Mehr als 25 Experten diskutieren über die besten Möglichkeiten zur Nutzung von Social Media im Content-Marketing

Mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung (58,4 %) nutzt soziale Medien. Und an einem bestimmten Tag verbringen Menschen durchschnittlich zwei Stunden und 27 Minuten auf den Plattformen, laut einer Studie von Global WebIndex, auf die Smart Insights verweist.

Angesichts all dieser Menschen und all dieser Zeit gibt es keine Chance, dass Marken soziale Medien ignorieren würden. Und die Experten, die auf der Content Marketing World 2022 präsentieren, sind sich (meistens) einig, dass sie das nicht sollten.

Aber während die Experten ein klares Ja zur Teilnahme an sozialen Medien sagen, sprechen ihre Erklärungen, wie man diese Plattformen am besten nutzt, Bände.

Erkunden Sie diese durchdachten und nuancierten Ansätze für soziale Medien, um Ihre Strategien für soziale Medien zu verstärken (oder zu rechtfertigen, sie zu ändern).

Bauen Sie Ihre Marke auf

Es ist wichtig, Social Media als Instrument zum Markenaufbau anzuerkennen, anstatt es nur als umsatzgenerierenden Kanal zu betrachten.

Es kann beides sein, aber das Nichterkennen der beziehungsbildenden Kraft führt dazu, dass viele Unternehmen zu wenig Personal haben und zu wenig investieren. Das führt zu lauen Ergebnissen, was zu weniger Investitionen führt und so weiter. Die richtige Festlegung von KPIs und die richtige Nutzung der Netzwerke können dabei helfen. – Jacqueline Baxter , Senior Digital Strategist, DX, Sitecore

Kommunizieren Sie strategisch

Soziale Medien sind nur ein Kommunikationskanal. Für jede Form des Marketings (einschließlich Content-Marketing) gibt es keine obligatorischen Kanäle. Es gibt einfach Kanäle, die besser oder schlechter geeignet sind, Ihre Kommunikationsstrategie zu unterstützen. Es hängt alles von Ihrer Strategie ab. (Schauen Sie sich die sozialen Profile von Apple an!)

Im Content-Marketing sind Owned Media besser geeignete Kanäle als Social Media oder „gemietetes Land“, da sie direkte Beziehungen zum Publikum, First-Party-Daten und Kontrolle über die Kommunikation ermöglichen. Dennoch können Social Media – je nach Strategie – sinnvoll sein.

Das Fehlen einer Strategie führt oft dazu, dass man überall sein muss, um die Angst zu beruhigen, etwas zu verpassen: „Ich bin mir bei der Strategie nicht sicher; Daher kann ich die Entscheidung, den Kanal nicht zu nutzen, nicht verteidigen.“ Wenn Sie nicht klar beantworten können, warum Ihre Marke in einem bestimmten sozialen Medium vertreten sein sollte oder nicht, ist dies höchstwahrscheinlich ein Problem bei der Strategieformulierung. – Igor Bielobadek , Senior Manager für digitales Marketing, Deloitte

Fans entwickeln

Ja, zu Social Media für Marken, solange sie die Einstellung haben, auf dem Markt zu sein, Evangelisten zu machen, nicht Verkäufe. Aber die meisten (Marken) können sich nicht genug aus dem Weg gehen, um das zu erreichen.“ – Kate Bradley Chernis , Mitbegründerin und CEO, in letzter Zeit

Investieren Sie mit Bedacht für B2B und B2C

Social Media hat viel weniger Einfluss auf die Kaufentscheidungen im B2B, als man denkt. Es hat wahrscheinlich auch viel mehr Einfluss auf Kaufentscheidungen in Verbraucherkategorien, als die Leute glauben. – Michael Brenner , CEO, Marketing-Insider-Gruppe

Nehmen Sie an den Gesprächen teil

Sollten Marken weiterhin am täglichen Gespräch über Popkultur beteiligt sein? Zehntausend „Verdammt Ja“ und „Hölle Ja“, bitte.

Ich habe 2012 den Begriff „Newsjacking“ verwendet und ein Buch darüber geschrieben, daher liegt mir dieses Thema sehr am Herzen. Für Marken ist es wichtig, zuerst zu wissen, was los ist. Dann müssen sie auf den am besten geeigneten Kanälen auf natürliche Weise mit ihren Fans in Kontakt treten.

