超过 25 位专家讨论在内容营销中使用社交媒体的最佳方法

世界上超过一半的人口（58.4%）使用社交媒体。 根据 Smart Insights 引用的 Global WebIndex 的研究，在任何一天，人们平均在平台上花费 2 小时 27 分钟。

考虑到所有这些人和所有时间，品牌不可能忽视社交媒体。 出席 2022 年内容营销世界的专家（大部分）同意他们不应该这样做。

但是，虽然专家们对参与社交媒体给予了肯定的回答，但他们对如何最好地使用这些平台的解释却很有说服力。

探索这些合理且细致入微的社交媒体方法，以加强（或证明改变）您的社交媒体策略。

建立你的品牌

将社交媒体视为品牌建设工具，而不是仅仅将其视为创收渠道，这一点很重要。

它可以两者兼而有之，但没有认识到建立关系的力量导致许多公司人员不足和投资不足。 这导致结果不温不火，导致投资减少，等等。 适当设置 KPI 并正确使用网络会有所帮助。 – Jacqueline Baxter ，高级数字策略师，DX，Sitecore

战略性沟通

社交媒体只是一个沟通渠道。 任何形式的营销（包括内容营销）都没有强制性渠道。 只有更好或更差的渠道更适合支持您的沟通策略。 这完全取决于你的策略。 （查看 Apple 的社交资料！）

在内容营销中，自有媒体比社交媒体或“租用土地”更适合渠道，因为它们允许与受众、第一方数据和通信控制建立直接关系。 但是，社交媒体——取决于策略——可能还是有用的。

缺乏战略往往会导致需要无处不在以平息对错过的恐惧：“我不确定战略； 因此，我无法为不使用该频道的决定辩护。” 如果你不能清楚地回答为什么你的品牌应该或不应该出现在给定的社交媒体上，那很可能是一个战略制定问题。 – Igor Bielobadek ，德勤数字营销高级经理

培养粉丝

是的，对于品牌的社交媒体来说，只要他们有进入市场的心态是传播福音，而不是销售。 但大多数（品牌）都无法通过自己的方式来实现这一目标。” – Kate Bradley Chernis ，联合创始人兼首席执行官，最近

谨慎投资 B2B 和 B2C

社交媒体对 B2B 购买决策的影响远比人们意识到的要小。 它对消费者类别的购买决策的影响可能比人们意识到的要大得多。 – Michael Brenner ，Marketing Insider Group 首席执行官

加入对话

品牌是否仍应参与围绕流行文化的日常对话？ 一万个“哎呀呀”和“该死的呀”，拜托。

我在 2012 年使用了“新闻劫持”这个词，并写了一本关于它的书，所以这个话题很贴近我的心。 品牌首先要知道发生了什么，这一点很重要。 然后，他们必须在最合适的渠道上以自然的方式与粉丝互动。

我想与某些品牌而不是其他品牌互动，所以我认为文化相关性是关键任务。 但每个品牌至少应该有一个渠道，他们可以与粉丝进行公开对话。 做好并做好。 找出有效的方法并做更多的事情。 ——乔恩·伯克哈特，TBC 全球有限公司创始人

准备战略和危机计划

品牌需要有一个坚实的社交媒体策略和危机沟通计划。 并非所有品牌都需要出现在社交媒体上，品牌也不需要对所有内容发表或评论。

我看到很多品牌的“国庆日”帖子试图硬塞进一个流行的标签。 在 2022 年国际妇女节，两名女性创建了一个机器人，用于回复品牌的#InternationalWomensDay 帖子，并提供公开的性别薪酬差异详细信息。 许多品牌争先恐后地对机器人做出反应，造成更大的损害。

帖子需要与品牌保持一致，而不是与趋势保持一致。 – Penny Gralewski ，DataRobot 产品和组合营销高级总监

选择正确的

出于正确的理由与正确的社交媒体网络合作以吸引正确的受众至关重要。 – Michael Bordieri ，LinkedIn 高级内容解决方案顾问

建立品牌联系

个人经常更换公司（因为他们换工作），这会影响他们创建和发布的内容。 当观众与品牌建立联系时，当键盘背后的人发生变化时，他们更有可能保持联系。 ——露丝·卡特，邪恶天才，极客律师事务所

使其个性化

品牌背后的人无疑应该在社交媒体上。 社交媒体是关于与您关注的人（以及关注您的人）建立个人关系。 与品牌建立关系几乎是不可能的。

那么，品牌应该出现在社交媒体上吗？ 只有当你像接待员一样对待品牌的社交渠道时，才能将你指向品牌背后的合适人选。” – Andrew Davis ，作者和主讲人，Monumental Shift

被看到（战略性地）

社交媒体上的缺席显然是可疑的。 品牌应该对他们参与的地点和方式具有战略意义。 社交媒体仍然是建立和加强社区的主要渠道。 – Jacquie Chakirelis ，Quest Digital/Great Lakes Publishing 首席数字战略官

被发现

从上市的角度来看，品牌绝对应该出现在社交媒体上。 如果有人在社交媒体上搜索您的品牌，您希望通过更新您的业务数据来显得合法。 – Jane Marie Barnes ，客户经理，GPO

为搜索而做

虽然我不是社交媒体专家，但我认为社交媒体很重要有两个原因：谷歌和链接。 从有机搜索的角度来看，品牌的社交媒体帖子仍然出现在传统搜索结果中。 Google 会像抓取其他网站一样抓取这些网站。 从您的社交媒体帐户链接到您的博客和其他现场内容，以增加反向链接的数量（Google 的众多排名因素之一）。 – Haley Collins ，GPO 运营和内容总监

考虑平台

您不能将所有平台混为一谈，称其为社交媒体。 每个平台都有自己的复杂性、算法和受众。 看看你想要实现什么，你想要的观众在哪里闲逛，然后以他们想要的方式接触他们。 TikTok 上的 Twitter 广告根本行不通。 – Meg Coffey ，Coffey & Tea 董事总经理

为渠道量身定做

只要帖子与各个渠道的目的、声音和受众保持一致，社交媒体就很重要。 很多时候，品牌在 LinkedIn 上发布的内容与在 Instagram 上发布的内容相同。 适合前者的正式的、商务式的文本具有某人的父母下楼梯到地下室娱乐室以加入后者的乐趣的所有吸引力。 – Diane di Costanzo ，Foundry 360 首席内容官，Dotdash Meredith

创建单独的策略

专注于您的受众所在的平台——而不是无处不在。 创建单独尊重每个平台的内容。 不再有包罗万象的社交媒体策略。 你需要一个 TikTok 策略、一个 Twitter 策略、一个 Facebook 策略等等。 – Amy Woods ，Content 10x 创始人兼首席执行官

成为您的买家所在的地方

您的社交媒体策略应该跟随您的买家。 对于 B2B 技术公司，研究表明 YouTube、LinkedIn 和 GitHub 是有关技术趋势、操作信息和网络的信息的首选来源。 与此同时，很少有工程师和技术买家会通过 Twitter、Instagram 或 Reddit 获取信息。

随着社交渠道的不断变化，营销人员应始终关注买家行为并不断评估绩效。 – Wendy Covey ，TREW Marketing 首席执行官兼联合创始人

欣赏这个警告

几乎所有品牌都应该出现在社交媒体上，但前提是它们能够有效地将其存在保持在整个组织一致同意的水平上。 对于某些人来说，它是一个占位符； 对于其他人来说，它是一种持续的激进运动和社区管理工具。 启动后者但不维护它是要避免的主要事情。 – Jeff Coyle ，MarketMuse 联合创始人、CSO

做人

品牌必须是真实的、人性化的、情感化的，甚至是脆弱的。 社交媒体是使您的品牌人性化并进行双向对话以建立信任和关系的好方法。

社交媒体也是品牌倡导他们关心的社会问题的重要沟通渠道，有助于改善社区的对话。 – Mark Emond ，Demand Spring 总裁

讲故事

品牌仍应出现在社交媒体上，但人们不会与品牌建立联系。 他们与故事和人联系在一起。 品牌必须讲述能引起共鸣的故事，而不仅仅是关注他们的产品。 – Tim Schmoyer ，创始人/首席执行官，视频创作者

挑剔，也要考虑公关

品牌绝对应该在社交媒体上出现并活跃。 错误在于试图在每个社交媒体平台上保持活跃。 这可能是压倒性的和不必要的。 你的观众花时间在哪里？ 先回答这个问题，然后尽一切努力在那里积极。 我所说的“活跃”并不是指简单的发布。 与您的追随者互动。 回答问题。 参与讨论。

此外，如果一个品牌想要进行公关推广，我总是建议确保他们的社交媒体存在是最新的。 记者在考虑将一家公司纳入其中时会检查这一点。 如果他们发现您六个月（或更长时间）没有发布或参与，这表明您的品牌可能不会发生太多事情。

此外，出于媒体关系的目的，品牌应该在 Twitter 上保持活跃。 他们可以关注他们感兴趣的记者和媒体机构——如果这些媒体机构报道了他们，他们可以分享报道并标记出版物和记者。 – Michelle Garrett ，Garrett 公共关系顾问

帮助加盟商

高质量的社交媒体帖子可以在您的客户群中培养忠诚度和信任度。 此外，作为特许经营品牌，它为当地特许经营所有者提供了将信息本地化给受众的机会。 – Brittany Graff ，市场营销高级总监，绘画与扭曲

发表在一个，听所有

社交媒体渠道对于一系列内容营销需求仍然至关重要，包括内容分发、社区参与和竞争洞察力。 然而，并非每个品牌都有资源或需要在每个社交媒体渠道上进行投资。

专注于在一个或两个主要渠道上为您的受众发布信息，并在所有渠道中进行社交聆听，以捕捉您的客户分享的见解。 社交媒体审核是了解您在任何特定渠道上的表现并制定实现目标的策略的明智方式。 – Erika Heald ，创始人、首席顾问，Erika Heald Marketing Consulting

做的更好

我希望看到更多品牌拥有重要的对话，而不是陷入产品废话的指标中。 如果您是一家知道人们对经济衰退和变化感到紧张的公司，请谈谈不确定性以及这意味着什么。 开诚布公地、诚实地、幽默地谈论它。” ——Kathy Klotz-Guest ，Keeping it Human 创始人

让它开车时间

在社交媒体上宣传您的内容，并将观众吸引到您网站上发布的内容。 此外，在社交媒体上直接与消费者互动，监控其渠道并对用户的问题和疑虑做出反应。 ——Brian Piper ，罗彻斯特大学内容策略和评估主任

与客户联系

在 Facebook、Twitter 或 Instagram 上存在可以提供更好的客户服务，并可以为观众创建一个社区。 – Katie Tweedy ，内容营销和 SEO 副总监，集体措施

谨慎行事并定期评估

我们将用HBT 营销 CCO的Nancy Harhut分享的结论性想法结束本次讨论：“如果一个品牌曾经在社交上取得成功，但现在发现他们的选民已经转移，那么该品牌可能是时候这样做了，也。”

所有这些好建议的要点很简单：如果您的受众属于世界上 58% 的人口，请留在社交媒体上。

但在那里还不够。 您的品牌最好制定一个战略，考虑社交媒体在您的组织中扮演的所有角色。

Joseph Kalinowski/内容营销研究所的封面图片