ความกลัวของระบบการตลาดอัตโนมัติ (#FOMA): ขาดทรัพยากรบุคคล

การตลาดอัตโนมัติได้กลายเป็นคำศัพท์ไปแล้ว และฉันเดาว่าคุณคงเคยได้ยินคำพูดนี้มาบ้างแล้ว

ไม่เป็นไรถ้าคุณยังไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าอะไรเกี่ยวข้องกับการตลาดอัตโนมัติ

เพื่ออธิบายในแง่คนธรรมดา เมื่อบริษัทของคุณมาถึงจุดหนึ่งแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่จะติดต่อกับทุกคนแบบตัวต่อตัว ดังนั้นการตลาดอัตโนมัติจึงเกี่ยวข้องกับการใช้ซอฟต์แวร์เพื่อทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดและเวิร์กโฟลว์บางอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติ ด้วยวิธีนี้ คุณจะรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณต่อไปในขณะที่ยังคงนำธุรกิจใหม่เข้ามา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ระบบการตลาดอัตโนมัติสามารถให้พลังแก่คนคนหนึ่งได้สิบ (หรือมากกว่านั้น) และขจัดความกลัวว่าจะขาดทรัพยากร

คุณสามารถทำทั้งหมดนี้ได้โดยไม่ต้องเสียเวลาส่งอีเมลถึงลูกค้าหรือตั้งเวลาโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ดังนั้นจึงสามารถประหยัดเวลาของคุณได้มาก และให้คุณมีอิสระในการทำสิ่งที่สำคัญที่สุดในธุรกิจของคุณ

ตำนานที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ความนิยมของระบบการตลาดอัตโนมัติเติบโตขึ้นอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา โดยประมาณ 59 เปอร์เซ็นต์ของบริษัท B2B นำรูปแบบดังกล่าวไปใช้ และด้วยเหตุผลที่ดี ระบบการตลาดอัตโนมัติจะเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้ 14.5% ในขณะที่ลดค่าใช้จ่ายลง 12.2%

ถ้าเป็นเช่นนั้นจริง เหตุใดจึงไม่มีบริษัท อื่น ๆ ที่นำระบบอัตโนมัติด้านการตลาดมาใช้ เห็นได้ชัดว่ายังมีการถือครองอีกเล็กน้อย ข้อตกลงคืออะไร?

เหตุผลก็จริงอยู่ที่คำเดียวคือ ความกลัว หลายคนไม่เข้าใจระบบอัตโนมัติทางการตลาดจริงๆ ดังนั้นความกลัวและตำนานบางอย่างยังคงมีอยู่รอบหัวข้อ ลองดูที่บางส่วนของพวกเขาเราจะ?

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดไม่มีตัวตน

นี่อาจเป็นความกลัวที่ใหญ่ที่สุดที่คนส่วนใหญ่ต้องเอาชนะ

ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจกันตั้งแต่เริ่มต้น — การทำการตลาดอัตโนมัติไม่ ได้ หมายความว่าคุณกำลังนำเสนอเนื้อหาที่เย็นชาและไม่มีตัวตนให้กับลูกค้าของคุณ มันตรงกันข้ามเลยจริงๆ

เพราะมันจะช่วยให้คุณมีแบนด์วิดธ์ในการเข้าถึงคนมากขึ้นในทางยุทธศาสตร์มากขึ้นคุณสามารถใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่โดดเด่นที่จะส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

ดังนั้น แทนที่จะให้ระบบอัตโนมัติมีความหมายเหมือนกันกับสแปม จริงๆ แล้ว มันช่วยให้คุณสื่อสารได้อย่างมีความหมายมากขึ้น และการวิจัยสนับสนุนสิ่งนี้ จากบริษัททั้งหมดที่ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด 80 เปอร์เซ็นต์พบว่ามีลูกค้าเป้าหมายเพิ่มขึ้น และ 77% รายงานว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

มีประโยชน์สำหรับฝ่ายการตลาดเท่านั้น

ตำนานนี้เป็นที่เข้าใจได้เมื่อได้รับชื่อ แต่ความจริงก็คือ ระบบการตลาดอัตโนมัตินั้นขยายไปไกลกว่าทีมการตลาดของคุณ สามารถช่วยทุกคนที่สนใจในการทำงานที่ซ้ำซากจำเจมากขึ้น ช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การคิดเชิงกลยุทธ์ในภาพรวม เช่น วิธีดูแลลูกค้าเป้าหมายต่อไปหรือคิดหาแนวคิดแคมเปญใหม่ๆ

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากต่อทีมขายของคุณ เนื่องจากช่วยให้พวกเขามีคุณสมบัติในการคัดเลือกลีดได้ง่ายขึ้น คุณอาจรู้อยู่แล้วว่าโอกาสในการขายไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด ท้ายที่สุด อะไรคือประเด็นของการสร้างโอกาสในการขาย หากดูเหมือนว่าจะดึงดูดผู้ที่ไม่สนใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเท่านั้น

นั่นเป็นเหตุผลที่ประโยชน์มหาศาลของระบบการตลาดอัตโนมัติคือไม่เพียงแต่รับรองว่าบริษัทของคุณจะดึงลีดใหม่ๆ เข้ามาเท่านั้น แต่ยังทำให้มีลีดที่มีคุณภาพอีกด้วย โดยให้ข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ เช่น ตำแหน่งงานและอุตสาหกรรม

นอกจากนี้ยังเปิดเผยข้อมูลดิจิทัลว่าลีดของคุณมีพฤติกรรมออนไลน์อย่างไร ข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถใช้เพื่อช่วยให้บริษัทของคุณจัดเรียงและคุณภาพลีดเหล่านั้นได้ ซึ่งเราจะแจ้งให้ทราบในไม่ช้า

ระบบอัตโนมัติทางการตลาดมีราคาแพงเกินไปสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

นี่เป็นอีกหนึ่งตำนานที่สืบเนื่องมายาวนาน และหากเป็นปี 2011 มันอาจจะเป็นความจริงด้วยซ้ำ แต่ตอนนี้มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติมากมายให้เลือกใช้ และแผนพื้นฐานส่วนใหญ่ก็ใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ และอย่าจดจ่อกับแผนราคาที่ถูกกว่า — แผนส่วนใหญ่นั้นใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และมีความสามารถหลายอย่างเช่นเดียวกับแผนราคาแพงกว่า

เคล็ดลับสำหรับการใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ตอนนี้เราได้ไขความลับและความกลัวที่ยิ่งใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับการตลาดอัตโนมัติแล้ว คุณจะเริ่มต้นอย่างไร?

นี่เป็นคำถามที่ดีเพราะว่าความจริงแล้วมีประโยชน์พอๆ กับการนำไปปฏิบัติเท่านั้น นับจากนี้ไป สิ่งสำคัญคือต้องค้นหากลยุทธ์และยุทธวิธีที่ผสมผสานกันอย่างเหมาะสม เพื่อให้บริษัทของคุณสามารถหาผลตอบแทนจากการลงทุนได้มากที่สุด มาดูเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถก้าวไปข้างหน้า

เริ่มต้นด้วยแผน

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าช่วงเริ่มต้นจะเป็นส่วนที่ยากและใช้เวลานานที่สุดของกระบวนการ อย่างไรก็ตาม ระบบการตลาดอัตโนมัติ จะ ช่วยคุณประหยัดเวลาบนท้องถนน

ก่อนที่คุณจะเลือกซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนแล้ว วัตถุประสงค์และเป้าหมายที่บริษัทของคุณต้องการบรรลุคืออะไร?

เมื่อคุณระบุสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถวางแผนได้ ฉันขอแนะนำให้เริ่มต้นเล็ก ๆ แล้วสร้างแผนของคุณจากที่นั่น เริ่มปรับใช้สิ่งที่คุณ ทำอยู่แล้ว ก่อน จากนั้นคุณสามารถเพิ่มได้ตลอดเวลาเมื่อคุณยังคงได้รับความมั่นใจ

เมื่อคุณมีแผนแล้วและทุกอย่างดูราบรื่น สิ่งสำคัญคือคุณต้องประเมินว่าอะไรใช้ได้ผลและอะไรไม่ได้ผล ติดตามตรวจสอบข้อมูลของคุณและทดสอบแนวคิดใหม่ๆ ต่อไป คุณจะไม่มีวันจบการเรียนรู้และมันจะเป็นงานที่กำลังดำเนินการอยู่

จัดเรียงและรับรองลูกค้าเป้าหมายของคุณ

คุณเข้าใจวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณหรือไม่ คุณคุ้นเคยกับนิสัยการท่องเว็บของพวกเขาหรือไม่? และที่สำคัญที่สุด คุณรู้วิธีใช้ข้อมูลนั้นเพื่อพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคตหรือไม่? ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติสามารถช่วยคุณได้

คุณสามารถใช้เพื่อวัดความสนใจของลูกค้าตามอัตราการเปิดและการคลิกผ่าน และข้อมูลที่คุณได้รับทำให้แบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ง่ายขึ้นตามพฤติกรรมของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างข้อความเฉพาะสำหรับลีดหรือลูกค้าแต่ละประเภทได้

คำว่า "การแบ่งส่วน" ทำให้หลายคนประหม่า แต่จริงๆ แล้วค่อนข้างง่าย เป็นเพียงกลยุทธ์ในการแบ่งลูกค้าและนำไปสู่กลุ่มต่างๆ ตามลักษณะหรือนิสัยออนไลน์ที่คล้ายคลึงกัน

ในการเริ่มต้น ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลของคุณถูกต้องและเชื่อถือได้ ธุรกิจจำนวนมากมีฐานข้อมูลที่มีข้อมูลที่ล้าสมัยและซ้ำซ้อนมากมาย จากการศึกษาครั้งนี้พบว่า 60% ของบริษัทมีข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือ

เมื่อคุณล้างข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การแบ่งส่วนโดยรู้ว่าความพยายามของคุณจะสร้างผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นกระบวนการที่จะไม่มีวันเสร็จสิ้นเช่นกัน คำขวัญของคุณควรเป็นการทดสอบ เสมอ …แล้วทดสอบเพิ่มเติม

Outsource สิ่งที่คุณสามารถ

แล้วถ้าคุณไม่มีแผนกการตลาดขนาดใหญ่ที่จะจัดการทั้งหมดนี้ให้คุณล่ะ นี่หมายความว่าการตลาดอัตโนมัติไม่เหมาะกับคุณใช่หรือไม่ ไม่ได้อย่างแน่นอน. ต้องขอบคุณการเติบโตของเศรษฐกิจฟรีแลนซ์ ง่ายกว่าที่เคยที่จะจ้างงานบางส่วนของคุณให้กับคนอื่นในราคาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์อย่าง Upwork ช่วยให้คุณติดต่อกับนักแปลอิสระกว่า 9 ล้านคนใน 180 ประเทศ ด้วยฟรีแลนซ์กว่า 1.5 ล้านคน Guru จึงเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่ยอดเยี่ยมสำหรับงานเอาท์ซอร์ส

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ผู้สมัครที่มีคุณสมบัติจำนวนมากอยู่ใกล้แค่เอื้อมเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับนักแปลอิสระที่คุณจ้าง และการปรับขนาดธุรกิจของคุณจะง่ายขึ้นเมื่อคุณมีทีมงานระยะไกลอยู่แล้ว

หลายคนรู้สึกประหม่าเมื่อนึกถึงการจ้างงานธุรกิจที่สำคัญให้กับนักแปลอิสระ เราทุกคนคงเคยได้ยินเรื่องราวของเพื่อนร่วมงานที่ถูกเอาเปรียบ และการจ้างคนผิดคนสามารถทำร้ายคุณได้มากเกินกว่าจะช่วยได้

แผนการที่ดีคือการขอคำแนะนำจากเพื่อนร่วมงานสำหรับฟรีแลนซ์ที่พวกเขาเคยใช้และพึงพอใจ และอีกครั้ง ผมขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นเล็กๆ ในพื้นที่นี้ เริ่มต้นด้วยงานพื้นฐาน แล้วสร้างจากที่นั่นเมื่อคุณได้รับความไว้วางใจจากบุคคลนั้นในระดับหนึ่ง

บทสรุป

เมื่อรายชื่ออีเมลของคุณเกินระดับหนึ่งแล้ว เป็นไปไม่ได้ที่คุณจะโต้ตอบกับทุกคนเป็นการส่วนตัว โชคดีที่ระบบการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและลีดของคุณต่อไปได้ในขณะที่ยังคงมีสติสัมปชัญญะ

หวังว่าตอนนี้คุณไม่เพียงเข้าใจว่าระบบการตลาดอัตโนมัติมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ยังรวมถึงความเป็นไปได้ที่คุณจะนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเองด้วย เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำสิ่งที่คุณไม่มีเวลาให้ทำงานโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าได้ต่อไป

งานทางการตลาดใดบ้างที่คุณวางแผนจะทำให้เป็นอัตโนมัติก่อน แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!