Страх автоматизации маркетинга (#FOMA): нехватка человеческих ресурсов

Автоматизация маркетинга стала чем-то вроде модного слова, и я предполагаю, что вы слышали, как об этом часто говорят.

Ничего страшного, если вы до сих пор не до конца понимаете, что входит в автоматизацию маркетинга.

Говоря простым языком, когда ваша компания достигает определенного уровня, невозможно поддерживать контакт один на один со всеми. Таким образом, автоматизация маркетинга предполагает использование программного обеспечения для автоматизации определенных маркетинговых тактик и рабочих процессов. Таким образом вы продолжаете развивать отношения со своими клиентами, продолжая при этом открывать новый бизнес. Другими словами, автоматизация маркетинга может дать одному человеку силу десяти (или больше!) И стереть любой страх перед нехваткой ресурсов.

Вы можете делать все это, не тратя свое время на электронные письма клиентам или планирование публикаций в социальных сетях. Таким образом, вы сможете сэкономить массу времени в будущем и освободить вас для выполнения самых важных дел в своем бизнесе.

Самые большие мифы об автоматизации маркетинга

Популярность автоматизации маркетинга за последние годы значительно выросла, и примерно 59 процентов компаний B2B внедрили ее в той или иной форме. И не зря - автоматизация маркетинга увеличивает продуктивность продаж на 14,5 процента при одновременном сокращении накладных расходов на 12,2 процента.

Итак, если это правда, то почему все больше компаний не внедряют автоматизацию маркетинга? Очевидно, что есть еще несколько несогласных. В чем дело?

Что ж, причина на самом деле сводится к одному слову: страх. Многие люди не совсем понимают автоматизацию маркетинга, поэтому определенные опасения и мифы по этой теме все еще сохраняются. Давайте посмотрим на некоторые из них, не так ли?

Автоматизация маркетинга безлична

Это, вероятно, самый большой страх, который нужно преодолеть большинству людей.

Итак, давайте с самого начала проясним одну вещь - автоматизация маркетинга не означает, что вы доставляете холодный безличный контент своим клиентам. На самом деле это полная противоположность.

Поскольку это дает вам пропускную способность для охвата большего числа людей более стратегическим способом, вы можете найти время для создания исключительного контента, который принесет больше пользы вашим клиентам.

Таким образом, автоматизация не является синонимом спама, а позволяет вам общаться более осмысленно. И исследования подтверждают это - из всех компаний, использующих автоматизацию маркетинга, в 80% наблюдалось увеличение числа потенциальных клиентов, а в 77% - повышение коэффициента конверсии.

Это полезно только для отдела маркетинга

Этот миф понятен, учитывая название, но правда в том, что автоматизация маркетинга выходит за рамки вашей маркетинговой команды. Это может помочь любому, кто хочет избавиться от лишних задач. Это дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на стратегическом мышлении в целом, например, о том, как продолжать привлекать потенциальных клиентов или придумывать новые идеи для кампании.

Это также может быть очень полезно для вашей команды продаж, потому что им будет проще отбирать потенциальных клиентов. Вы, наверное, уже знаете, что не все лиды одинаковы. В конце концов, какой смысл в лидогенерации, если кажется, что она привлекает людей, которые не заинтересованы в покупке вашего продукта или услуги?

Вот почему огромное преимущество автоматизации маркетинга заключается в том, что она не только гарантирует, что ваша компания привлекает новых клиентов, но и качественных клиентов. Это достигается путем предоставления важных данных о клиентах, таких как должность и отрасль.

Он также показывает цифровые данные о том, как ваши лиды ведут себя в Интернете. Всю эту информацию можно использовать, чтобы помочь вашей компании отсортировать и повысить качество потенциальных клиентов, о чем мы скоро поговорим.

Автоматизация маркетинга слишком дорога для малого бизнеса

Это еще один стойкий миф, и если бы это был 2011 год, он, возможно, даже был правдой. Но теперь доступно множество инструментов для автоматизации маркетинга, а многие из самых базовых планов полностью бесплатны. И не сбрасывайте со счетов более доступные планы - большинство из них интуитивно понятны, просты в использовании и имеют многие из тех же возможностей, что и более дорогие планы.

Советы по внедрению автоматизации маркетинга

Итак, теперь, когда мы развеяли некоторые из самых больших мифов и опасений по поводу автоматизации маркетинга, как на самом деле начать?

