Strach przed automatyzacją marketingu (#FOMA): brak zasobów ludzkich

Automatyzacja marketingu stała się trochę modnym słowem i myślę, że słyszałeś o tym dość często.

W porządku, jeśli nadal nie do końca rozumiesz, z czym wiąże się automatyzacja marketingu.

Aby wyjaśnić to w kategoriach laika, gdy Twoja firma osiągnie pewien punkt, niemożliwe jest nawiązanie kontaktu jeden na jeden ze wszystkimi. Dlatego automatyzacja marketingu polega na wykorzystaniu oprogramowania do automatyzacji niektórych taktyk marketingowych i przepływów pracy. W ten sposób będziesz nadal pielęgnować relacje z klientami, jednocześnie wnosząc nowy biznes. Innymi słowy, automatyzacja marketingu może dać jednej osobie moc dziesięciu (lub więcej!) i wyeliminować wszelkie obawy związane z brakiem zasobów.

Możesz to wszystko zrobić bez konieczności marnowania czasu na wysyłanie e-maili do klientów lub planowanie wpisów w mediach społecznościowych. Dlatego może zaoszczędzić mnóstwo czasu i uwolnić Cię od najważniejszych rzeczy w Twojej firmie.

Największe mity na temat automatyzacji marketingu

Popularność automatyzacji marketingu ogromnie wzrosła na przestrzeni lat, a około 59 procent firm B2B wdrożyło jakąś jej formę. I nie bez powodu — automatyzacja marketingu zwiększa produktywność sprzedaży o 14,5 procent, jednocześnie redukując koszty ogólne o 12,2 procent.

Więc jeśli to prawda, to dlaczego coraz więcej firm nie stosuje automatyzacji marketingu? Oczywiście pozostało jeszcze kilka opór. O co chodzi?

Cóż, powód tak naprawdę sprowadza się do jednego słowa: strach. Wiele osób tak naprawdę nie rozumie automatyzacji marketingu, więc pewne obawy i mity wciąż utrzymują się wokół tego tematu. Przyjrzyjmy się kilku z nich, dobrze?

Marketing Automation jest bezosobowy

Jest to prawdopodobnie największy strach, który większość ludzi musi przezwyciężyć.

Wyjaśnijmy więc jedną rzecz od samego początku — automatyzacja marketingu nie oznacza, że ​​dostarczasz swoim klientom chłodne, bezosobowe treści. W rzeczywistości jest dokładnie odwrotnie.

Ponieważ zapewnia przepustowość umożliwiającą dotarcie do większej liczby osób w bardziej strategiczny sposób, możesz poświęcić czas na stworzenie wyjątkowych treści, które przyniosą większą wartość Twoim klientom.

Więc zamiast automatyzacji, która jest synonimem spamu, w rzeczywistości pozwala komunikować się w bardziej znaczący sposób. Badania potwierdzają to — ze wszystkich firm korzystających z automatyzacji marketingu 80 procent odnotowało wzrost liczby potencjalnych klientów, a 77 procent zgłosiło wzrost współczynników konwersji.

Przydaje się tylko dla działu marketingu

Ten mit jest zrozumiały, biorąc pod uwagę nazwę, ale prawda jest taka, że ​​automatyzacja marketingu wykracza poza Twój zespół marketingowy. Może pomóc każdemu, kto jest zainteresowany zdejmowaniem z głowy bardziej zbędnych zadań. Daje Ci więcej czasu na skupienie się na strategicznym, całościowym myśleniu, takim jak dalsze pielęgnowanie potencjalnych klientów lub wymyślanie nowych pomysłów na kampanie.

Może to być również bardzo korzystne dla Twojego zespołu sprzedaży, ponieważ ułatwia mu kwalifikowanie potencjalnych klientów. Zapewne już wiesz, że nie wszystkie leady są sobie równe. W końcu jaki jest sens generowania leadów, jeśli tylko wydaje się przyciągać ludzi, którzy nie są zainteresowani zakupem Twojego produktu lub usługi?

Dlatego ogromną korzyścią z automatyzacji marketingu jest to, że zapewnia nie tylko to, że Twoja firma pozyskuje nowych leadów, ale także dostarcza leady wysokiej jakości. Robi to, dostarczając ważne dane klienta, takie jak stanowisko pracy i branża.

Ujawnia również cyfrowe dane o tym, jak Twoi potencjalni klienci zachowują się w Internecie. Wszystkie te informacje mogą być wykorzystane do pomocy Twojej firmie w sortowaniu i ocenianiu potencjalnych klientów, do których wkrótce się dowiemy.

Marketing Automation jest zbyt kosztowny dla małych firm

To kolejny uporczywy mit i gdyby był rok 2011, to może nawet być prawdą. Ale teraz dostępnych jest mnóstwo narzędzi do automatyzacji marketingu, a wiele z najbardziej podstawowych planów jest całkowicie darmowych. I nie przekreślaj bardziej przystępnych planów — większość z nich jest intuicyjna, prosta w obsłudze i ma wiele takich samych możliwości, jak droższe plany.

Wskazówki dotyczące wdrażania automatyzacji marketingu

Więc teraz, gdy wyjaśniliśmy niektóre z największych mitów i obaw związanych z automatyzacją marketingu, jak właściwie zacząć?

