlama içeriği oluşturabilir.

Ücretsiz e-kitabımızla sağlık bakımı sosyal medya pazarlama hedeflerinizi sıra dışı bırakın.