Takut Otomatisasi Pemasaran (#FOMA): Kurangnya Sumber Daya Manusia

Otomatisasi pemasaran telah menjadi sedikit kata kunci, dan saya kira Anda sudah sering mendengarnya.

Tidak apa-apa jika Anda masih belum sepenuhnya memahami apa yang terlibat dalam otomatisasi pemasaran.

Untuk menjelaskannya dalam istilah awam, begitu perusahaan Anda mencapai titik tertentu, tidak mungkin melakukan kontak satu lawan satu dengan semua orang. Oleh karena itu, otomatisasi pemasaran melibatkan penggunaan perangkat lunak untuk mengotomatisasi taktik dan alur kerja pemasaran tertentu. Dengan begitu Anda terus memelihara hubungan dengan pelanggan Anda sambil tetap mendatangkan bisnis baru. Dengan kata lain, otomatisasi pemasaran dapat memberi satu orang kekuatan sepuluh (atau lebih!) dan menghapus ketakutan akan kekurangan sumber daya.

Anda dapat melakukan semua ini tanpa harus menghabiskan waktu Anda mengirim email kepada pelanggan atau menjadwalkan posting media sosial. Oleh karena itu, ini dapat menghemat banyak waktu Anda di jalan dan membebaskan Anda untuk melakukan hal-hal terpenting dalam bisnis Anda.

Mitos Terbesar Tentang Otomasi Pemasaran

Popularitas otomatisasi pemasaran telah berkembang pesat selama bertahun-tahun dengan sekitar 59 persen perusahaan B2B menerapkan beberapa bentuknya. Dan untuk alasan yang baik — otomatisasi pemasaran meningkatkan produktivitas penjualan sebesar 14,5 persen sekaligus mengurangi biaya overhead sebesar 12,2 persen.

Jadi jika itu benar, lalu mengapa tidak lebih banyak perusahaan yang mengadopsi otomatisasi pemasaran? Jelas, masih ada beberapa yang tersisa. Apa kesepakatannya?

Nah, alasannya benar-benar bermuara pada satu kata: ketakutan. Banyak orang tidak benar-benar memahami otomatisasi pemasaran sehingga ketakutan dan mitos tertentu masih ada di sekitar topik tersebut. Mari kita lihat beberapa di antaranya, ya?

Otomasi Pemasaran bersifat Impersonal

Ini mungkin ketakutan terbesar yang harus diatasi kebanyakan orang.

Jadi, mari kita perjelas satu hal sejak awal — otomatisasi pemasaran tidak berarti bahwa Anda memberikan konten yang dingin dan impersonal kepada pelanggan Anda. Ini sebenarnya kebalikannya.

Karena ini memberi Anda bandwidth untuk menjangkau lebih banyak orang dengan cara yang lebih strategis, Anda dapat meluangkan waktu untuk membuat konten luar biasa yang akan memberikan nilai lebih kepada pelanggan Anda.

Jadi, alih-alih otomatisasi identik dengan spam, ini sebenarnya memungkinkan Anda berkomunikasi dengan cara yang lebih bermakna. Dan penelitian mendukung hal ini — dari semua perusahaan yang menggunakan otomatisasi pemasaran, 80 persen melihat peningkatan prospek dan 77 persen melaporkan peningkatan tingkat konversi mereka.

Ini Hanya Berguna untuk Departemen Pemasaran

Mitos ini dapat dimengerti mengingat namanya tetapi kenyataannya, otomatisasi pemasaran melampaui tim pemasaran Anda. Ini dapat membantu siapa saja yang tertarik untuk mengambil lebih banyak tugas yang berlebihan dari piring mereka. Ini memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus pada pemikiran strategis dan gambaran besar seperti bagaimana terus memelihara prospek atau menghasilkan ide kampanye baru.

Ini juga dapat sangat bermanfaat bagi tim penjualan Anda karena memudahkan mereka untuk memenuhi syarat prospek. Anda mungkin sudah tahu bahwa tidak semua prospek dibuat sama. Lagi pula, apa gunanya menghasilkan prospek jika tampaknya hanya menarik orang yang tidak tertarik untuk membeli produk atau layanan Anda?

Itulah mengapa manfaat besar dari otomatisasi pemasaran adalah memastikan tidak hanya bahwa perusahaan Anda membawa prospek baru tetapi juga menghasilkan prospek berkualitas. Ini dilakukan dengan memberikan data pelanggan penting seperti posisi pekerjaan dan industri.

Ini juga mengungkapkan data digital tentang bagaimana prospek Anda berperilaku online. Semua informasi ini dapat digunakan untuk membantu perusahaan Anda memilah dan menentukan kualitas prospek tersebut, yang akan segera kami dapatkan.

Otomasi Pemasaran Terlalu Mahal untuk Usaha Kecil

Ini adalah mitos lain yang terus berlanjut dan jika itu tahun 2011, itu mungkin benar. Tetapi sekarang ada banyak alat otomatisasi pemasaran yang tersedia dan banyak dari rencana paling dasar benar-benar gratis. Dan jangan hapus paket yang lebih terjangkau — sebagian besar intuitif, mudah digunakan, dan memiliki banyak kemampuan yang sama dengan paket yang lebih mahal.

Kiat untuk Menerapkan Otomatisasi Pemasaran

Jadi sekarang kami telah menjernihkan beberapa mitos dan ketakutan terbesar tentang otomatisasi pemasaran, bagaimana Anda benar-benar memulai?

