Pazarlama Otomasyonu Korkusu (#FOMA): İnsan Kaynaklarının Eksikliği

Pazarlama otomasyonu biraz moda bir kelime haline geldi ve tahmin ediyorum ki, oldukça fazla ortalıkta dolaştığını duymuşsunuzdur.

Pazarlama otomasyonuna neyin dahil olduğunu hala tam olarak anlamadıysanız sorun değil.

Sıradan olmayanların terimleriyle açıklamak gerekirse, şirketiniz belirli bir noktaya ulaştığında, herkesle bire bir iletişim kurmanız imkansızdır. Bu nedenle, pazarlama otomasyonu, belirli pazarlama taktiklerini ve iş akışlarını otomatikleştirmek için yazılım kullanmayı içerir. Bu şekilde, yeni işler getirirken müşterilerinizle olan ilişkilerinizi beslemeye devam edersiniz. Başka bir deyişle, pazarlama otomasyonu bir kişiye on (veya daha fazla!) gücü verebilir ve kaynak eksikliği korkusunu ortadan kaldırabilir.

Tüm bunları, müşterilere e-posta göndermek veya sosyal medya gönderilerini planlamak için zaman harcamak zorunda kalmadan yapabilirsiniz. Bu nedenle, yolda size tonlarca zaman kazandırabilir ve işinizdeki en önemli şeyleri yapmanız için size zaman kazandırabilir.

Pazarlama Otomasyonu Hakkında En Büyük Mitler

Pazarlama otomasyonunun popülaritesi, B2B şirketlerinin yaklaşık yüzde 59'unun bir şekilde uyguladığı yıllar içinde muazzam bir şekilde arttı. Ve iyi bir nedenle — pazarlama otomasyonu, satış verimliliğini yüzde 14,5 artırırken genel giderleri yüzde 12,2 azaltır.

Bu doğruysa, neden daha fazla şirket pazarlama otomasyonunu benimsemiyor? Açıkçası, hala birkaç bekletme kaldı. Anlaşma ne?

Sebebi gerçekten tek bir kelimede özetleniyor: korku. Birçok insan pazarlama otomasyonunu gerçekten anlamıyor, bu nedenle konuyla ilgili bazı korkular ve efsaneler hala devam ediyor. Birkaç tanesine bakalım, olur mu?

Pazarlama Otomasyonu Kişisel Olmayandır

Bu muhtemelen çoğu insanın üstesinden gelmesi gereken en büyük korkudur.

O yüzden baştan bir şey hakkını temizlemek izin - otomasyon pazarlama müşterilerinize soğuk, kişiliksiz içerik sunma anlamına gelmez. Aslında tam tersi.

Size daha fazla kişiye daha stratejik bir şekilde ulaşmak için bant genişliği sağladığından, müşterilerinize daha fazla değer katacak olağanüstü içerik oluşturmaya zaman ayırabilirsiniz.

Bu nedenle, otomasyon spam ile eşanlamlı olmak yerine, aslında daha anlamlı bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır. Ve araştırma bunu destekliyor - pazarlama otomasyonu kullanan tüm şirketlerin yüzde 80'i olası satışlarda bir artış gördü ve yüzde 77'si dönüşüm oranlarında bir artış bildirdi.

Sadece Pazarlama Departmanı İçin Faydalıdır

Bu efsane, adı verildiğinde anlaşılabilir ancak gerçek şu ki, pazarlama otomasyonu pazarlama ekibinizin ötesine geçiyor. Daha fazla gereksiz görevi üstlenmek isteyen herkese yardımcı olabilir. Potansiyel müşterileri beslemeye veya yeni kampanya fikirleri bulmaya nasıl devam edeceğiniz gibi stratejik, büyük resim düşünmeye odaklanmanız için size daha fazla zaman verir.

Ayrıca, satış ekibiniz için son derece faydalı olabilir, çünkü potansiyel müşterileri nitelendirmelerini kolaylaştırır. Muhtemelen tüm potansiyel müşterilerin eşit yaratılmadığını zaten biliyorsunuzdur. Sonuçta, yalnızca ürününüzü veya hizmetinizi satın almakla ilgilenmeyen insanları cezbediyor gibi görünüyorsa, olası satış yaratmanın anlamı nedir?

Bu nedenle pazarlama otomasyonunun büyük bir yararı, yalnızca şirketinizin yeni müşteri adayları getirmesini değil, aynı zamanda kaliteli müşteri adayları getirmesini sağlamasıdır. Bunu, iş pozisyonu ve sektör gibi önemli müşteri verilerini sağlayarak yapar.

Ayrıca, potansiyel müşterilerinizin çevrimiçi ortamda nasıl davrandığına ilişkin dijital verileri de ortaya çıkarır. Tüm bu bilgiler, şirketinizin kısa süre içinde ulaşacağımız bu olası satışları sıralamasına ve kalitesine yardımcı olmak için kullanılabilir.

Pazarlama Otomasyonu Küçük İşletmeler İçin Çok Pahalıdır

Bu başka bir kalıcı efsanedir ve 2011 olsaydı bile doğru olabilir. Ancak artık tonlarca pazarlama otomasyon aracı mevcut ve en temel planların çoğu tamamen ücretsiz. Ve daha uygun fiyatlı planları not almayın - çoğu sezgiseldir, kullanımı kolaydır ve daha pahalı planlarla aynı özelliklerin çoğuna sahiptir.

Pazarlama Otomasyonunu Uygulamaya Yönelik İpuçları

Artık pazarlama otomasyonu hakkındaki en büyük efsanelerden ve korkulardan bazılarını ortadan kaldırdığımıza göre, aslında nasıl başlayabilirsiniz?

Bu iyi bir soru çünkü gerçeği söylemek gerekirse, yalnızca uygulanması kadar faydalıdır. İleriye dönük olarak, şirketinizin en büyük yatırım getirisini bulabilmesi için doğru strateji ve taktik karışımını bulmak önemlidir. Nasıl ilerleyebileceğinize dair birkaç ipucuna bakalım.

Bir Planla Başlayın

Başlangıç ​​döneminin sürecin en zor ve zaman alıcı kısmı olacağını anlamak önemlidir. Ancak, pazarlama otomasyonu yolda size zaman kazandıracak.

Pazarlama otomasyon yazılımınızı seçmeden önce, bir planınız olduğundan emin olun. Şirketiniz hangi amaç ve hedeflere ulaşmak istiyor?

Bunu belirledikten sonra bir plan uygulayabilirsiniz. Küçükten başlamanızı ve ardından planınızı oradan oluşturmanızı tavsiye ederim. Önce halihazırda yapmakta olduğunuz şeyi dağıtmaya başlayın ve ardından güven kazanmaya devam ettikçe her zaman eklemeler yapabilirsiniz.

Bir planınız hazır olduğunda ve her şey yolunda gitmeye başladığında, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını değerlendirmeye devam etmeniz önemlidir. Verilerinizi izlemeye ve yeni fikirleri test etmeye devam edin. Öğrenmeyi asla bitirmeyeceksiniz ve her zaman devam eden bir çalışma olacak.

Potansiyel Müşterilerinizi Sıralayın ve Kalifiye Edin

Müşterilerinizin web sitenizle nasıl etkileşime girdiğini anlıyor musunuz? Tarama alışkanlıklarına aşina mısınız? Ve en önemlisi, bu bilgileri gelecekteki pazarlama stratejilerini geliştirmek için nasıl kullanacağınızı biliyor musunuz? Pazarlama otomasyon yazılımınız tam da bunu yapmanıza yardımcı olabilir.

Açılma ve tıklama oranlarına dayalı olarak müşteri ilgisini ölçmek için kullanabilirsiniz. Aldığınız veriler, hem potansiyel müşterileri hem de müşterileri davranışlarına göre bölümlere ayırmayı kolaylaştırır. Bu şekilde, her bir müşteri adayı veya müşteri türüne özel mesajlaşma oluşturabilirsiniz.

“Bölümleme” terimi birçok insanı tedirgin eder ama aslında oldukça basittir. Bu, müşterileri ve potansiyel müşterileri benzer özelliklere veya çevrimiçi alışkanlıklara göre farklı gruplara ayırmaya yönelik bir stratejidir.

Başlamak için öncelikle verilerinizin doğru ve güvenilir olduğundan emin olmanız gerekir. Birçok işletme, tonlarca eski ve gereksiz bilgi içeren veritabanlarına sahiptir. Hatta bu araştırmaya göre şirketlerin yüzde 60'ında güvenilir olmayan veriler var.

Verilerinizi temizledikten sonra, çabalarınızın mümkün olan en iyi sonuçları vereceğini bilerek segmentasyona odaklanabilirsiniz. Ancak bu aynı zamanda asla bitmeyecek bir süreçtir. Sloganınız her zaman test etmek olmalı… ve sonra biraz daha test edin.

Yapabileceklerinizi Dış Kaynak Kullanın

Peki ya tüm bunları sizin için halledecek büyük bir pazarlama departmanınız yoksa? Bu, pazarlama otomasyonunun size göre olmadığı anlamına mı geliyor? Kesinlikle hayır. Serbest çalışan ekonominin yükselişi sayesinde, işinizin bir kısmını diğer insanlara uygun bir fiyat noktasında dış kaynak sağlamak her zamankinden daha kolay hale geldi.

Örneğin, Upwork gibi serbest çalışan platformlar, 180 farklı ülkede dokuz milyondan fazla serbest çalışanla bağlantı kurmanıza olanak tanır. 1,5 milyondan fazla serbest çalışanıyla Guru, dış kaynak kullanımı için başka bir harika alternatiftir.

Bu, yalnızca geniş bir kalifiye aday havuzunu parmaklarınızın ucuna getirmekle kalmaz, aynı zamanda işe aldığınız serbest çalışanlarla uzun vadeli ilişkiler kurmanıza da olanak tanır. Ve zaten bir uzak ekibiniz olduğunda işinizi ölçeklendirmek daha kolay olacaktır.

Birçok insan, önemli iş görevlerini serbest çalışanlara devretmeyi düşündüklerinde gerginleşir. Muhtemelen hepimiz istismar edilen ortakların hikayelerini duymuşuzdur. Ve yanlış kişiyi işe almak kesinlikle size yardımcı olabileceğinden daha fazla zarar verebilir.

İyi bir plan, kullandıkları ve memnun oldukları serbest çalışanlar için meslektaşlarınızdan tavsiye istemektir. Ve yine, bu alanda küçük başlamanızı tavsiye ederim. Bazı temel görevlerle başlayın ve o kişiyle bir güven düzeyi kazandıkça oradan inşa edin.

Çözüm

E-posta listeniz belirli bir düzeyin üzerine çıktığında, herkesle kişisel olarak etkileşim kurmanız imkansızdır. Neyse ki, pazarlama otomasyonu, akıl sağlığınızı korurken müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle ilişkiler kurmaya devam etmenizi sağlar.

Umarım artık sadece pazarlama otomasyonunun ne kadar güçlü olduğunu değil, aynı zamanda kendi işinizde uygulamanın sizin için ne kadar uygun olduğunu da anlamışsınızdır. Müşterilerinize değer katmaya devam edebilmeniz için vaktiniz olmayan şeyleri otomatikleştirmenin harika bir yolu.

İlk önce otomatikleştirmeyi planladığınız pazarlama görevlerinden bazıları nelerdir? Yorumlarda bana bildirin!