超過 25 位專家討論在內容營銷中使用社交媒體的最佳方法

世界上超過一半的人口（58.4%）使用社交媒體。 根據 Smart Insights 引用的 Global WebIndex 的研究，在任何一天，人們平均在平台上花費 2 小時 27 分鐘。

考慮到所有這些人和所有時間，品牌不可能忽視社交媒體。 出席 2022 年內容營銷世界的專家（大部分）同意他們不應該這樣做。

但是，雖然專家們對參與社交媒體給予了肯定的回答，但他們對如何最好地使用這些平台的解釋卻很有說服力。

探索這些合理且細緻入微的社交媒體方法，以加強（或證明改變）您的社交媒體策略。

建立你的品牌

將社交媒體視為品牌建設工具，而不是僅僅將其視為創收渠道，這一點很重要。

它可以兩者兼而有之，但沒有認識到建立關係的力量導致許多公司人員不足和投資不足。 這導致結果不溫不火，導致投資減少，等等。 適當設置 KPI 並正確使用網絡會有所幫助。 – Jacqueline Baxter ，高級數字策略師，DX，Sitecore

戰略性溝通

社交媒體只是一個溝通渠道。 任何形式的營銷（包括內容營銷）都沒有強制性渠道。 只有更好或更差的渠道更適合支持您的溝通策略。 這完全取決於你的策略。 （查看 Apple 的社交資料！）

在內容營銷中，自有媒體比社交媒體或“租用土地”更適合渠道，因為它們允許與受眾、第一方數據和通信控制建立直接關係。 但是，社交媒體——取決於策略——可能還是有用的。

缺乏戰略往往會導致需要無處不在以平息對錯過的恐懼：“我不確定戰略； 因此，我無法為不使用該頻道的決定辯護。” 如果你不能清楚地回答為什麼你的品牌應該或不應該出現在給定的社交媒體上，那很可能是一個戰略制定問題。 –德勤數字營銷高級經理Igor Bielobadek

培養粉絲

是的，對於品牌的社交媒體來說，只要他們有進入市場的心態是傳播福音，而不是銷售。 但大多數（品牌）都無法通過自己的方式來實現這一目標。” – Kate Bradley Chernis ，聯合創始人兼首席執行官，最近

謹慎投資 B2B 和 B2C

社交媒體對 B2B 購買決策的影響遠比人們意識到的要小。 它對消費者類別的購買決策的影響可能比人們意識到的要大得多。 – Michael Brenner ，Marketing Insider Group 首席執行官

加入對話

品牌是否仍應參與圍繞流行文化的日常對話？ 一萬個“哎呀呀”和“該死的呀”，拜託。

我在 2012 年使用了“新聞劫持”這個詞，並寫了一本關於它的書，所以這個話題很貼近我的心。 品牌首先要知道發生了什麼，這一點很重要。 然後，他們必須在最合適的渠道上以自然的方式與粉絲互動。

我想與某些品牌而不是其他品牌互動，所以我認為文化相關性是關鍵任務。 但每個品牌至少應該有一個渠道，他們可以與粉絲進行公開對話。 做好並做好。 找出有效的方法並做更多的事情。 ——喬恩·伯克哈特，TBC 全球有限公司創始人

準備戰略和危機計劃

品牌需要有一個堅實的社交媒體策略和危機溝通計劃。 並非所有品牌都需要出現在社交媒體上，品牌也不需要對所有內容髮表或評論。

我看到很多品牌的“國慶日”帖子試圖硬塞進一個流行的標籤。 在 2022 年國際婦女節，兩名女性創建了一個機器人，用於回复品牌的#InternationalWomensDay 帖子，並提供公開的性別薪酬差異詳細信息。 許多品牌爭先恐後地對機器人做出反應，造成更大的損害。