Ini adalah pertanyaan yang bagus karena sejujurnya, itu hanya berguna sebagai implementasinya. Ke depan, penting untuk menemukan kombinasi strategi dan taktik yang tepat sehingga perusahaan Anda dapat menemukan laba atas investasi terbesar. Mari kita lihat beberapa tips tentang bagaimana Anda dapat bergerak maju.

Mulailah Dengan Rencana

Penting untuk dipahami bahwa periode awal akan menjadi bagian proses yang paling sulit dan memakan waktu. Namun, otomatisasi pemasaran akan menghemat waktu Anda.

Sebelum Anda memilih perangkat lunak otomatisasi pemasaran, pastikan Anda memiliki rencana. Apa tujuan dan sasaran yang ingin dicapai oleh perusahaan Anda?

Setelah Anda mengidentifikasi ini, Anda dapat membuat rencana. Saya akan merekomendasikan memulai dari yang kecil dan kemudian membangun rencana Anda dari sana. Mulailah menerapkan apa yang sudah Anda lakukan terlebih dahulu dan kemudian Anda selalu dapat menambahkannya saat Anda terus mendapatkan kepercayaan diri.

Setelah Anda memiliki rencana dan semuanya tampak lancar, penting bagi Anda untuk terus mengevaluasi apa yang berhasil dan apa yang tidak. Terus pantau data Anda dan uji ide-ide baru. Anda tidak akan pernah selesai belajar dan itu akan selalu menjadi pekerjaan yang sedang berjalan.

Urutkan dan Kualifikasi Prospek Anda

Apakah Anda memahami bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan situs web Anda? Apakah Anda akrab dengan kebiasaan browsing mereka? Dan yang paling penting, tahukah Anda bagaimana menggunakan informasi itu untuk mengembangkan strategi pemasaran di masa depan? Perangkat lunak otomatisasi pemasaran Anda dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Anda dapat menggunakannya untuk mengukur minat pelanggan berdasarkan tarif buka dan klik. Dan data yang Anda terima memudahkan untuk mengelompokkan prospek dan pelanggan berdasarkan perilaku mereka. Dengan begitu Anda dapat membuat pesan yang spesifik untuk setiap jenis prospek atau pelanggan.

Istilah "segmentasi" membuat banyak orang gugup tetapi sebenarnya cukup sederhana. Ini hanyalah sebuah strategi untuk membagi pelanggan dan memimpin ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan sifat yang sama atau kebiasaan online.

Untuk memulai, pertama-tama Anda harus memastikan data Anda akurat dan dapat diandalkan. Banyak bisnis memiliki database yang berisi banyak informasi usang dan berlebihan. Padahal, menurut penelitian ini, 60 persen perusahaan memiliki data yang tidak bisa diandalkan.

Setelah Anda membersihkan data, Anda dapat fokus pada segmentasi karena mengetahui bahwa upaya Anda akan menghasilkan hasil terbaik. Namun, ini juga merupakan proses yang tidak akan pernah selesai. Moto Anda harus selalu menguji ... dan kemudian menguji lagi.

Outsource Apa yang Anda Bisa

Jadi bagaimana jika Anda tidak memiliki departemen pemasaran yang besar untuk menangani semua ini untuk Anda? Apakah ini berarti otomatisasi pemasaran bukan untuk Anda? Sama sekali tidak. Berkat kebangkitan ekonomi freelance, menjadi lebih mudah dari sebelumnya untuk melakukan outsourcing beberapa pekerjaan Anda kepada orang lain dengan harga yang terjangkau.

Misalnya, platform lepas seperti Upwork memungkinkan Anda terhubung dengan lebih dari sembilan juta pekerja lepas di 180 negara berbeda. Dengan lebih dari 1,5 juta pekerja lepas, Guru adalah alternatif hebat lainnya untuk pekerjaan outsourcing.

Ini tidak hanya menempatkan banyak kandidat yang memenuhi syarat di ujung jari Anda, tetapi juga memungkinkan Anda untuk membangun hubungan jangka panjang dengan para pekerja lepas yang Anda pekerjakan. Dan penskalaan bisnis Anda akan lebih mudah jika Anda sudah memiliki tim jarak jauh.

Banyak orang menjadi gugup ketika memikirkan tentang mengalihkan tugas bisnis penting kepada pekerja lepas. Kita mungkin semua pernah mendengar cerita tentang rekanan yang dimanfaatkan. Dan mempekerjakan orang yang salah pasti bisa menyakiti Anda lebih dari yang bisa membantu.

Rencana yang baik adalah meminta rekomendasi dari rekan kerja untuk freelancer yang mereka gunakan dan senangi. Dan sekali lagi, saya akan merekomendasikan Anda memulai dari yang kecil di area ini. Mulailah dengan beberapa tugas dasar dan kemudian bangun dari sana saat Anda mendapatkan tingkat kepercayaan dengan orang itu.

Kesimpulan

Setelah daftar email Anda melampaui tingkat tertentu, tidak mungkin bagi Anda untuk berinteraksi secara pribadi dengan semua orang. Untungnya, otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda untuk terus membangun hubungan dengan pelanggan dan prospek Anda sambil tetap mempertahankan sedikit pun kewarasan.

Mudah-mudahan, sekarang Anda tidak hanya memahami betapa hebatnya otomatisasi pemasaran tetapi juga seberapa layak untuk Anda terapkan dalam bisnis Anda sendiri. Ini adalah cara yang bagus untuk mengotomatisasi hal-hal yang Anda tidak punya waktu sehingga Anda dapat terus memberikan nilai kepada pelanggan Anda.

Apa saja tugas pemasaran yang Anda rencanakan untuk diotomatisasi terlebih dahulu? Beri tahu saya di komentar!