Strategie di social media marketing sanitarie che funzionano

Mentre altri settori hanno gareggiato per abbracciare le piattaforme di social media per connettersi con i clienti e creare seguaci fedeli del marchio, il social media marketing sanitario è stato più incerto. Molti ospedali e organizzazioni sanitarie hanno citato preoccupazioni come l'HIPAA e la professionalità come ragioni per non essere attivamente coinvolti nel marketing digitale sui canali dei social media.

Tuttavia, il marketing sanitario sui social media ha fatto molta strada negli ultimi anni e sta iniziando a trasformare il modo in cui interagiamo e accediamo alle informazioni sanitarie online. I team di marketing sanitario hanno riconosciuto il ruolo smisurato che i social media possono svolgere nel guidare le conversazioni su argomenti come le cure preventive e le misure di salute pubblica.

Perché il marketing sanitario sui social media è importante

Dall'aiutare a superare le crisi sanitarie al far sentire i pazienti più a loro agio nella ricerca di cure, le organizzazioni sanitarie stanno iniziando a utilizzare la loro presenza sui social media per connettersi in modi significativi. Ecco alcuni motivi per cui i contenuti di marketing sui social media sanitari sono importanti.

Creare un senso di comunità

Le comunità non sono più solo spazi fisici. Le organizzazioni sanitarie che investono in una solida strategia di marketing sui social media nel settore sanitario possono diventare membri fidati di una comunità online essendo presenti e interagendo con i pazienti.

Collegamento con un nuovo pubblico

Ospedali e cliniche facevano affidamento esclusivamente sul passaparola o semplicemente essendo il fornitore locale più vicino per conquistare i pazienti. I canali di marketing digitale e social media di oggi consentono agli ospedali e alle cliniche di raggiungere un nuovo pubblico e costruire un marchio nazionale.

Creare fiducia negli spazi online

Una delle regole non dette di Internet è che se non rispondi alla domanda, lo farà qualcun altro. Come la maggior parte dei fornitori sa, il Dr. Google non è un buon sostituto dell'esperienza medica. I canali dei social media sanitari sono strade fantastiche per rispondere alle domande frequenti sulla salute dei pazienti, fornire consigli professionali e correggere la disinformazione sulla salute.

7 consigli per un efficace social media marketing sanitario

L'uso dei canali dei social media per commercializzare la tua organizzazione sanitaria può essere un atto di bilanciamento complicato. A differenza delle aziende che possono mostrare i prodotti e pavoneggiarsi apertamente, gli ospedali e le cliniche devono diffidare delle preoccupazioni HIPAA e dell'etica medica. Tuttavia, ciò non significa che le piattaforme di social media non possano essere sfruttate nei seguenti modi a beneficio sia della tua organizzazione che del pubblico.

1. Concentrati sull'esperienza del paziente

Andare dietro le quinte ed evidenziare l' esperienza del paziente può essere un modo profondo per connettersi ai follower. Offre anche l'opportunità di dedicarsi a un po' di marketing sui social media sanitari mettendo in mostra le competenze e i servizi forniti dalla tua organizzazione. Prendi, ad esempio, questo post di Facebook del New York-Presbyterian Hospital che mostra l'incredibile cura neonatale ricevuta da una paziente e come l'ha aiutata a trionfare sulle probabilità.

Quando approfondisci l'esperienza di un paziente, assicurati di avere il suo permesso esplicito per condividere quel contenuto o per amplificare i post sui social media. Le grida per altri contenuti generati dagli utenti come le recensioni dimostrano anche che ti stai impegnando nell'ascolto sociale e possono fare molto per far sentire i pazienti visti e ascoltati.

2. Combattere la disinformazione

La proliferazione della disinformazione sanitaria sui social media non può essere sopravvalutata. Uno studio del 2021 del Journal of Medical Internet Research indica che ben l' 87% degli utenti dei social media è colpito da disinformazione sanitaria sulle piattaforme che frequentano. Le organizzazioni mediche rispettabili possono svolgere un ruolo nel correggere e ridurre al minimo i danni causati dalla disinformazione.

