Estratégias de marketing de mídia social de saúde que funcionam

Enquanto outras indústrias correram para adotar as plataformas de mídia social para se conectar com os clientes e criar seguidores leais à marca, o marketing de mídia social de saúde tem sido mais provisório. Muitos hospitais e organizações de saúde citaram preocupações como HIPAA e profissionalismo como razões para não se envolver ativamente no marketing digital nos canais de mídia social.

No entanto, o marketing de saúde de mídia social percorreu um longo caminho nos últimos anos e está começando a transformar a forma como interagimos e acessamos informações de saúde online. As equipes de marketing de saúde reconheceram o papel descomunal que as mídias sociais podem desempenhar na condução de conversas sobre tópicos como cuidados preventivos e medidas de saúde pública.

Por que o marketing de saúde de mídia social é importante

Desde ajudar a navegar em crises de saúde até fazer com que os pacientes se sintam mais à vontade para procurar atendimento, as organizações de saúde estão começando a usar sua presença nas mídias sociais para se conectar de maneira significativa. Aqui estão apenas algumas razões pelas quais o conteúdo de marketing de mídia social de saúde é importante.

Criando um senso de comunidade

As comunidades não são mais apenas espaços físicos. As organizações de saúde que investem em uma estratégia robusta de marketing de mídia social de saúde podem se tornar membros confiáveis ​​de uma comunidade online ao estarem presentes e interagindo com os pacientes.

Conectando-se com um novo público

Hospitais e clínicas costumavam confiar exclusivamente em referências boca a boca ou simplesmente ser o provedor local mais próximo para conquistar os pacientes. O marketing digital e os canais de mídia social de hoje permitem que hospitais e clínicas alcancem novos públicos e construam uma marca nacional.

Estabelecendo confiança em espaços online

Uma das regras tácitas da internet é se você não responder à pergunta, outra pessoa responderá. Como a maioria dos provedores sabe, o Dr. Google não é um bom substituto para a perícia médica. Os canais de mídia social da área de saúde são avenidas fantásticas para responder às perguntas de saúde mais frequentes dos pacientes, fornecer conselhos profissionais e corrigir informações erradas sobre saúde.

7 dicas para um marketing de mídia social eficaz na área da saúde

Usar canais de mídia social para comercializar sua organização de saúde pode ser um ato de equilíbrio complicado. Ao contrário das empresas que podem exibir produtos e exibir suas coisas abertamente, hospitais e clínicas precisam ser cautelosos com as preocupações da HIPAA e a ética médica. No entanto, isso não significa que as plataformas de mídia social não possam ser aproveitadas das seguintes maneiras para beneficiar sua organização e o público.

1. Concentre-se na experiência do paciente

Entrar nos bastidores e destacar a experiência do paciente pode ser uma maneira profunda de se conectar aos seguidores. Ele também oferece a oportunidade de praticar um pouco de marketing de mídia social de saúde, mostrando a experiência e os serviços que sua organização oferece. Veja, por exemplo, esta postagem no Facebook do Hospital Presbiteriano de Nova York que mostra os incríveis cuidados neonatais que uma paciente recebeu e como isso a ajudou a triunfar sobre as probabilidades.

Quando você se aprofunda na experiência de um paciente, certifique-se de ter sua permissão expressa para compartilhar esse conteúdo ou ampliar as postagens nas mídias sociais. Os elogios a outros conteúdos gerados pelo usuário, como avaliações, também demonstram que você está participando da escuta social e pode ajudar muito os pacientes a se sentirem vistos e ouvidos.

2. Combater a desinformação

A proliferação de desinformação sobre saúde nas mídias sociais não pode ser exagerada. Um estudo de 2021 do Journal of Medical Internet Research indica que 87% dos usuários de mídia social são afetados por desinformação de saúde nas plataformas que frequentam. Organizações médicas respeitáveis ​​podem desempenhar um papel na correção e minimização dos danos causados ​​pela desinformação.

