마케팅 자동화에 대한 두려움(#FOMA): 인력 부족

마케팅 자동화는 유행어가 되었고, 많이 들어보셨을 것입니다.

마케팅 자동화와 관련된 내용을 아직 완전히 이해하지 못해도 괜찮습니다.

평신도의 관점에서 설명하자면 회사가 일정 수준에 도달하면 모든 사람과 일대일 접촉이 불가능합니다. 따라서 마케팅 자동화에는 소프트웨어를 사용하여 특정 마케팅 전술 및 워크플로를 자동화하는 작업이 포함됩니다. 그렇게 하면 새로운 비즈니스를 창출하면서 고객과의 관계를 계속 발전시킬 수 있습니다. 즉, 마케팅 자동화는 한 사람에게 10분의 1(또는 그 이상!)의 힘을 주고 자원 부족에 대한 두려움을 없앨 수 있습니다.

고객에게 이메일을 보내거나 소셜 미디어 게시물을 예약하는 데 시간을 할애하지 않고도 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 따라서 많은 시간을 절약하고 비즈니스에서 가장 중요한 일을 할 수 있는 시간을 확보할 수 있습니다.

마케팅 자동화에 대한 가장 큰 오해

마케팅 자동화의 인기는 B2B 기업의 약 59%가 어떤 형태로든 구현하면서 수년에 걸쳐 엄청나게 성장했습니다. 마케팅 자동화는 판매 생산성을 14.5% 증가시키면서 간접비를 12.2% 줄이는 데는 그럴만한 이유가 있습니다.

그렇다면 이것이 사실이라면 왜 더 많은 기업이 마케팅 자동화를 도입하지 않는 것일까요? 분명히, 아직 몇 가지 보류가 남아 있습니다. 무슨 일이야?

글쎄요, 그 이유는 정말 한 단어로 요약됩니다. 바로 두려움입니다. 많은 사람들이 마케팅 자동화를 제대로 이해하지 못하기 때문에 특정 두려움과 신화가 여전히 주제에 대해 남아 있습니다. 그 중 몇 가지를 살펴볼까요?

마케팅 자동화는 비인간적입니다

이것은 아마도 대부분의 사람들이 극복해야 할 가장 큰 두려움일 것입니다.

따라서 처음부터 한 가지만 분명히 해두겠습니다. 마케팅 자동화가 고객에게 차갑고 비인간적인 콘텐츠를 제공하는 것을 의미하지는 않습니다 . 실제로는 정반대입니다.

보다 전략적인 방식으로 더 많은 사람들에게 도달할 수 있는 대역폭을 제공하므로 시간을 할애하여 고객에게 더 많은 가치를 제공할 뛰어난 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

따라서 자동화가 스팸과 동의어이기보다는 실제로 더 의미 있는 방식으로 커뮤니케이션할 수 있습니다. 그리고 연구는 이를 뒷받침합니다. 마케팅 자동화를 사용하는 모든 회사 중 80%는 리드가 증가했으며 77%는 전환율이 증가했다고 보고했습니다.

마케팅 부서에만 유용합니다.

이 신화는 이름만 보면 이해할 수 있지만 사실은 마케팅 자동화가 마케팅 팀을 넘어 확장된다는 것입니다. 더 많은 중복 작업을 제거하는 데 관심이 있는 모든 사람에게 도움이 될 수 있습니다. 리드를 계속 육성하거나 새로운 캠페인 아이디어를 내놓는 것과 같은 전략적이고 큰 그림을 생각하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.

또한 영업 팀이 리드를 쉽게 검증할 수 있기 때문에 영업 팀에 큰 도움이 될 수 있습니다. 모든 리드가 동일하게 생성되지는 않는다는 것을 이미 알고 계실 것입니다. 결국 리드 생성이 당신의 제품이나 서비스 구매에 관심이 없는 사람들만 끌어들이는 것처럼 보인다면 무슨 소용이 있겠습니까?

그렇기 때문에 마케팅 자동화의 큰 이점은 회사에서 새로운 리드를 가져올 뿐만 아니라 양질의 리드를 가져올 수 있다는 것입니다. 직위 및 산업과 같은 중요한 고객 데이터를 제공함으로써 이를 수행합니다.

또한 리드가 온라인에서 어떻게 행동하는지에 대한 디지털 데이터를 보여줍니다. 이 모든 정보는 귀하의 회사가 이러한 리드를 분류하고 품질을 높이는 데 사용할 수 있습니다.

마케팅 자동화는 중소기업에 너무 비쌉니다.

이것은 또 다른 지속적인 신화이며 2011년이었다면 사실일 수도 있습니다. 그러나 지금은 수많은 마케팅 자동화 도구를 사용할 수 있으며 가장 기본적인 계획 중 상당수가 완전히 무료입니다. 그리고 더 저렴한 요금제를 무시하지 마십시오. 대다수는 직관적이고 사용이 간편하며 더 비싼 요금제와 동일한 기능을 많이 가지고 있습니다.

마케팅 자동화 구현을 위한 팁

이제 마케팅 자동화에 대한 가장 큰 오해와 두려움을 해결했으니 실제로 시작하는 방법은 무엇입니까?

