Peur du Marketing Automation (#FOMA) : Manque de Ressources Humaines

L'automatisation du marketing est devenue un mot à la mode, et je suppose que vous l'avez souvent entendu parler.

Ce n'est pas grave si vous ne comprenez toujours pas pleinement ce qu'implique l'automatisation du marketing.

Pour l'expliquer en termes simples, une fois que votre entreprise atteint un certain point, il est impossible d'avoir un contact individuel avec tout le monde. Par conséquent, l'automatisation du marketing implique l'utilisation d'un logiciel pour automatiser certaines tactiques et flux de travail marketing. De cette façon, vous continuez à entretenir des relations avec vos clients tout en apportant de nouvelles affaires. En d'autres termes, le marketing automation peut donner à une personne le pouvoir de dix (voire plus !) et effacer toute crainte de manque de ressources.

Vous pouvez faire tout cela sans avoir à passer votre temps à envoyer des e-mails aux clients ou à programmer des publications sur les réseaux sociaux. Par conséquent, cela peut vous faire gagner beaucoup de temps et vous libérer pour faire les choses les plus importantes dans votre entreprise.

Les plus grands mythes sur l'automatisation du marketing

La popularité de l'automatisation du marketing a considérablement augmenté au fil des ans, avec environ 59 % des entreprises B2B qui l'implémentent sous une forme ou une autre. Et pour cause, l'automatisation du marketing augmente la productivité des ventes de 14,5% tout en réduisant les frais généraux de 12,2%.

Donc, si c'est vrai, pourquoi plus d' entreprises n'adoptent-elles pas l'automatisation du marketing ? De toute évidence, il reste encore quelques récalcitrants. Quel est le problème?

Eh bien, la raison se résume en un mot : la peur. Beaucoup de gens ne comprennent pas vraiment l'automatisation du marketing, donc certaines peurs et certains mythes persistent autour du sujet. Regardons-en quelques-uns, voulez-vous ?

L'automatisation du marketing est impersonnelle

C'est probablement la plus grande peur que la plupart des gens doivent surmonter.

Alors, clarifions une chose dès le début : l'automatisation du marketing ne signifie pas que vous fournissez un contenu froid et impersonnel à vos clients. C'est en fait exactement le contraire.

Parce qu'il vous donne la bande passante pour atteindre plus de personnes de manière plus stratégique, vous pouvez prendre le temps de créer un contenu exceptionnel qui apportera plus de valeur à vos clients.

Ainsi, plutôt que l'automatisation étant synonyme de spam, elle vous permet en fait de communiquer de manière plus significative. Et la recherche le confirme : sur toutes les entreprises utilisant l'automatisation du marketing, 80 % ont constaté une augmentation du nombre de prospects et 77 % ont signalé une augmentation de leurs taux de conversion.

C'est seulement utile pour le service marketing

Ce mythe est compréhensible étant donné son nom, mais la vérité est que l'automatisation du marketing s'étend au-delà de votre équipe marketing. Cela peut aider toute personne intéressée à éliminer des tâches plus redondantes de son assiette. Cela vous donne plus de temps pour vous concentrer sur une réflexion stratégique globale, comme comment continuer à entretenir des prospects ou proposer de nouvelles idées de campagne.

Cela peut également être extrêmement bénéfique pour votre équipe de vente, car cela leur permet de qualifier plus facilement les prospects. Vous savez probablement déjà que tous les prospects ne sont pas créés égaux. Après tout, à quoi sert la génération de leads si elle ne semble attirer que des personnes qui n'ont aucun intérêt à acheter votre produit ou service ?

C'est pourquoi un énorme avantage de l'automatisation du marketing est qu'elle garantit non seulement que votre entreprise apporte de nouveaux prospects, mais qu'elle apporte des prospects de qualité. Pour ce faire, il fournit des données client importantes telles que le poste et l'industrie.

Il révèle également des données numériques sur le comportement de vos prospects en ligne. Toutes ces informations peuvent être utilisées pour aider votre entreprise à trier et à classer ces prospects, ce que nous aborderons sous peu.

L'automatisation du marketing est trop chère pour les petites entreprises

C'est un autre mythe persistant et si c'était en 2011, cela pourrait même être vrai. Mais maintenant, il y a des tonnes d'outils d'automatisation du marketing disponibles et bon nombre des plans les plus basiques sont entièrement gratuits. Et n'abandonnez pas les forfaits les plus abordables - la plupart sont intuitifs, simples à utiliser et possèdent bon nombre des mêmes fonctionnalités que les forfaits plus chers.

Conseils pour la mise en œuvre de l'automatisation du marketing

Alors maintenant que nous avons dissipé certains des plus grands mythes et craintes concernant l'automatisation du marketing, comment commencer ?

C'est une bonne question car à vrai dire, elle n'est aussi utile que sa mise en œuvre. À l'avenir, il est important de trouver la bonne combinaison de stratégies et de tactiques afin que votre entreprise puisse trouver le meilleur retour sur investissement. Regardons quelques conseils sur la façon dont vous pouvez aller de l'avant.

Commencez avec un plan

Il est important de comprendre que la période initiale sera la partie la plus difficile et la plus longue du processus. Cependant, l'automatisation du marketing vous fera gagner du temps.

Avant de choisir votre logiciel d'automatisation du marketing, assurez-vous d'avoir un plan en place. Quels objectifs et buts votre entreprise cherche-t-elle à atteindre?

Une fois que vous avez identifié cela, vous pouvez mettre un plan en place. Je recommanderais de commencer petit, puis d'élaborer votre plan à partir de là. Commencez par déployer ce que vous êtes déjà en train de faire , puis vous pourrez toujours ajouter au fur et à mesure que vous continuez à gagner en confiance.

Une fois que vous avez un plan en place et que tout semble se dérouler sans heurts, il est important que vous continuiez à évaluer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Continuez à surveiller vos données et testez de nouvelles idées. Vous n'aurez jamais fini d'apprendre et ce sera toujours un travail en cours.

Triez et qualifiez vos prospects

Comprenez-vous comment vos clients interagissent avec votre site Web ? Connaissez-vous leurs habitudes de navigation ? Et le plus important, savez-vous comment utiliser ces informations pour développer de futures stratégies marketing ? Votre logiciel d'automatisation du marketing peut vous aider à faire exactement cela.

Vous pouvez l'utiliser pour évaluer l'intérêt des clients en fonction des taux d'ouverture et de clics. Et les données que vous recevez facilitent la segmentation des prospects et des clients en fonction de leur comportement. De cette façon, vous pouvez créer des messages spécifiques à chaque type de prospect ou de client.

Le terme « segmentation » rend beaucoup de gens nerveux, mais c'est en fait assez simple. Il s'agit simplement d'une stratégie pour diviser les clients et les prospects en différents groupes en fonction de caractéristiques ou d'habitudes en ligne similaires.

Pour commencer, vous devez d'abord vous assurer que vos données sont exactes et fiables. De nombreuses entreprises ont des bases de données qui contiennent des tonnes d'informations obsolètes et redondantes. En fait, selon cette étude, 60% des entreprises disposent de données peu fiables.

Une fois que vous avez nettoyé vos données, vous pouvez vous concentrer sur la segmentation en sachant que vos efforts produiront les meilleurs résultats possibles. Cependant, c'est aussi un processus qui ne sera jamais terminé. Votre devise devrait toujours être de tester… et de tester encore plus.

Externalisez ce que vous pouvez

Et si vous n'avez pas un grand service marketing pour gérer tout cela pour vous ? Cela signifie-t-il que l'automatisation du marketing n'est pas pour vous ? Absolument pas. Grâce à l'essor de l'économie indépendante, il est devenu plus facile que jamais d'externaliser une partie de votre travail à d'autres personnes à un prix abordable.

Par exemple, des plateformes de freelance comme Upwork vous permettent de vous connecter avec plus de neuf millions de pigistes dans 180 pays différents. Avec plus de 1,5 million de pigistes, Guru est une autre excellente alternative pour l'externalisation du travail.

Cela met non seulement un large bassin de candidats qualifiés à portée de main, mais cela vous permet également de nouer des relations à long terme avec les pigistes que vous embauchez. Et faire évoluer votre entreprise sera plus facile lorsque vous aurez déjà mis en place une équipe à distance.

Beaucoup de gens deviennent nerveux lorsqu'ils pensent à sous-traiter des tâches commerciales importantes à des pigistes. Nous avons probablement tous entendu des histoires d'associés qui ont été exploités. Et embaucher la mauvaise personne peut certainement vous faire plus de mal que cela ne peut vous aider.

Un bon plan consiste à demander des recommandations à des collègues pour les pigistes qu'ils ont utilisés et dont ils ont été satisfaits. Et encore une fois, je vous recommande de commencer petit dans ce domaine. Commencez par quelques tâches de base, puis construisez à partir de là à mesure que vous gagnez en confiance avec cette personne.

Conclusion

Une fois que votre liste de diffusion dépasse un certain niveau, il vous est impossible d'interagir personnellement avec tout le monde. Heureusement, l'automatisation du marketing vous permet de continuer à établir des relations avec vos clients et prospects tout en conservant un peu de raison.

J'espère que vous comprenez maintenant non seulement à quel point l'automatisation du marketing est puissante, mais aussi à quel point il est possible de la mettre en œuvre dans votre propre entreprise. C'est un excellent moyen d'automatiser les choses pour lesquelles vous n'avez tout simplement pas le temps afin que vous puissiez continuer à apporter de la valeur à vos clients.

Quelles sont certaines des tâches marketing que vous prévoyez d'automatiser en premier ? Faites-moi savoir dans les commentaires!