O marketing de saúde de mídia social cria espaço para vozes confiáveis ​​de provedores médicos para fornecer garantias e aconselhamento médico baseado em fatos. Por exemplo, a Academia Americana de Pediatria há muito é considerada uma autoridade em medicina pediátrica, e sua defesa da vacinação é a pedra angular de uma campanha de saúde pública poderosa e persuasiva.

3. Educar o público

Além de combater a disseminação de desinformação, o conteúdo de marketing de mídia social de saúde é uma ferramenta educacional eficaz. Acompanhar a pesquisa e ajudar o público a entender sua relevância para a prática atual ajuda bastante a estabelecer sua credibilidade nas mídias sociais.

Organizações como a Cedars-Sinai, que têm seus próprios bancos de dados de informações de saúde, podem usar os canais de mídia social não apenas para distribuir esses artigos, mas também para gerar engajamento com o site do hospital e melhorar as classificações dos mecanismos de busca.

4. Ilumine os cuidados preventivos

Aumentar a conscientização é uma das maneiras cruciais pelas quais as organizações de saúde têm um impacto desproporcional nas mídias sociais. Mas também é um meio eficaz de comercializar serviços preventivos que podem realmente fazer a diferença nos resultados médicos. Tomemos, por exemplo, a campanha da Organização Mundial da Saúde para acabar com o câncer do colo do útero, promovendo exames para 70% das mulheres em todo o mundo.

As campanhas de cuidados preventivos também são uma excelente oportunidade para criar uma parceria com outra organização de saúde. Enfrentar juntos a campanha de marketing de saúde de mídia social pode ampliar o alcance do seu conteúdo e expandir seu público.

5. Torne-se uma fonte confiável

À medida que você investe em marketing de mídia social de saúde, você deve prestar atenção especial para se tornar uma fonte confiável de informações de saúde e uma voz de autoridade no setor. A melhor maneira de conseguir isso é procurar maneiras de destacar os talentos fantásticos em sua organização.

A Mayo Clinic é conhecida por suas proezas nas mídias sociais e construiu uma marca poderosa por causa disso. O segredo do sucesso da Mayo Clinic é apoiar-se em seus médicos de classe mundial e pesquisadores de ponta como o rosto da organização. Eles são repetidamente colocados em destaque nos canais de mídia social, permitindo que esses profissionais confiáveis ​​alcancem milhões de seguidores.

6. Crie uma comunidade de apoio

As plataformas de mídia social são comunidades online e, como tal, podem ser ferramentas para criar suporte para pacientes e suas famílias. Mesmo que sua organização de saúde não tenha largura de banda para apoiar comunidades de pacientes como parte de sua estratégia de marketing de mídia social de saúde, você pode atuar como um catalisador para conectar pessoas a recursos.

Essa abordagem é particularmente útil para hospitais e clínicas que tratam uma grande comunidade de pacientes com condições crônicas e doenças com risco de vida, como câncer. Ao dar aos pacientes os meios para se conectar, você cria um senso de comunidade entre seus provedores, pacientes e as famílias que você atende.

7. Desestigmatize tópicos sensíveis

Alguns tópicos de saúde podem ser um pouco complicados nas mídias sociais, mas permitir que seus provedores entrem nessas águas como profissionais confiáveis ​​pode desestigmatizar tópicos importantes. E serve à sua estratégia de marketing de saúde de mídia social, estabelecendo confiança e incentivando seus seguidores a se envolverem mais.

Médicos sem Fronteiras supera consistentemente as metas de arrecadação de fundos, e o faz em parte porque a presença na mídia social da organização tem um compromisso com a defesa e o combate a tópicos estigmatizados com conselhos de saúde baseados em fatos.

Portanto, embora as organizações de saúde não possam preencher seus cronogramas de mídia social com endossos de embaixadores da marca ou brindes, há uma oportunidade real para hospitais e clínicas fornecerem conselhos médicos confiáveis ​​e sólidos de profissionais licenciados. Essa abordagem pode criar conteúdo de marketing de mídia social de saúde que consolida a reputação de sua marca de saúde, alcança novos pacientes e expande sua influência online e dentro de sua comunidade local.

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