帖子需要與品牌保持一致，而不是與趨勢保持一致。 – Penny Gralewski ，DataRobot 產品和組合營銷高級總監

選擇正確的

出於正確的理由與正確的社交媒體網絡合作以吸引正確的受眾至關重要。 – Michael Bordieri ，LinkedIn 高級內容解決方案顧問

建立品牌聯繫

個人經常更換公司（因為他們換工作），這會影響他們創建和發布的內容。 當觀眾與品牌建立聯繫時，當鍵盤背後的人發生變化時，他們更有可能保持聯繫。 ——露絲·卡特，邪惡天才，極客律師事務所

使其個性化

品牌背後的人無疑應該在社交媒體上。 社交媒體是關於與您關注的人（以及關注您的人）建立個人關係。 與品牌建立關係幾乎是不可能的。

那麼，品牌應該出現在社交媒體上嗎？ 只有當你像接待員一樣對待品牌的社交渠道時，才能將你指向品牌背後的合適人選。” – Andrew Davis ，作者和主講人，Monumental Shift

被看到（戰略性地）

社交媒體上的缺席顯然是可疑的。 品牌應該對他們參與的地點和方式具有戰略意義。 社交媒體仍然是建立和加強社區的主要渠道。 – Jacquie Chakirelis ，Quest Digital/Great Lakes Publishing 首席數字戰略官

被發現

從上市的角度來看，品牌絕對應該出現在社交媒體上。 如果有人在社交媒體上搜索您的品牌，您希望通過更新您的業務數據來顯得合法。 – Jane Marie Barnes ，客戶經理，GPO

為搜索而做

雖然我不是社交媒體專家，但我認為社交媒體很重要有兩個原因：谷歌和鏈接。 從有機搜索的角度來看，品牌的社交媒體帖子仍然出現在傳統搜索結果中。 Google 會像抓取其他網站一樣抓取這些網站。 從您的社交媒體帳戶鏈接到您的博客和其他現場內容，以增加反向鏈接的數量（Google 的眾多排名因素之一）。 – Haley Collins ，GPO 運營和內容總監

考慮平台

您不能將所有平台混為一談，稱其為社交媒體。 每個平台都有自己的複雜性、算法和受眾。 看看你想要達到的目標，你想要的觀眾在哪裡閒逛，然後以他們想要的方式接觸他們。 TikTok 上的 Twitter 廣告根本行不通。 – Meg Coffey ，Coffey & Tea 董事總經理

為渠道量身定做

只要帖子與各個渠道的目的、聲音和受眾保持一致，社交媒體就很重要。 很多時候，品牌在 LinkedIn 上發布的內容與在 Instagram 上發布的內容相同。 適合前者的正式的、商務式的文本具有某人的父母下樓梯到地下室娛樂室以加入後者的樂趣的所有吸引力。 – Diane di Costanzo ，Foundry 360 首席內容官，Dotdash Meredith

創建單獨的策略

專注於您的受眾所在的平台——而不是無處不在。 創建單獨尊重每個平台的內容。 不再有包羅萬象的社交媒體策略。 你需要一個 TikTok 策略、一個 Twitter 策略、一個 Facebook 策略等等。 – Amy Woods ，Content 10x 創始人兼首席執行官

成為您的買家所在的地方

您的社交媒體策略應該跟隨您的買家。 對於 B2B 技術公司，研究表明 YouTube、LinkedIn 和 GitHub 是有關技術趨勢、操作信息和網絡的信息的首選來源。 與此同時，很少有工程師和技術買家會通過 Twitter、Instagram 或 Reddit 獲取信息。

隨著社交渠道的不斷變化，營銷人員應始終關注買家行為並不斷評估績效。 – Wendy Covey ，TREW Marketing 首席執行官兼聯合創始人

欣賞這個警告

幾乎所有品牌都應該出現在社交媒體上，但前提是它們能夠有效地將其存在保持在整個組織一致同意的水平上。 對於某些人來說，它是一個佔位符； 對於其他人來說，它是一種持續的激進運動和社區管理工具。 啟動後者但不維護它是要避免的主要事情。 – Jeff Coyle ，MarketMuse 聯合創始人、CSO