To dobre pytanie, bo prawdę powiedziawszy, jest ono tak przydatne, jak jego realizacja. W przyszłości ważne jest, aby znaleźć odpowiednią kombinację strategii i taktyk, aby Twoja firma mogła uzyskać największy zwrot z inwestycji. Przyjrzyjmy się kilku wskazówkom, jak możesz iść naprzód.

Zacznij od planu

Ważne jest, aby zrozumieć, że okres początkowy będzie najtrudniejszą, czasochłonną częścią procesu. Jednak automatyzacja marketingu pozwoli Ci zaoszczędzić czas.

Zanim wybierzesz oprogramowanie do automatyzacji marketingu, upewnij się, że masz plan. Jakie cele i cele chce osiągnąć Twoja firma?

Po zidentyfikowaniu tego możesz wprowadzić plan. Polecam zacząć od małych rzeczy, a następnie zbudować swój plan od tego miejsca. Najpierw zacznij wdrażać to, co już robisz, a następnie zawsze możesz dodawać kolejne, gdy będziesz zdobywać pewność siebie.

Gdy masz już plan i wszystko wydaje się być płynne, ważne jest, abyś nadal oceniał, co działa, a co nie. Kontynuuj monitorowanie danych i testowanie nowych pomysłów. Nigdy nie skończysz się uczyć i zawsze będzie to praca w toku.

Sortuj i kwalifikuj swoje leady

Czy rozumiesz, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoją witryną? Czy znasz ich nawyki przeglądania? A co najważniejsze, czy wiesz, jak wykorzystać te informacje do opracowania przyszłych strategii marketingowych? Twoje oprogramowanie do automatyzacji marketingu może Ci w tym pomóc.

Możesz go użyć do oceny zainteresowania klientów na podstawie otwarć i kliknięć. A dane, które otrzymujesz, ułatwiają segmentację zarówno potencjalnych klientów, jak i klientów na podstawie ich zachowań. W ten sposób możesz tworzyć komunikaty, które są specyficzne dla każdego typu potencjalnego klienta lub klienta.

Termin „segmentacja” denerwuje wiele osób, ale w rzeczywistości jest to całkiem proste. To po prostu strategia podziału klientów i leadów na różne grupy w oparciu o podobne cechy lub nawyki internetowe.

Aby rozpocząć, musisz najpierw upewnić się, że Twoje dane są dokładne i wiarygodne. Wiele firm posiada bazy danych, które zawierają mnóstwo nieaktualnych i zbędnych informacji. W rzeczywistości, według tego badania, 60 procent firm posiada niewiarygodne dane.

Po oczyszczeniu danych możesz skupić się na segmentacji, wiedząc, że Twoje wysiłki przyniosą najlepsze możliwe wyniki. Jest to jednak również proces, który nigdy się nie zakończy. Twoim mottem powinno być zawsze testowanie… a potem jeszcze testowanie.

Zlecaj na zewnątrz to, co możesz

Co z tego, że nie masz dużego działu marketingu, który zajmie się tym wszystkim za Ciebie? Czy to oznacza, że ​​marketing automation nie jest dla Ciebie? Absolutnie nie. Dzięki rozwojowi ekonomii freelancerów łatwiej niż kiedykolwiek zlecasz część swojej pracy innym osobom w przystępnej cenie.

Na przykład platformy freelancerów, takie jak Upwork, pozwalają łączyć się z ponad dziewięcioma milionami freelancerów w 180 różnych krajach. Z ponad 1,5 miliona freelancerów Guru jest kolejną świetną alternatywą dla outsourcingu.

To nie tylko daje Ci dostęp do szerokiej puli wykwalifikowanych kandydatów, ale także pozwala na budowanie długotrwałych relacji z zatrudnianymi przez Ciebie freelancerami. A skalowanie firmy będzie łatwiejsze, gdy masz już utworzony zdalny zespół.

Wiele osób denerwuje się na myśl o zleceniu ważnych zadań biznesowych freelancerom. Prawdopodobnie wszyscy słyszeliśmy historie współpracowników, którzy zostali wykorzystani. Zatrudnienie niewłaściwej osoby może z pewnością zranić cię bardziej niż może pomóc.

Dobrym planem jest poproszenie współpracowników o rekomendacje dla freelancerów, z których korzystali i z których byli zadowoleni. I znowu polecam zacząć od małych rzeczy w tym obszarze. Zacznij od kilku podstawowych zadań, a następnie buduj od tego momentu, gdy zdobędziesz poziom zaufania do tej osoby.

Wniosek

Gdy Twoja lista e-mailowa przekroczy określony poziom, nie możesz osobiście komunikować się ze wszystkimi. Na szczęście automatyzacja marketingu pozwala nadal budować relacje z klientami i potencjalnymi klientami, zachowując przy tym odrobinę zdrowego rozsądku.

Mamy nadzieję, że teraz rozumiesz nie tylko, jak potężna jest automatyzacja marketingu, ale także jak wykonalne jest jej wdrożenie we własnym biznesie. To świetny sposób na zautomatyzowanie rzeczy, na które po prostu nie masz czasu, dzięki czemu możesz nadal przynosić wartość swoim klientom.

Jakie zadania marketingowe planujesz najpierw zautomatyzować? Dajcie znać w komentarzach!