이것은 진실을 말하는 것이기 때문에 좋은 질문입니다. 그것은 구현만큼만 유용합니다. 앞으로 회사가 가장 큰 투자 수익을 얻을 수 있도록 전략과 전술의 올바른 조합을 찾는 것이 중요합니다. 앞으로 나아갈 수 있는 몇 가지 팁을 살펴보겠습니다.

계획으로 시작

시작 기간이 프로세스에서 가장 어렵고 시간이 많이 소요되는 부분이라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 그러나 마케팅 자동화를 통해 향후 시간 을 절약할 수 있습니다.

마케팅 자동화 소프트웨어를 선택하기 전에 계획이 있는지 확인하십시오. 귀사가 달성하고자 하는 목표와 목표는 무엇입니까?

이것을 확인하면 계획을 세울 수 있습니다. 작게 시작한 다음 거기에서 계획을 세우는 것이 좋습니다. 이미 하고 있는 일을 먼저 배포한 다음 계속해서 자신감을 얻으면서 언제든지 추가할 수 있습니다.

계획이 수립되고 모든 것이 순조롭게 진행되는 것처럼 보이면 효과가 있는 항목과 그렇지 않은 항목을 계속해서 평가하는 것이 중요합니다. 계속해서 데이터를 모니터링하고 새로운 아이디어를 테스트하십시오. 당신은 결코 학습을 끝내지 않을 것이고 그것은 항상 진행 중인 작업일 것입니다.

리드 정렬 및 검증

고객이 웹사이트와 어떻게 상호작용하는지 이해하고 계십니까? 당신은 그들의 브라우징 습관에 익숙합니까? 그리고 가장 중요한 것은 해당 정보를 사용하여 향후 마케팅 전략을 개발하는 방법을 알고 있습니까? 마케팅 자동화 소프트웨어가 바로 그 일을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이를 사용하여 열기 및 클릭률을 기반으로 고객 관심을 측정할 수 있습니다. 그리고 수신한 데이터를 통해 행동에 따라 리드와 고객을 더 쉽게 분류할 수 있습니다. 그렇게 하면 각 유형의 리드 또는 고객에 특정한 메시지를 작성할 수 있습니다.

"세그멘테이션"이라는 용어는 많은 사람들을 긴장하게 하지만 실제로는 매우 간단합니다. 이는 단순히 고객과 리드를 유사한 특성이나 온라인 습관에 따라 다른 그룹으로 나누는 전략입니다.

시작하려면 먼저 데이터가 정확하고 신뢰할 수 있는지 확인해야 합니다. 많은 기업에는 오래된 중복 정보가 많이 포함된 데이터베이스가 있습니다. 실제로 이 연구에 따르면 60%의 기업이 신뢰할 수 없는 데이터를 보유하고 있습니다.

데이터를 정리한 후에는 노력을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있다는 사실을 알고 세분화에 집중할 수 있습니다. 그러나 이것은 결코 끝나지 않을 과정이기도 하다. 당신의 좌우명은 항상 테스트하고…

당신이 할 수 있는 일을 아웃소싱

이 모든 것을 처리할 대규모 마케팅 부서가 없다면 어떻게 될까요? 마케팅 자동화가 적합하지 않다는 의미입니까? 절대적으로하지. 프리랜서 경제의 부상으로 인해 작업 중 일부를 저렴한 가격으로 다른 사람에게 아웃소싱하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.

예를 들어, Upwork와 같은 프리랜서 플랫폼을 사용하면 180개국에서 9백만 명이 넘는 프리랜서와 연결할 수 있습니다. 150만 명이 넘는 프리랜서가 있는 Guru는 아웃소싱 작업을 위한 또 다른 훌륭한 대안입니다.

이를 통해 자격을 갖춘 다양한 후보자를 손쉽게 이용할 수 있을 뿐만 아니라 고용한 프리랜서와 장기적인 관계를 구축할 수 있습니다. 원격 팀이 이미 배치되어 있으면 비즈니스 확장이 더 쉬워집니다.

많은 사람들은 중요한 비즈니스 작업을 프리랜서에게 아웃소싱하는 것을 생각할 때 긴장합니다. 우리 모두는 이용당한 동료의 이야기를 들어봤을 것입니다. 그리고 잘못된 사람을 고용하는 것은 도움이 될 수 있는 것보다 확실히 더 큰 상처를 줄 수 있습니다.

좋은 계획은 동료들에게 그들이 사용하고 만족했던 프리랜서에 대한 추천을 요청하는 것입니다. 그리고 다시, 나는 당신이 이 영역에서 작게 시작하는 것이 좋습니다. 몇 가지 기본 작업으로 시작한 다음 그 사람과의 신뢰 수준을 얻으면서 거기에서 구축하십시오.

결론

이메일 목록이 일정 수준을 넘어서면 모든 사람과 개인적으로 상호 작용할 수 없습니다. 고맙게도 마케팅 자동화를 통해 고객 및 리드와 지속적으로 관계를 구축하면서 약간의 제정신을 유지할 수 있습니다.

이제 마케팅 자동화가 얼마나 강력한지 뿐만 아니라 자신의 비즈니스에서 구현하는 것이 얼마나 실현 가능한지 이해하셨기를 바랍니다. 시간이 없는 일을 자동화하여 고객에게 계속 가치를 제공할 수 있는 좋은 방법입니다.

먼저 자동화할 계획인 마케팅 작업은 무엇입니까? 댓글로 알려주세요!