做人

品牌必須是真實的、人性化的、情感化的，甚至是脆弱的。 社交媒體是使您的品牌人性化並進行雙向對話以建立信任和關係的好方法。

社交媒體也是品牌倡導他們關心的社會問題的重要溝通渠道，有助於改善社區的對話。 – Mark Emond ，Demand Spring 總裁

講故事

品牌仍應出現在社交媒體上，但人們不會與品牌建立聯繫。 他們與故事和人聯繫在一起。 品牌必須講述能引起共鳴的故事，而不僅僅是關注他們的產品。 – Tim Schmoyer ，創始人/首席執行官，視頻創作者

挑剔，也要考慮公關

品牌絕對應該在社交媒體上出現並活躍。 錯誤在於試圖在每個社交媒體平台上保持活躍。 這可能是壓倒性的和不必要的。 你的觀眾花時間在哪裡？ 先回答這個問題，然後儘一切努力在那裡積極。 我所說的“活躍”並不是指簡單的發布。 與您的追隨者互動。 回答問題。 參與討論。

此外，如果一個品牌想要進行公關推廣，我總是建議確保他們的社交媒體存在是最新的。 記者在考慮將一家公司納入其中時會檢查這一點。 如果他們發現您六個月（或更長時間）沒有發布或參與，這表明您的品牌可能不會發生太多事情。

此外，出於媒體關係的目的，品牌應該在 Twitter 上保持活躍。 他們可以關注他們感興趣的記者和媒體機構——如果這些媒體機構報導了他們，他們可以分享報導並標記出版物和記者。 – Michelle Garrett ，Garrett 公共關係顧問

幫助加盟商

高質量的社交媒體帖子可以在您的客戶群中培養忠誠度和信任度。 此外，作為特許經營品牌，它為當地特許經營所有者提供了將信息本地化給受眾的機會。 – Brittany Graff ，市場營銷高級總監，繪畫與扭曲

發表在一個，聽所有

社交媒體渠道對於一系列內容營銷需求仍然至關重要，包括內容分發、社區參與和競爭洞察力。 然而，並非每個品牌都有資源或需要在每個社交媒體渠道上進行投資。

專注於在一個或兩個主要渠道上為您的受眾發布信息，並在所有渠道中進行社交聆聽，以捕捉您的客戶分享的見解。 社交媒體審核是了解您在任何特定渠道上的表現並製定實現目標的策略的明智方式。 – Erika Heald ，創始人、首席顧問，Erika Heald Marketing Consulting

做的更好

我希望看到更多品牌擁有重要的對話，而不是陷入產品廢話的指標中。 如果您是一家知道人們對經濟衰退和變化感到緊張的公司，請談談不確定性以及這意味著什麼。 開誠佈公地、誠實地、幽默地談論它。” ——Kathy Klotz-Guest ，Keeping it Human 創始人

讓它開車時間

在社交媒體上宣傳您的內容，並將觀眾吸引到您網站上發布的內容。 此外，在社交媒體上直接與消費者互動，監控其渠道並對用戶的問題和疑慮做出反應。 ——Brian Piper ，羅徹斯特大學內容策略和評估主任

與客戶聯繫

在 Facebook、Twitter 或 Instagram 上存在可以提供更好的客戶服務，並可以為觀眾創建一個社區。 – Katie Tweedy ，內容營銷和 SEO 副總監，集體措施

謹慎行事並定期評估

我們將用HBT 營銷部 CCO的Nancy Harhut分享的結論性想法結束本次討論：“如果一個品牌曾經在社交上取得成功，但現在發現他們的選民已經離開，那麼該品牌可能是時候這樣做了，也。”

所有這些好建議的要點很簡單：如果您的受眾屬於世界上 58% 的人口，請留在社交媒體上。

但在那裡還不夠。 您的品牌最好制定一個戰略，考慮社交媒體在您的組織中扮演的所有角色。

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片