Miedo a la automatización del marketing (#FOMA): falta de recursos humanos

La automatización del marketing se ha convertido en una palabra de moda, y supongo que la habrá escuchado bastante.

Está bien si aún no comprende completamente lo que implica la automatización del marketing.

Para explicarlo en términos sencillos, una vez que su empresa llega a cierto punto, es imposible tener un contacto personal con todos. Por lo tanto, la automatización del marketing implica el uso de software para automatizar ciertas tácticas de marketing y flujos de trabajo. De esa manera, continuará fomentando las relaciones con sus clientes sin dejar de generar nuevos negocios. En otras palabras, la automatización del marketing puede darle a una persona el poder de diez (¡o más!) Y eliminar cualquier temor a la falta de recursos.

Puede hacer todo esto sin tener que dedicar su tiempo a enviar correos electrónicos a los clientes o programar publicaciones en las redes sociales. Por lo tanto, puede ahorrarle mucho tiempo en el futuro y liberarlo para hacer las cosas más importantes de su negocio.

Los mayores mitos sobre la automatización del marketing

La popularidad de la automatización del marketing ha crecido enormemente a lo largo de los años, con aproximadamente el 59 por ciento de las empresas B2B implementando alguna forma de esta. Y por una buena razón: la automatización del marketing aumenta la productividad de las ventas en un 14,5 por ciento y reduce los gastos generales en un 12,2 por ciento.

Entonces, si eso es cierto, ¿por qué no hay más empresas que adopten la automatización del marketing? Obviamente, todavía quedan algunos reductos. ¿Cual es el trato?

Bueno, la razón realmente se reduce a una palabra: miedo. Muchas personas no comprenden realmente la automatización del marketing, por lo que aún persisten ciertos temores y mitos en torno al tema. Echemos un vistazo a algunos de ellos, ¿de acuerdo?

La automatización del marketing es impersonal

Este es probablemente el miedo más grande que la mayoría de la gente necesita superar.

Así que aclaremos una cosa desde el principio: la automatización del marketing no significa que esté entregando contenido frío e impersonal a sus clientes. En realidad, es exactamente lo contrario.

Debido a que le brinda el ancho de banda para llegar a más personas de una manera más estratégica, puede tomarse el tiempo para crear contenido excepcional que brindará más valor a sus clientes.

Entonces, en lugar de que la automatización sea sinónimo de spam, en realidad le permite comunicarse de una manera más significativa. Y la investigación respalda esto: de todas las empresas que utilizan la automatización de marketing, el 80 por ciento vio un aumento en los clientes potenciales y el 77 por ciento informó un aumento en sus tasas de conversión.

Solo es útil para el departamento de marketing

Este mito es comprensible dado el nombre, pero la verdad es que la automatización del marketing se extiende más allá de su equipo de marketing. Puede ayudar a cualquiera que esté interesado en eliminar más tareas redundantes de su plato. Le brinda más tiempo para concentrarse en el pensamiento estratégico y general, como cómo continuar nutriendo clientes potenciales o generando nuevas ideas para campañas.

También puede ser muy beneficioso para su equipo de ventas porque les facilita la calificación de clientes potenciales. Probablemente ya sepa que no todos los clientes potenciales son iguales. Después de todo, ¿de qué sirve la generación de leads si solo parece atraer a personas que no tienen interés en comprar su producto o servicio?

Es por eso que un gran beneficio de la automatización del marketing es que garantiza no solo que su empresa atraiga nuevos clientes potenciales, sino que también genere clientes potenciales de calidad. Para ello, proporciona datos importantes del cliente, como el puesto de trabajo y la industria.

También revela datos digitales sobre cómo se comportan sus clientes potenciales en línea. Toda esta información se puede utilizar para ayudar a su empresa a clasificar y calificar esos clientes potenciales, a los que llegaremos en breve.

La automatización del marketing es demasiado cara para las pequeñas empresas

Este es otro mito persistente y si fuera 2011, incluso podría ser cierto. Pero ahora hay toneladas de herramientas de automatización de marketing disponibles y muchos de los planes más básicos son completamente gratuitos. Y no descarte los planes más asequibles: la mayoría son intuitivos, fáciles de usar y tienen muchas de las mismas capacidades que los planes más costosos.

Consejos para implementar la automatización de marketing

Entonces, ahora que hemos aclarado algunos de los mayores mitos y temores sobre la automatización del marketing, ¿cómo empezar?

Esta es una buena pregunta porque, a decir verdad, es tan útil como su implementación. En el futuro, es importante encontrar la combinación adecuada de estrategias y tácticas para que su empresa pueda encontrar el mayor retorno de la inversión. Veamos algunos consejos sobre cómo avanzar.

Comience con un plan

Es importante comprender que el período inicial será la parte más difícil y que llevará más tiempo del proceso. Sin embargo, la automatización del marketing le permitirá ahorrar tiempo en el futuro.

Antes de elegir su software de automatización de marketing, asegúrese de tener un plan establecido. ¿Qué objetivos y metas busca alcanzar su empresa?

Una vez que haya identificado esto, puede poner en marcha un plan. Recomendaría comenzar poco a poco y luego desarrollar su plan a partir de ahí. Comience a implementar lo que ya está haciendo primero y luego siempre puede agregar a medida que continúa ganando confianza.

Una vez que tenga un plan establecido y todo parezca ir sobre ruedas, es importante que continúe evaluando qué funciona y qué no. Continúe monitoreando sus datos y pruebe nuevas ideas. Nunca terminará de aprender y siempre será un trabajo en progreso.

Clasifique y califique a sus clientes potenciales

¿Entiende cómo interactúan sus clientes con su sitio web? ¿Conoce sus hábitos de navegación? Y lo más importante, ¿sabe cómo utilizar esa información para desarrollar futuras estrategias de marketing? Su software de automatización de marketing puede ayudarlo a lograrlo.

Puede usarlo para medir el interés de los clientes en función de las tasas de apertura y clics. Y los datos que recibe facilitan la segmentación de clientes potenciales y clientes en función de su comportamiento. De esa manera, puede crear mensajes específicos para cada tipo de cliente potencial o cliente.

El término "segmentación" pone nerviosa a mucha gente, pero en realidad es bastante simple. Es simplemente una estrategia para dividir a los clientes y clientes potenciales en diferentes grupos en función de rasgos similares o hábitos en línea.

Para comenzar, primero debe asegurarse de que sus datos sean precisos y confiables. Muchas empresas tienen bases de datos que contienen toneladas de información obsoleta y redundante. De hecho, según este estudio, el 60 por ciento de las empresas tienen datos poco fiables.

Una vez que haya limpiado sus datos, puede concentrarse en la segmentación sabiendo que sus esfuerzos producirán los mejores resultados posibles. Sin embargo, este también es un proceso que nunca terminará. Su lema siempre debe ser probar ... y luego probar un poco más.

Subcontrata lo que puedas

Entonces, ¿qué pasa si no tiene un gran departamento de marketing para manejar todo esto por usted? ¿Significa esto que la automatización del marketing no es para ti? Absolutamente no. Gracias al auge de la economía autónoma, se ha vuelto más fácil que nunca subcontratar parte de su trabajo a otras personas a un precio asequible.

Por ejemplo, las plataformas independientes como Upwork le permiten conectarse con más de nueve millones de trabajadores independientes en 180 países diferentes. Con más de 1,5 millones de trabajadores autónomos, Guru es otra gran alternativa para la subcontratación de trabajo.

Esto no solo pone a su alcance un amplio grupo de candidatos calificados, sino que también le permite establecer relaciones a largo plazo con los trabajadores autónomos que contrata. Y escalar su negocio será más fácil cuando ya tenga instalado un equipo remoto.

Muchas personas se ponen nerviosas cuando piensan en subcontratar importantes tareas comerciales a autónomos. Probablemente todos hemos escuchado historias de socios de los que se aprovecharon. Y contratar a la persona equivocada definitivamente puede perjudicarlo más de lo que puede ayudar.

Un buen plan es pedir recomendaciones a los colegas sobre los autónomos que usaron y con los que estaban contentos. Y nuevamente, le recomendaría que comience poco a poco en esta área. Comience con algunas tareas básicas y luego aumente a partir de ahí a medida que gane un nivel de confianza con esa persona.

Conclusión

Una vez que su lista de correo electrónico supera un cierto nivel, es imposible que interactúe personalmente con todos. Afortunadamente, la automatización del marketing le permite continuar construyendo relaciones con sus clientes y clientes potenciales mientras mantiene una pizca de cordura.

Con suerte, ahora comprende no solo lo poderosa que es la automatización de marketing, sino también lo factible que es implementarla en su propio negocio. Es una excelente manera de automatizar las cosas para las que simplemente no tiene tiempo, de modo que pueda continuar brindando valor a sus clientes.

¿Cuáles son algunas de las tareas de marketing que planea automatizar primero? ¡Házmelo saber en los comentarios!