害怕营销自动化 (#FOMA)：缺乏人力资源

已发表: 2018-01-09

营销自动化已经成为一个流行词，我猜你已经听说过很多次了。

如果您仍然不完全了解营销自动化所涉及的内容，那也没关系。

通俗的讲，一旦你的公司发展到一定程度，就不可能和每个人进行一对一的接触。因此，营销自动化涉及使用软件来自动化某些营销策略和工作流程。这样，您就可以继续培养与客户的关系，同时还能带来新业务。换句话说，营销自动化可以让一个人拥有十个（或更多！）的力量，并消除对缺乏资源的任何恐惧。

您无需花时间向客户发送电子邮件或安排社交媒体帖子即可完成所有这些工作。因此，它可以为您节省大量时间，让您腾出时间做业务中最重要的事情。

关于营销自动化的最大误区

多年来，营销自动化的普及程度大大提高，大约 59% 的 B2B 公司实施了某种形式的自动化。并且有充分的理由 - 营销自动化将销售效率提高了 14.5%，同时将管理费用降低了 12.2%。

那么，如果这是真的，那么为什么没有更多的公司采用营销自动化呢？显然，仍然有一些坚持。这是怎么回事？

嗯，原因真的归结为一个词：恐惧。许多人并不真正了解营销自动化，因此围绕该主题仍然存在某些恐惧和神话。让我们看看其中的几个，好吗？

这可能是大多数人需要克服的最大恐惧。

因此，让我们从一开始就很清楚了一件事权-营销自动化并不意味着你提供冷，没有人情味的内容给您的客户。实际上恰恰相反。

因为它为您提供了以更具战略性的方式接触更多人的带宽，所以您可以花时间创建卓越的内容，为您的客户提供更多价值。

因此，与其说自动化是垃圾邮件的同义词，不如说它实际上允许您以更有意义的方式进行交流。研究证实了这一点——在所有使用营销自动化的公司中，80% 的公司看到了潜在客户的增加，77% 的公司报告其转化率有所提高。

顾名思义，这个神话是可以理解的，但事实是，营销自动化超出了您的营销团队。它可以帮助任何有兴趣从他们的盘子中去除更多冗余任务的人。它让您有更多时间专注于战略性的全局思考，例如如何继续培养潜在客户或提出新的竞选理念。

这对您的销售团队也非常有益，因为它使他们更容易确定潜在客户的资格。您可能已经知道并非所有潜在客户都是平等的。毕竟，如果潜在客户似乎只吸引那些对购买您的产品或服务没有兴趣的人，那么它的意义何在？

这就是为什么营销自动化的一个巨大好处是它不仅可以确保您的公司带来新的潜在客户，而且可以确保带来高质量的潜在客户。它通过提供重要的客户数据（如职位和行业）来实现这一点。

它还揭示了有关潜在客户在线行为的数字数据。所有这些信息都可用于帮助您的公司对这些潜在客户进行分类和质量评估，我们将很快介绍这些信息。

这是另一个持久的神话，如果是 2011 年，它甚至可能是真的。但是现在有大量的营销自动化工具可用，而且许多最基本的计划都是完全免费的。并且不要取消更实惠的计划——大多数计划直观、易于使用，并且与更昂贵的计划具有许多相同的功能。

既然我们已经澄清了一些关于营销自动化的最大误区和恐惧，那么您实际上如何开始呢？

这是一个很好的问题，因为说实话，它只与它的实现一样有用。展望未来，找到正确的战略和战术组合非常重要，这样您的公司才能获得最大的投资回报。让我们看一些有关如何前进的提示。

重要的是要了解开始阶段将是该过程中最困难、最耗时的部分。但是，营销自动化将为您节省时间。

在选择营销自动化软件之前，请确保您已制定好计划。贵公司希望实现哪些目标？

一旦你确定了这一点，你就可以制定一个计划。我建议从小处着手，然后从那里开始制定您的计划。首先开始部署您已经在做的事情，然后随着您继续获得信心，您可以随时添加。

一旦您制定了计划并且一切似乎都很顺利，重要的是您要继续评估哪些有效，哪些无效。继续监控您的数据并测试新想法。你永远不会完成学习，它永远是一项正在进行的工作。

您了解您的客户如何与您的网站互动吗？你熟悉他们的浏览习惯吗？最重要的是，您知道如何使用这些信息来制定未来的营销策略吗？您的营销自动化软件可以帮助您做到这一点。

您可以使用它根据打开率和点击率来衡量客户的兴趣。您收到的数据可以更轻松地根据他们的行为对潜在客户和客户进行细分。这样您就可以创建特定于每种类型的潜在客户或客户的消息传递。

“分段”这个词让很多人感到紧张，但它实际上很简单。这只是一种基于相似特征或在线习惯将客户和潜在客户划分为不同组的策略。

首先，您首先需要确保您的数据准确可靠。许多企业拥有包含大量过时和冗余信息的数据库。事实上，根据这项研究，60% 的公司拥有不可靠的数据。

清理完数据后，您可以专注于细分，因为您知道您的努力将产生最佳结果。然而，这也是一个永远不会结束的过程。您的座右铭应该始终是测试……然后再测试一些。

那么，如果您没有一个庞大的营销部门来为您处理所有这些事情呢？这是否意味着营销自动化不适合您？绝对不。由于自由经济的兴起，以可承受的价格将您的一些工作外包给其他人变得比以往任何时候都容易。

例如，像 Upwork 这样的自由职业者平台可让您与 180 个不同国家/地区的超过 900 万自由职业者建立联系。 Guru 拥有超过 150 万自由职业者，是外包工作的另一个绝佳选择。

这不仅让您触手可及大量合格的候选人，而且还可以让您与雇用的自由职业者建立长期关系。当您已经建立了一个远程团队时，扩展您的业务会更容易。

许多人在考虑将重要的业务任务外包给自由职业者时会感到紧张。我们可能都听说过同事被利用的故事。雇佣错误的人肯定会给你带来更多的伤害。

一个好的计划是向同事征求他们使用过并满意的自由职业者的建议。再一次，我建议你在这方面从小做起。从一些基本任务开始，然后随着您对该人的信任程度不断提高。

一旦您的电子邮件列表超出某个级别，您就不可能与每个人进行个人互动。值得庆幸的是，营销自动化使您能够继续与客户和潜在客户建立关系，同时仍然保持一丝理智。

希望现在您不仅了解营销自动化有多么强大，而且了解您在自己的业务中实施的可行性。这是将您没有时间做的事情自动化的好方法，这样您就可以继续为客户带来价值。

您计划首先自动化哪些营销任务？在评论中让我知道！