Ich möchte mich mit bestimmten Marken beschäftigen und nicht mit anderen, also verstehe ich, dass kulturelle Relevanz geschäftskritisch ist. Aber jede Marke sollte mindestens einen Kanal haben, auf dem sie mit Fans in den öffentlichen Dialog tritt. Mach es und mach es gut. Finden Sie heraus, was funktioniert, und tun Sie mehr davon. – Jon Burkhart , Gründer, TBC Global Limited

Bereiten Sie eine Strategie und einen Krisenplan vor

Marken müssen über eine solide Social-Media-Strategie und einen Krisenkommunikationsplan verfügen. Nicht alle Marken müssen in den sozialen Medien vertreten sein, und Marken müssen nicht alles posten oder kommentieren.

Ich sehe viele Posts zum „Nationalfeiertag“ von Marken, die versuchen, in einen trendigen Hashtag zu schnüffeln. Am Internationalen Frauentag 2022 erstellten zwei Frauen einen Bot, der auf die #InternationalWomensDay-Posts von Marken mit öffentlich zugänglichen Details zu geschlechtsspezifischen Lohnunterschieden antwortete. Viele Marken versuchten, auf den Bot zu reagieren, was mehr Schaden verursachte.

Posts müssen mit der Marke übereinstimmen, nicht mit dem, was im Trend liegt. – Penny Gralewski , Senior Director, Produkt- und Portfoliomarketing, DataRobot

Wählen Sie die richtigen aus

Es ist wichtig, aus den richtigen Gründen mit den richtigen Social-Media-Netzwerken zusammenzuarbeiten, um die richtigen Zielgruppen zu erreichen. – Michael Bordieri , leitender Berater für Inhaltslösungen, LinkedIn

Schaffen Sie Markenverbindungen

Einzelpersonen wechseln regelmäßig das Unternehmen (wenn sie den Arbeitsplatz wechseln), was sich auf die von ihnen erstellten und veröffentlichten Inhalte auswirkt. Wenn das Publikum mit der Marke verbunden ist, bleibt es wahrscheinlicher verbunden, wenn sich die Person hinter der Tastatur ändert. – Ruth Carter , böses Genie, Geek Law Firm

mach es persönlich

Die Menschen hinter der Marke sollten zweifellos in den sozialen Medien sein. Bei Social Media geht es darum, eine persönliche Beziehung zu den Menschen aufzubauen, denen Sie folgen (und denen, die Ihnen folgen). Es ist fast unmöglich, eine Beziehung zu einer Marke aufzubauen.

Sollten Marken also in den sozialen Medien vertreten sein? Nur wenn Sie den sozialen Kanal der Marke wie eine Empfangsdame behandeln, die Sie an die richtigen Leute hinter der Marke weiterleitet.“ – Andrew Davis , Autor und Hauptredner, Monumental Shift

Gesehen werden (strategisch)

Eine Abwesenheit in den sozialen Medien ist auffallend verdächtig. Marken sollten strategisch vorgehen, wo und wie sie sich engagieren. Soziale Medien sind nach wie vor ein Top-Kanal, um eine Community aufzubauen und zu stärken. – Jacquie Chakirelis , Chief Digital Strategy Officer, Quest Digital/Great Lakes Publishing

Entdeckt werden

Marken sollten vom Listing-Standpunkt aus unbedingt in den sozialen Medien vertreten sein. Wenn jemand in den sozialen Medien nach Ihrer Marke sucht, möchten Sie legitim erscheinen, indem Sie Ihre Geschäftsdaten auf dem neuesten Stand halten. – Jane Marie Barnes , Kundenbetreuerin, Gruppenrichtlinienobjekt

Tun Sie es für die Suche

Obwohl ich kein Social-Media-Profi bin, halte ich Social Media aus zwei Gründen für wichtig: Google und Links. Aus Sicht der organischen Suche erscheinen die Social-Media-Beiträge einer Marke immer noch in den traditionellen Suchergebnissen. Google crawlt diese Websites wie jede andere. Verlinken Sie von Ihren Social-Media-Konten zu Ihrem Blog und anderen Inhalten vor Ort, um die Anzahl der Backlinks (einer der vielen Ranking-Faktoren von Google) zu erhöhen. – Haley Collins , Betriebs- und Inhaltsdirektorin, GPO

Betrachten Sie die Plattform

Man kann nicht alle Plattformen in einen Topf werfen und es Social Media nennen. Jede Plattform hat ihre eigenen Feinheiten, Algorithmen und Zielgruppen. Sehen Sie sich an, was Sie erreichen möchten, wo sich das gewünschte Publikum aufhält, und erreichen Sie es dann so, wie es erreicht werden soll. Eine Twitter-Werbung auf TikTok wird überhaupt nicht funktionieren. – Meg Coffey , Geschäftsführerin, Coffey & Tea

An den Kanal anpassen

Soziale Medien sind wichtig, solange die Beiträge zum Zweck, zur Stimme und zum Publikum der einzelnen Kanäle passen. Allzu oft posten Marken die gleichen Inhalte auf LinkedIn wie auf Instagram. Und der förmliche, sachliche Text, der für Ersteres geeignet ist, hat den ganzen Reiz eines Elternteils, der die Treppe zum Freizeitraum im Keller hinabsteigt, um sich an dem Spaß für Letzteres zu beteiligen. – Diane di Costanzo , Chief Content Officer, Foundry 360, Dotdash Meredith

Erstellen Sie separate Strategien

Konzentrieren Sie sich auf die Plattformen, auf denen sich Ihr Publikum aufhält – es geht nicht darum, überall zu sein. Erstellen Sie Inhalte, die jede Plattform individuell berücksichtigen. Eine Catch-All-Strategie für soziale Medien gibt es nicht mehr. Sie brauchen eine TikTok-Strategie, eine Twitter-Strategie, eine Facebook-Strategie und so weiter. – Amy Woods , Gründerin und CEO, Content 10x

Seien Sie dort, wo Ihre Käufer sind

Ihre Social-Media-Strategie sollte Ihrem Käufer folgen. Für technische B2B-Unternehmen sind YouTube, LinkedIn und GitHub laut Forschungsergebnissen Anlaufstellen für Informationen zu Technologietrends, Anleitungen und Networking. Gleichzeitig suchen nur wenige Ingenieure und technische Einkäufer auf Twitter, Instagram oder Reddit nach Informationen.

Da sich die sozialen Kanäle weiter verändern, sollten Vermarkter das Käuferverhalten im Auge behalten und die Leistung ständig bewerten. – Wendy Covey , CEO und Mitbegründerin, TREW Marketing

Schätzen Sie diesen Vorbehalt

Nahezu alle Marken sollten in den sozialen Medien präsent sein, aber nur, wenn sie ihre Präsenz effektiv auf einem Niveau halten können, auf das sich die gesamte Organisation geeinigt hat. Für manche ist es ein Platzhalter; für andere ist es ein ständig aggressives Kampagnen- und Community-Management-Vehikel. Letzteres zu starten, aber nicht aufrechtzuerhalten, ist die Hauptsache, die Sie vermeiden sollten. – Jeff Coyle , Mitbegründer, CSO, MarketMuse

Menschlich sein

Marken müssen authentisch, menschlich, emotional und sogar verletzlich sein. Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, Ihre Marke zu vermenschlichen und einen wechselseitigen Dialog zu führen, der Vertrauen und Beziehungen aufbaut.

Soziale Medien sind auch ein wesentlicher Kommunikationskanal für Marken, die sich für soziale Themen einsetzen, die ihnen wichtig sind, und zu einem Dialog beitragen, der ihre Gemeinschaften verbessert. – Mark Emond , Präsident, Demand Spring

Erzähle Geschichten

Marken sollten immer noch in sozialen Medien präsent sein, aber Menschen verbinden sich nicht mit Marken. Sie verbinden sich mit Geschichten und mit Menschen. Die Marke muss Geschichten erzählen, die nachhallen, und sich nicht nur auf ihre Produkte konzentrieren. – Tim Schmoyer , Gründer/CEO, Video Creators

Seien Sie wählerisch und denken Sie auch an PR

Marken sollten unbedingt in den sozialen Medien präsent und aktiv sein. Der Fehler besteht darin, auf jeder Social-Media-Plattform aktiv zu sein. Das kann überwältigend und unnötig sein. Wo verbringt Ihr Publikum Zeit? Beantworten Sie zuerst diese Frage und bemühen Sie sich dann, dort aktiv zu werden. Und mit „aktiv“ meine ich nicht nur das Posten. Interagieren Sie mit Ihren Followern. Fragen beantworten. Beteiligen Sie sich an Diskussionen.

Wenn eine Marke einen PR-Push machen möchte, empfehle ich außerdem immer, sicherzustellen, dass ihre Social-Media-Präsenz auf dem neuesten Stand ist. Reporter überprüfen das, wenn sie überlegen, ob ein Unternehmen in einen Artikel aufgenommen werden soll. Wenn sie feststellen, dass Sie seit sechs Monaten (oder länger) nichts gepostet oder sich engagiert haben, ist das ein Signal dafür, dass mit Ihrer Marke möglicherweise nicht viel passiert.

Auch für Zwecke der Medienarbeit sollten Marken auf Twitter aktiv sein. Sie können Journalisten und Medien folgen, an denen sie interessiert sind – und wenn diese Medien über sie berichten, können sie die Berichterstattung teilen und die Publikation und den Journalisten markieren. – Michelle Garrett , Beraterin, Garrett Public Relations

Franchisenehmern helfen

Hochwertige Social-Media-Beiträge können Loyalität und Vertrauen in Ihrem Kundenstamm schaffen. Außerdem gibt es als Franchise-Marke lokalen Franchise-Inhabern die Möglichkeit, die Botschaft für ihr Publikum zu lokalisieren. – Brittany Graff , Senior Director of Marketing, Painting with a Twist

Veröffentlichen Sie auf einem, hören Sie sich alle an

Social-Media-Kanäle sind nach wie vor entscheidend für eine Reihe von Content-Marketing-Anforderungen, einschließlich Content-Verbreitung, Community-Engagement und Wettbewerbseinblicke. Allerdings hat nicht jede Marke die Ressourcen oder muss in jeden Social-Media-Kanal investieren.

Konzentrieren Sie sich darauf, auf einem oder zwei Hauptkanälen für Ihr Publikum zu posten, und führen Sie Social Listening über alle Kanäle hinweg durch, um Erkenntnisse zu gewinnen, die Ihre Kunden teilen. Ein Social-Media-Audit ist eine intelligente Methode, um zu erfahren, wie Sie auf einem bestimmten Kanal abschneiden, und um eine Strategie zum Erreichen Ihrer Ziele festzulegen. – Erika Heald , Gründerin, leitende Beraterin, Erika Heald Marketing Consulting

Mach es besser

Ich würde gerne mehr markeneigene Gespräche sehen, die wichtig sind und nicht in Metriken von Produktunsinn verstrickt sind. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das weiß, dass die Menschen angesichts der Rezession und des Wandels nervös sind, sprechen Sie über Unsicherheit und was das bedeutet. Sprechen Sie offen, ehrlich und mit Humor darüber.“ – Kathy Klotz-Guest , Gründerin von Keeping it Human

Machen Sie es Fahrzeit

Bewerben Sie Ihre Inhalte in sozialen Medien und führen Sie Zuschauer zu den veröffentlichten Inhalten auf Ihrer Website. Treten Sie auch direkt mit ihren Verbrauchern in sozialen Medien in Kontakt, überwachen Sie ihre Kanäle und reagieren Sie auf Fragen und Bedenken der Benutzer. – Brian Piper , Direktor für Inhaltsstrategie und -bewertung, University of Rochester

Verbinden Sie sich mit Kunden

Eine Präsenz auf Facebook, Twitter oder Instagram kann einen besseren Kundenservice bieten und eine Community für das Publikum schaffen. – Katie Tweedy , Associate Director of Content Marketing and SEO, Collective Measures

Gehen Sie bewusst vor und evaluieren Sie regelmäßig

Wir verlassen diese Diskussion mit diesem abschließenden Gedanken von Nancy Harhut , CCO, HBT Marketing: „Wenn eine Marke einst im sozialen Bereich erfolgreich war, jetzt aber feststellt, dass ihre Mitglieder weitergezogen sind, ist es möglicherweise an der Zeit, dass die Marke dies tut. zu."

Die Erkenntnis aus all diesen großartigen Ratschlägen ist einfach: Bleiben Sie in den sozialen Medien, wenn Ihr Publikum zu den 58 % der Weltbevölkerung gehört, die dort sind.

Aber es reicht nicht, dabei zu sein. Ihre Marke sollte besser eine Strategie haben, die alle Rollen berücksichtigt, die Social Media in Ihrem Unternehmen spielt.

Titelbild von Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute