25+ Uzman, İçerik Pazarlamasında Sosyal Medyayı Kullanmanın En İyi Yollarını Tartıyor

Dünya nüfusunun yarısından fazlası (%58,4) sosyal medya kullanıyor. Smart Insights tarafından referans verilen Global WebIndex araştırmasına göre, herhangi bir günde insanlar platformlarda ortalama iki saat 27 dakika harcıyor.

Tüm bu insanlar ve bunca zaman göz önüne alındığında, markaların sosyal medyayı görmezden gelme şansı yok. Ve İçerik Pazarlama Dünyası 2022'de (çoğunlukla) sunum yapan uzmanlar, yapmamaları gerektiği konusunda hemfikir.

Ancak uzmanlar, sosyal medyaya katılmaya büyük bir evet verirken, bu platformların en iyi nasıl kullanılacağına dair açıklamaları çok şey anlatıyor.

Sosyal medya stratejilerinizi güçlendirmek (veya değiştirmeyi haklı çıkarmak) için sosyal medyaya yönelik bu mantıklı ve incelikli yaklaşımları keşfedin.

Markanızı oluşturun

Sosyal medyayı yalnızca gelir getirici bir kanal olarak görmek yerine, marka oluşturma aracı olarak kabul etmek önemlidir.

Her ikisi de olabilir, ancak ilişki kurma gücünün farkına varmamak, birçok şirketin buna yetersiz personel ve yatırım yapmasına neden olur. Bu, daha az yatırıma yol açan ılık sonuçlara yol açar, vb. KPI'ları uygun şekilde ayarlamak ve ağları doğru kullanmak yardımcı olabilir. – Jacqueline Baxter , kıdemli dijital stratejist, DX, Sitecore

Stratejik iletişim kurun

Sosyal medya sadece bir iletişim kanalıdır. Herhangi bir pazarlama türü için (içerik pazarlaması dahil) zorunlu kanallar yoktur. İletişim stratejinizi desteklemek için daha iyi veya daha kötü uygun kanallar var. Her şey stratejinize bağlı. (Apple'ın sosyal profillerine göz atın!)

İçerik pazarlamasında, sahip olunan medya, sosyal medya veya “kiralık arazi” üzerinden daha uygun kanallardır, çünkü bunlar izleyici ile doğrudan ilişkilere, birinci taraf verileri ve iletişim üzerinde kontrole izin verir. Ancak yine de sosyal medya – stratejiye bağlı olarak – faydalı olabilir.

Strateji yokluğu, çoğu zaman, kaçırma korkusunu yatıştırmak için her yerde olma ihtiyacını doğurur: “Stratejiden emin değilim; bu nedenle kanalı kullanmama kararını savunamam.” Markanızın belirli bir sosyal medyada neden olması veya olmaması gerektiğine net bir şekilde cevap veremiyorsanız, bu büyük olasılıkla bir strateji oluşturma sorunudur. – Igor Bielobadek , dijital pazarlama üst düzey yöneticisi, Deloitte

Hayranları geliştir

Evet, markalar için sosyal medyaya, pazarda satış değil, evangelist yapma zihniyetine sahip oldukları sürece. Ancak çoğu (marka) bunu başarmak için kendi yollarından yeterince çıkamıyor.” – Kate Bradley Chernis , kurucu ortak ve CEO, Lately

B2B ve B2C için özenle yatırım yapın

Sosyal medyanın B2B'deki satın alma kararları üzerinde insanların düşündüğünden çok daha az etkisi var. Tüketici kategorilerinde satın alma kararları üzerinde muhtemelen insanların düşündüğünden çok daha fazla etkisi vardır. – Michael Brenner , CEO, Marketing Insider Group

Sohbetlere katıl

Markalar yine de popüler kültür etrafındaki günlük konuşmalara katılmalı mı? On bin "hack evet" ve "cehennem evet" lütfen.

2012'de “haber hırsızlığı” terimini kullandım ve bunun hakkında bir kitap yazdım, bu yüzden bu konu kalbime yakın. Markaların önce neler olup bittiğini bilmesi önemlidir. Ardından, hayranlarıyla en uygun kanallarda doğal bir şekilde etkileşime geçmelidirler.

Diğerleriyle değil, belirli markalarla ilişki kurmak istiyorum, bu nedenle kültürel alaka düzeyini anlıyorum'' misyon açısından kritik önem taşıyor. Ancak her markanın hayranlarıyla halka açık bir diyalog kurduğu en az bir kanalı olmalıdır. Yap ve iyi yap. Neyin işe yaradığını bulun ve daha fazlasını yapın. – Jon Burkhart , TBC Global Limited'in kurucusu

Bir strateji ve kriz planı hazırlayın

Markaların sağlam bir sosyal medya stratejisine ve kriz iletişim planına sahip olması gerekiyor. Tüm markaların sosyal medyada olması gerekmez ve markaların her şey hakkında paylaşımda bulunması veya yorum yapması gerekmez.

Trend olan bir hashtag'e ayak uydurmaya çalışan markalardan çok sayıda "ulusal gün" gönderisi görüyorum. 2022 Dünya Kadınlar Günü'nde iki kadın, markaların #UluslararasıKadınlarGünü yayınlarına herkese açık cinsiyet ödeme eşitsizliği ayrıntılarıyla yanıt veren bir bot oluşturdu. Birçok marka bota tepki vermek için çabaladı ve daha fazla hasara neden oldu.

Gönderilerin, trend olanla değil, markayla uyumlu olması gerekir. – Penny Gralewski , kıdemli direktör, ürün ve portföy pazarlaması, DataRobot

Doğru olanları seçin

Doğru kitlelere ulaşmak için doğru nedenlerle doğru sosyal medya ağlarıyla ortak olmak çok önemlidir. – Michael Bordieri , kıdemli içerik çözümleri danışmanı, LinkedIn

Marka bağlantıları oluşturun

Bireyler düzenli olarak şirketleri değiştirir (işleri değiştirdikçe), bu da yarattıkları ve yayınladıkları içeriği etkiler. İzleyici markaya bağlı olduğunda, klavyenin arkasındaki kişi değiştiğinde bağlı kalma olasılıkları daha yüksektir. – Ruth Carter , şeytani dahi, Geek Hukuk Bürosu

kişisel yap

Markanın arkasındaki insanlar şüphesiz sosyal medyada olmalıdır. Sosyal medya, takip ettiğiniz insanlarla (ve sizi takip edenlerle) kişisel bir ilişki kurmakla ilgilidir. Bir marka ile ilişki kurmak neredeyse imkansızdır.

Peki, markalar sosyal medyada olmalı mı? Yalnızca markanın sosyal kanalına, sizi markanın arkasındaki doğru kişilere yönlendiren bir resepsiyonist gibi davranırsanız.” – Andrew Davis , yazar ve açılış konuşmacısı, Monumental Shift

Görülmek (stratejik olarak)

Sosyal medyada bir eksiklik gözle görülür şekilde şüphelidir. Markalar, nerede ve nasıl etkileşimde bulundukları konusunda stratejik olmalıdır. Sosyal medya, bir topluluk oluşturmak ve güçlendirmek için hala en iyi kanaldır. – Jacquie Chakirelis , dijital strateji sorumlusu, Quest Digital/ Great Lakes Publishing

Keşfedilmek

Markalar, listeleme açısından kesinlikle sosyal medyada olmalıdır. Birisi sosyal medyada markanızı arıyorsa, işletme verilerinizi güncel tutarak meşru görünmek istersiniz. – Jane Marie Barnes , hesap yöneticisi, GPO

Aramak için yap

Sosyal medya uzmanı olmasam da sosyal medyayı iki nedenden dolayı önemli görüyorum: Google ve bağlantılar. Organik arama perspektifinden bakıldığında, bir markanın sosyal medya gönderileri geleneksel arama sonuçlarında görünmeye devam eder. Google, diğer siteleri olduğu gibi bu siteleri tarar. Geri bağlantı sayısını artırmak için (Google'ın birçok sıralama faktöründen biri) sosyal medya hesaplarınızdan blogunuza ve diğer site içeriğinize bağlantı verin. – Haley Collins , operasyon ve içerik direktörü, GPO

Platformu düşünün

Tüm platformları bir araya toplayıp buna sosyal medya diyemezsiniz. Her platformun kendi incelikleri, algoritması ve izleyicileri vardır. Neyi başarmaya çalıştığınıza, istediğiniz kitlenin nerede takıldığına bakın ve sonra onlara ulaşmak istedikleri şekilde ulaşın. TikTok'ta bir Twitter reklamı hiç çalışmayacak. – Meg Coffey , genel müdür, Coffey & Tea

Kanala göre uyarlayın

Sosyal medya, gönderiler kanalların amacı, sesi ve hedef kitlesi ile uyumlu olduğu sürece önemlidir. Markalar genellikle Instagram'da yaptıkları gibi aynı içeriği LinkedIn'de yayınlar. Ve birincisi için uygun olan resmi, iş benzeri metin, bodrumdaki dinlenme odasına merdivenlerden inen birinin ebeveyninin ikincisinin eğlencesine katılmasının tüm cazibesine sahiptir. – Diane di Costanzo , içerik sorumlusu, Foundry 360, Dotdash Meredith

Ayrı stratejiler oluşturun

Hedef kitlenizin olduğu platformlara odaklanın – mesele her yerde olmakla ilgili değil. Her platforma ayrı ayrı saygı duyan içerik oluşturun. Artık her şeyi kapsayan bir sosyal medya stratejisi diye bir şey yok. Bir TikTok stratejisine, bir Twitter stratejisine, bir Facebook stratejisine vb. ihtiyacınız var. – Amy Woods , Kurucu ve CEO, İçerik 10x

Alıcılarınızın olduğu yerde olun

Sosyal medya stratejiniz alıcınızı takip etmelidir. B2B teknik şirketleri için araştırmalar, YouTube, LinkedIn ve GitHub'ın teknoloji trendleri, nasıl yapılır bilgileri ve ağ oluşturma hakkında bilgi için başvurulacak kaynaklar olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda, az sayıda mühendis ve teknik alıcı bilgi için Twitter, Instagram veya Reddit'e bakıyor.

Sosyal kanallar değişmeye devam ettikçe, pazarlamacılar alıcı davranışının zirvesinde kalmalı ve performansı sürekli olarak değerlendirmelidir. – Wendy Covey , CEO ve kurucu ortak, TREW Marketing

Bu uyarıyı takdir edin

Neredeyse tüm markalar sosyal medyada olmalı, ancak varlıklarını kuruluş genelinde üzerinde anlaşmaya varılan bir düzeyde etkin bir şekilde sürdürebiliyorlarsa. Bazıları için bu bir yer tutucudur; diğerleri için ise sürekli agresif bir kampanya ve topluluk yönetimi aracıdır. İkincisini başlatmak ancak sürdürmemek kaçınılması gereken ana şeydir. – Jeff Coyle , kurucu ortak, CSO, MarketMuse

İnsan ol

Markalar özgün, insani, duygusal ve hatta savunmasız olmalıdır. Sosyal medya, markanızı insanlaştırmanın ve güven ve ilişkiler oluşturan iki yönlü bir diyaloga girmenin harika bir yoludur.

Sosyal medya aynı zamanda önemsedikleri sosyal sorunları savunan ve topluluklarını geliştiren bir diyaloğa katkıda bulunan markalar için önemli bir iletişim kanalıdır. – Mark Emond , Başkan, Demand Spring

Hikayeler anlatmak

Markalar hala sosyal medyada olmalı ama insanlar markalarla bağlantı kurmuyor. Hikayelerle ve insanlarla bağlantı kurarlar. Marka, yalnızca ürünlerine odaklanmakla kalmayıp, yankı uyandıran hikayeler de anlatmalıdır. – Tim Schmoyer , Video Creators'ın kurucusu/CEO'su

Seçici olun ve PR'ı da düşünün

Markalar sosyal medyada mutlaka bulunmalı ve aktif olmalıdır. Hata, her sosyal medya platformunda aktif olmaya çalışmaktır. Bu ezici ve gereksiz olabilir. Kitleniz nerede vakit geçiriyor? Önce bu soruyu cevaplayın, sonra orada aktif olmak için her türlü çabayı gösterin. Ve “etkin” derken, sadece yayınlamayı kastetmiyorum. Takipçilerinizle etkileşim kurun. Soruları cevaplamak. Tartışmalara katılın.

Ayrıca, bir marka bir PR çalışması yapmak istiyorsa, her zaman sosyal medyadaki varlıklarının güncel olduğundan emin olmalarını öneririm. Muhabirler, bir şirketi bir parçaya dahil etmeyi düşünürken bunu kontrol eder. Altı aydır (veya daha uzun süredir) paylaşımda bulunmadığınızı veya etkileşimde bulunmadığınızı anlarlarsa, bu, markanızda pek bir şey olmayabileceğinin bir işaretidir.

Ayrıca medya ilişkileri açısından markalar Twitter'da aktif olmalıdır. İlgilendikleri gazetecileri ve medya kuruluşlarını takip edebilirler - ve bu medya kuruluşları onları haber yapıyorsa, kapsamı paylaşabilir ve yayını ve gazeteciyi etiketleyebilirler. – Michelle Garrett , danışman, Garrett Halkla İlişkiler

Franchise sahiplerine yardım edin

Kaliteli sosyal medya gönderileri, müşteri tabanınızda sadakat ve güven yaratabilir. Ayrıca, bir franchise markası olarak, yerel franchise sahiplerine mesajı hedef kitleleri için yerelleştirme fırsatı verir. – Brittany Graff , Pazarlama Kıdemli Direktörü, Bir Twist ile Boyama

Birinde yayınla, hepsini dinle

Sosyal medya kanalları, içerik dağıtımı, topluluk katılımı ve rekabetçi içgörüler dahil olmak üzere bir dizi içerik pazarlama ihtiyacı için hala kritik öneme sahiptir. Ancak her marka, her sosyal medya kanalına yatırım yapmak için gereken kaynaklara veya ihtiyaçlara sahip değildir.

Hedef kitleniz için bir veya iki ana kanalda paylaşım yapmaya odaklanın ve müşterilerinizin paylaştığı bilgileri yakalamak için tüm kanallarda sosyal dinleme yapın. Sosyal medya denetimi, belirli bir kanalda nasıl performans gösterdiğinizi öğrenmenin ve hedeflerinize ulaşmak için bir strateji belirlemenin akıllı bir yoludur. – Erika Heald , kurucu, baş danışman, Erika Heald Pazarlama Danışmanlığı

Daha iyi yap

Daha fazla markanın, ürün saçmalık ölçütlerine saplanıp kalmayan, önemli olan kendi konuşmalarını görmeyi çok isterim. İnsanların durgunluk ve değişim konusunda gergin olduğunu bilen bir şirketseniz, belirsizlik ve bunun ne anlama geldiği hakkında konuşun. Açıkça, dürüstçe, mizahla konuşun.” – Kathy Klotz-Misafir , kurucu, Keeping it Human

Sürüş zamanı yap

İçeriğinizi sosyal medyada tanıtın ve izleyicileri sitenizde yayınlanan içeriğe yönlendirin. Ayrıca, kanallarını izleyerek ve kullanıcı sorularına ve endişelerine yanıt vererek sosyal medyada doğrudan tüketicileriyle iletişim kurun. – Brian Piper , içerik stratejisi ve değerlendirme direktörü, Rochester Üniversitesi

Müşterilerle bağlantı kurun

Facebook, Twitter veya Instagram'da yer almak daha iyi müşteri hizmeti sağlayabilir ve izleyiciler için bir topluluk oluşturabilir. – Katie Tweedy , içerik pazarlama ve SEO, Collective Measures direktör yardımcısı

Kasıtlı olarak ilerleyin ve düzenli olarak değerlendirin

Bu tartışmayı , HBT Pazarlama CCO'su Nancy Harhut tarafından paylaşılan şu sonuç düşüncesiyle bitireceğiz: “Bir marka bir zamanlar sosyal medyada başarı elde ettiyse, ancak şimdi bileşenlerinin ilerlediğini fark ederse, markanın bunu yapma zamanı gelmiş olabilir, fazla."

Tüm bu harika tavsiyeden çıkarılacak sonuç basit: Kitleniz, oradaki dünya nüfusunun %58'ine denk geliyorsa, sosyal medyada kalın.

Ama orada olmak yeterli değil. Markanızın, kuruluşunuzda sosyal medyanın oynadığı tüm rolleri dikkate alan bir stratejisi olsa iyi olur.

Kapak resmi Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute