害怕營銷自動化 (#FOMA)：缺乏人力資源

已發表: 2018-01-09

營銷自動化已經成為一個流行詞，我猜你已經聽說過很多次了。

如果您仍然不完全了解營銷自動化所涉及的內容，那也沒關係。

通俗點講，一旦你的公司達到一定程度，就不可能與每個人進行一對一的接觸。因此，營銷自動化涉及使用軟件來自動化某些營銷策略和工作流程。這樣，您就可以繼續培養與客戶的關係，同時還能帶來新業務。換句話說，營銷自動化可以讓一個人擁有十個（或更多！）的力量，並消除對缺乏資源的任何恐懼。

您無需花時間向客戶發送電子郵件或安排社交媒體帖子即可完成所有這些工作。因此，它可以為您節省大量時間，讓您騰出時間做業務中最重要的事情。

關於營銷自動化的最大誤區

多年來，營銷自動化的普及程度大大提高，大約 59% 的 B2B 公司實施了某種形式的自動化。並且有充分的理由 - 營銷自動化將銷售效率提高了 14.5%，同時將管理費用降低了 12.2%。

那麼，如果這是真的，那麼為什麼沒有更多的公司採用營銷自動化呢？顯然，仍然有一些堅持。這是怎麼回事？

嗯，原因真的歸結為一個詞：恐懼。許多人並不真正了解營銷自動化，因此圍繞該主題仍然存在某些恐懼和神話。讓我們看看其中的幾個，好嗎？

這可能是大多數人需要克服的最大恐懼。

因此，讓我們從一開始就很清楚了一件事權-營銷自動化並不意味著你提供冷，沒有人情味的內容給您的客戶。實際上恰恰相反。

因為它為您提供了以更具戰略性的方式接觸更多人的帶寬，所以您可以花時間創建卓越的內容，為您的客戶提供更多價值。

因此，與其說自動化是垃圾郵件的同義詞，不如說它實際上允許您以更有意義的方式進行交流。研究證實了這一點——在所有使用營銷自動化的公司中，80% 的公司看到了潛在客戶的增加，77% 的公司報告其轉化率有所提高。

顧名思義，這個神話是可以理解的，但事實是，營銷自動化超出了您的營銷團隊。它可以幫助任何有興趣從他們的盤子中去除更多冗餘任務的人。它讓您有更多時間專注於戰略性的全局思考，例如如何繼續培養潛在客戶或提出新的競選理念。

這對您的銷售團隊也非常有益，因為它使他們更容易確定潛在客戶的資格。您可能已經知道並非所有潛在客戶都是平等的。畢竟，如果潛在客戶似乎只吸引那些對購買您的產品或服務沒有興趣的人，那麼它的意義何在？

這就是為什麼營銷自動化的一個巨大好處是它不僅可以確保您的公司帶來新的潛在客戶，而且可以確保帶來高質量的潛在客戶。它通過提供重要的客戶數據（如職位和行業）來實現這一點。

它還揭示了有關潛在客戶在線行為的數字數據。所有這些信息都可用於幫助您的公司對這些潛在客戶進行分類和質量評估，我們將很快介紹這些信息。

這是另一個持久的神話，如果是 2011 年，它甚至可能是真的。但是現在有大量的營銷自動化工具可用，而且許多最基本的計劃都是完全免費的。並且不要取消更實惠的計劃——大多數計劃直觀、易於使用，並且與更昂貴的計劃具有許多相同的功能。

既然我們已經澄清了一些關於營銷自動化的最大誤區和恐懼，那麼您實際上如何開始呢？

這是一個很好的問題，因為說實話，它只與它的實現一樣有用。展望未來，找到正確的戰略和戰術組合非常重要，這樣您的公司才能獲得最大的投資回報。讓我們看一些有關如何前進的提示。

重要的是要了解開始階段將是該過程中最困難、最耗時的部分。但是，營銷自動化將為您節省時間。

在選擇營銷自動化軟件之前，請確保您已製定好計劃。貴公司希望實現哪些目標？

一旦你確定了這一點，你就可以製定一個計劃。我建議從小處著手，然後從那裡制定您的計劃。首先開始部署您已經在做的事情，然後隨著您繼續獲得信心，您可以隨時添加。

一旦您制定了計劃並且一切似乎都很順利，重要的是您要繼續評估哪些有效，哪些無效。繼續監控您的數據並測試新想法。你永遠不會完成學習，它永遠是一項正在進行的工作。

您了解您的客戶如何與您的網站互動嗎？你熟悉他們的瀏覽習慣嗎？最重要的是，您知道如何使用這些信息來製定未來的營銷策略嗎？您的營銷自動化軟件可以幫助您做到這一點。

您可以使用它根據打開率和點擊率來衡量客戶的興趣。您收到的數據可以更輕鬆地根據他們的行為對潛在客戶和客戶進行細分。這樣您就可以創建特定於每種類型的潛在客戶或客戶的消息傳遞。

“分段”這個詞讓很多人感到緊張，但它實際上很簡單。這只是一種基於相似特徵或在線習慣將客戶和潛在客戶劃分為不同組的策略。

首先，您首先需要確保您的數據準確可靠。許多企業擁有包含大量過時和冗餘信息的數據庫。事實上，根據這項研究，60% 的公司擁有不可靠的數據。

清理完數據後，您可以專注於細分，因為您知道您的努力將產生最佳結果。然而，這也是一個永遠不會結束的過程。您的座右銘應該始終是測試……然後再測試一些。

那麼，如果您沒有一個龐大的營銷部門來為您處理所有這些事情呢？這是否意味著營銷自動化不適合您？絕對不。由於自由經濟的興起，以可承受的價格將您的一些工作外包給其他人變得比以往任何時候都容易。

例如，像 Upwork 這樣的自由職業者平台可讓您與 180 個不同國家/地區的超過 900 萬自由職業者建立聯繫。 Guru 擁有超過 150 萬自由職業者，是外包工作的另一個絕佳選擇。

這不僅讓您觸手可及大量合格的候選人，而且還可以讓您與僱用的自由職業者建立長期關係。當您已經擁有一個遠程團隊時，擴展您的業務會更容易。

許多人在考慮將重要的業務任務外包給自由職業者時會感到緊張。我們可能都聽說過同事被利用的故事。僱傭錯誤的人肯定會給你帶來更多的傷害。

一個好的計劃是向同事徵求他們使用過並滿意的自由職業者的建議。再一次，我建議你在這方面從小做起。從一些基本任務開始，然後隨著您對該人的信任程度不斷提高。

一旦您的電子郵件列表超出某個級別，您就不可能與每個人進行個人互動。值得慶幸的是，營銷自動化使您能夠繼續與客戶和潛在客戶建立關係，同時仍然保持一絲理智。

希望現在您不僅了解營銷自動化有多麼強大，而且了解您在自己的業務中實施的可行性。這是將您沒有時間做的事情自動化的好方法，這樣您就可以繼續為客戶帶來價值。

您計劃首先自動化哪些營銷任務？在評論中讓我知道！