Il marketing sanitario sui social media crea spazio per le voci fidate dei fornitori di servizi sanitari per fornire rassicurazioni e consigli medici basati sui fatti. Ad esempio, l'American Academy of Pediatrics è stata a lungo considerata un'autorità nella medicina pediatrica e la sua difesa della vaccinazione è la pietra angolare di una campagna di salute pubblica potente e convincente.

3. Educare il pubblico

Oltre a combattere la diffusione della disinformazione, i contenuti di marketing sui social media sanitari sono uno strumento educativo efficace. Tenere il passo con la ricerca e aiutare il pubblico a comprendere la sua rilevanza per la pratica attuale fa molto per stabilire la tua credibilità sui social media.

Organizzazioni come Cedars-Sinai che hanno i propri database di informazioni sulla salute possono utilizzare i canali dei social media non solo per distribuire questi articoli, ma anche per promuovere il coinvolgimento con il sito Web dell'ospedale e migliorare il posizionamento nei motori di ricerca.

4. Fai luce sulle cure preventive

La sensibilizzazione è uno dei modi cruciali in cui le organizzazioni sanitarie hanno un impatto smisurato sui social media. Ma è anche un mezzo efficace per commercializzare servizi di prevenzione che possono davvero fare la differenza nei risultati medici. Prendi, ad esempio, la campagna dell'Organizzazione Mondiale della Sanità per porre fine al cancro del collo dell'utero promuovendo screening per il 70% delle donne in tutto il mondo.

Le campagne di assistenza preventiva sono anche un'ottima opportunità per creare una partnership con un'altra organizzazione sanitaria. Affrontare insieme la campagna di marketing sanitario sui social media può amplificare la portata dei tuoi contenuti ed espandere il tuo pubblico.

5. Diventa una fonte affidabile

Mentre investi nel marketing dei social media sanitari, vorrai prestare particolare attenzione a diventare una fonte di informazioni sanitarie affidabili e una voce autorevole nel settore. Il modo migliore per raggiungere questo obiettivo è cercare modi per evidenziare il fantastico talento all'interno della tua organizzazione.

La Mayo Clinic è rinomata per la sua abilità sui social media e grazie a ciò ha costruito un marchio potente. La salsa segreta del successo della Mayo Clinic è appoggiarsi ai suoi medici di livello mondiale e ricercatori all'avanguardia come volto dell'organizzazione. Sono ripetutamente messi in primo piano e al centro dei canali dei social media, consentendo a questi professionisti fidati di raggiungere milioni di follower.

6. Crea una comunità di supporto

Le piattaforme di social media sono comunità online e, in quanto tali, possono essere strumenti per creare supporto per i pazienti e le loro famiglie. Anche se la tua organizzazione sanitaria non ha la larghezza di banda per supportare le comunità di pazienti come parte della sua strategia di marketing sui social media sanitari, puoi agire da catalizzatore per connettere le persone alle risorse.

Questo approccio è particolarmente utile per ospedali e cliniche che curano un'ampia comunità di pazienti con malattie croniche e malattie pericolose per la vita come il cancro. Dando ai pazienti i mezzi per connettersi, crei un senso di comunità tra i tuoi fornitori, i pazienti e le famiglie che servi.

7. Destigmatizzare argomenti sensibili

Alcuni argomenti sanitari possono essere un po' appiccicosi sui social media, ma consentire ai tuoi fornitori di entrare in quelle acque poiché professionisti fidati può destigmatizzare argomenti importanti. E serve la tua strategia di marketing sanitario sui social media sia stabilendo fiducia che incoraggiando i tuoi follower a diventare più coinvolti.

Medici senza frontiere supera costantemente gli obiettivi di raccolta fondi e lo fa in parte perché la presenza sui social media dell'organizzazione si impegna a difendere e affrontare argomenti stigmatizzati con consigli sanitari basati sui fatti.

Quindi, mentre le organizzazioni sanitarie non possono riempire le loro scadenze sui social media con sponsorizzazioni di ambasciatori del marchio o omaggi, c'è una reale opportunità per gli ospedali e le cliniche di fornire consigli medici affidabili e solidi da professionisti autorizzati. Questo approccio può creare contenuti di marketing sui social media sanitari che consolidano la reputazione del tuo marchio sanitario, raggiungono nuovi pazienti ed espandono la tua influenza sia online che all'interno della tua comunità locale.

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