Это хороший вопрос, потому что, по правде говоря, он полезен ровно настолько, насколько хорош его реализация. В дальнейшем важно найти правильное сочетание стратегий и тактик, чтобы ваша компания могла получить максимальную отдачу от инвестиций. Давайте посмотрим на несколько советов, как двигаться дальше.

Начать с плана

Важно понимать, что начальный период будет самой сложной и трудоемкой частью процесса. Тем не менее, маркетинг автоматизация поможет вам сэкономить время на дорогу.

Прежде чем выбрать программное обеспечение для автоматизации маркетинга, убедитесь, что у вас есть план. Какие цели и задачи стремится достичь ваша компания?

Как только вы это определили, вы можете составить план. Я бы порекомендовал начать с малого, а затем строить свой план оттуда. Сначала начните развертывание того, что вы уже делаете, а затем вы всегда сможете добавить что-то, продолжая обретать уверенность.

Когда у вас есть план и все, кажется, идет гладко, важно, чтобы вы продолжали оценивать, что работает, а что нет. Продолжайте отслеживать свои данные и проверять новые идеи. Вы никогда не закончите обучение, и работа над ним всегда будет продолжаться.

Отсортируйте и оцените потенциальных клиентов

Вы понимаете, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом? Вы знакомы с их привычками просмотра? И самое главное, знаете ли вы, как использовать эту информацию для разработки будущих маркетинговых стратегий? Ваше программное обеспечение для автоматизации маркетинга может помочь вам в этом.

Вы можете использовать его для измерения интереса клиентов на основе количества открытий и переходов по кликам. А данные, которые вы получаете, упрощают сегментирование как потенциальных клиентов, так и клиентов на основе их поведения. Таким образом вы можете создавать сообщения, специфичные для каждого типа лида или клиента.

Термин «сегментация» заставляет многих нервничать, но на самом деле это довольно просто. Это просто стратегия разделения клиентов и потенциальных клиентов на разные группы на основе схожих черт или онлайн-привычек.

Для начала вам необходимо убедиться, что ваши данные точны и надежны. У многих предприятий есть базы данных, содержащие массу устаревшей и избыточной информации. Фактически, согласно этому исследованию, 60 процентов компаний имеют данные, которые не являются надежными.

После того, как вы очистили свои данные, вы можете сосредоточиться на сегментации, зная, что ваши усилия принесут наилучшие возможные результаты. Однако это также процесс, который никогда не закончится. Ваш девиз всегда должен заключаться в том, чтобы проверить… а потом еще раз проверить.

Передайте на аутсорсинг то, что вы можете

Так что, если у вас нет большого маркетингового отдела, который бы все это делал за вас? Означает ли это, что автоматизация маркетинга не для вас? Точно нет. Благодаря росту экономики фрилансеров стало проще, чем когда-либо, передать часть своей работы другим людям по доступной цене.

Например, платформы для фрилансеров, такие как Upwork, позволяют вам общаться с более чем девятью миллионами фрилансеров в 180 разных странах. Guru с более чем 1,5 миллионами фрилансеров - еще одна отличная альтернатива аутсорсингу.

Это не только предоставляет вам широкий круг квалифицированных кандидатов, но и позволяет выстраивать долгосрочные отношения с нанимаемыми вами фрилансерами. А масштабировать бизнес станет проще, если у вас уже есть удаленная команда.

Многие люди нервничают, когда думают о передаче важных бизнес-задач фрилансерам. Все мы, наверное, слышали истории о товарищах, которых использовали в своих интересах. И наем не того человека определенно может навредить вам больше, чем помочь.

Хороший план - попросить коллег дать рекомендации для фрилансеров, которых они использовали и которым были довольны. И снова я бы порекомендовал вам начать в этой области с малого. Начните с некоторых основных задач, а затем продолжайте работу по мере того, как вы приобретете уровень доверия к этому человеку.

Заключение

Как только ваш список адресов электронной почты выходит за рамки определенного уровня, вы не можете лично взаимодействовать со всеми. К счастью, автоматизация маркетинга позволяет вам продолжать строить отношения с вашими клиентами и потенциальными клиентами, сохраняя при этом немного здравомыслия.

Надеюсь, теперь вы понимаете не только, насколько мощна автоматизация маркетинга, но и насколько ее целесообразно внедрить в свой бизнес. Это отличный способ автоматизировать то, на что у вас просто нет времени, чтобы вы могли продолжать приносить пользу своим клиентам.

Какие маркетинговые задачи вы планируете автоматизировать в первую очередь? Дай мне знать в комментариях!