25 人以上の専門家が、コンテンツ マーケティングでソーシャル メディアを使用する最良の方法について検討します

世界人口の半分以上 (58.4%) がソーシャル メディアを使用しています。 また、Smart Insights が参照した Global WebIndex の調査によると、ユーザーは 1 日平均 2 時間 27 分をプラットフォームに費やしています。

これらすべての人々とその時間を考えると、ブランドがソーシャル メディアを無視する可能性はありません。 また、Content Marketing World 2022 でプレゼンテーションを行っている専門家は、そうすべきではないことに (ほぼ) 同意しています。

しかし、専門家はソーシャル メディアへの参加に圧倒的な賛成を示していますが、これらのプラットフォームの最適な使用方法に関する彼らの説明は多くを物語っています。

ソーシャル メディア戦略を強化する (または変更を正当化する) ために、ソーシャル メディアに対するこれらの合理的で微妙なアプローチを調べてください。

ブランドを構築する

ソーシャル メディアを単に収益を生み出すチャネルと見なすのではなく、ブランド構築ツールとして認識することが重要です。

それは両方である可能性がありますが、関係構築力を認識していないため、多くの企業は人手不足や投資不足に陥っています。 それは生ぬるい結果につながり、投資の減少などにつながります。 KPI を適切に設定し、ネットワークを適切に使用することが役立ちます。 – Jacqueline Baxter 氏、シニア デジタル ストラテジスト、DX、Sitecore

戦略的にコミュニケーションする

ソーシャル メディアは単なるコミュニケーション チャネルです。 あらゆる形式のマーケティング (コンテンツ マーケティングを含む) に必須のチャネルはありません。 コミュニケーション戦略をサポートするのに適した、または適していないチャネルがあります。 それはすべてあなたの戦略次第です。 (Apple のソーシャル プロファイルをチェックしてください!)

コンテンツ マーケティングでは、オウンド メディアはソーシャル メディアや「借りた土地」よりも適したチャネルです。オーディエンスとの直接的な関係、ファースト パーティ データ、およびコミュニケーションの制御が可能になるからです。 それでも、戦略によっては、ソーシャル メディアが役立つ場合があります。

戦略の欠如は、多くの場合、見逃すことへの恐怖を和らげるためにどこにでもいる必要性を引き起こします。 したがって、チャンネルを使用しないという決定を弁護することはできません。」 ブランドを特定のソーシャル メディアに掲載すべき理由とすべきでない理由を明確に答えられない場合、それは戦略策定の問題である可能性が高いです。 – Igor Bielobadek 氏、デジタル マーケティング シニア マネージャー、Deloitte

ファンを育てる

はい、販売ではなくエバンジェリストを作る市場にいるという考え方を持っているブランドのソーシャルメディアに. しかし、ほとんどの (ブランド) は、それを達成するのに十分なほど独自の道から抜け出すことができません。」 –ケイト・ブラッドリー・チャーニス、共同創設者兼 CEO、Lately

B2B と B2C に注意して投資する

ソーシャル メディアが B2B の購入決定に与える影響は、人々が認識しているよりもはるかに小さいものです。 また、人々が認識している以上に、消費者カテゴリーの購入決定に影響を与える可能性があります。 – Michael Brenner氏、CEO、Marketing Insider Group

会話に参加する

ブランドは、大衆文化に関する日常的な会話に引き続き関与する必要がありますか? 10,000 の「はいはい」と「はいはい」をお願いします。

私は 2012 年に「ニュースジャッキング」という用語を使用し、それについての本を書いたので、このトピックは私の心に近いものです。 ブランドにとって、何が起こっているのかを最初に知ることが重要です。 次に、最も適切なチャネルで自然な方法でファンと交流する必要があります。

特定のブランドと関わりたいが、他のブランドとは関わりたくないので、文化的な関連性がミッション クリティカルであることがわかります。 しかし、すべてのブランドは、ファンとの公開対話に参加するチャネルを少なくとも 1 つ持つ必要があります。 よくやりましょう。 何が機能しているかを調べ、それをさらに実行します。 – Jon Burkhart氏、TBC Global Limited 創設者

戦略と危機計画を準備する

ブランドは、確固たるソーシャル メディア戦略と危機コミュニケーション計画を立てる必要があります。 すべてのブランドがソーシャル メディアに参加する必要はありません。

トレンドのハッシュタグを押し付けようとするブランドからの「建国記念日」の投稿をたくさん目にします。 2022 年の国際女性デーに、2 人の女性がボットを作成し、ブランドの #InternationalWomensDay の投稿に返信して、公開されている性別の賃金格差の詳細を示しました。 多くのブランドが急いでボットに反応し、さらなる損害を引き起こしました。

投稿はトレンドではなく、ブランドに合わせて行う必要があります。 – DataRobot 、製品およびポートフォリオ マーケティング担当シニア ディレクター、 Penny Gralewski氏

適切なものを選択してください

適切なオーディエンスにリーチするには、適切な理由で適切なソーシャル メディア ネットワークと提携することが不可欠です。 – LinkedIn、シニア コンテンツ ソリューション コンサルタント、 Michael Bordieri氏

ブランドとのつながりを作る

個人は定期的に会社を変更し (転職に伴い)、作成および投稿するコンテンツに影響を与えます。 聴衆がブランドにつながっていると、キーボードの後ろの人が変わっても、つながりを維持する可能性が高くなります。 –ルース・カーター, 悪の天才, オタク法律事務所

パーソナルにする

ブランドの背後にいる人々は、間違いなくソーシャル メディアに参加している必要があります。 ソーシャル メディアとは、あなたがフォローしている人々 (およびあなたをフォローしている人々) と個人的な関係を築くことです。 ブランドとの関係を構築することはほとんど不可能です。

では、ブランドはソーシャル メディアに参加するべきでしょうか? ブランドのソーシャル チャネルを受付係のように扱って、ブランドの背後にいる適切な人物を紹介する場合に限ります。」 –アンドリュー・デイヴィス、著述家および基調講演者、Monumental Shift

見られる（戦略的に）

ソーシャル メディアの不在は、著しく疑わしいものです。 ブランドは、どこでどのように関与するかについて戦略的でなければなりません。 ソーシャル メディアは、依然としてコミュニティを構築および強化するための主要なチャネルです。 – Jacquie Chakirelis 氏、最高デジタル戦略責任者、Quest Digital/ Great Lakes Publishing

見つけてもらう

リストの観点から、ブランドは絶対にソーシャル メディアに掲載する必要があります。 ソーシャル メディアで誰かがあなたのブランドを検索している場合、ビジネス データを最新の状態に保つことで、正当であると思われたいと考えています。 –ジェーン マリー バーンズ、アカウント マネージャー、GPO

検索のためにそれを行う

私はソーシャル メディアのプロではありませんが、Google とリンクという 2 つの理由から、ソーシャル メディアが重要であると考えています。 オーガニック検索の観点から見ると、ブランドのソーシャル メディアへの投稿は従来の検索結果に表示されます。 Google は、他のサイトと同様にこれらのサイトをクロールします。 ソーシャル メディア アカウントからブログやその他のオンサイト コンテンツにリンクして、バックリンクの数を増やします (Google の多くのランキング要素の 1 つ)。 – Haley Collins氏、運用およびコンテンツ担当ディレクター、GPO

プラットフォームを検討する

すべてのプラットフォームをまとめてソーシャル メディアと呼ぶことはできません。 各プラットフォームには、独自の複雑さ、アルゴリズム、およびオーディエンスがあります。 あなたが達成しようとしていること、あなたが望む聴衆がたむろしている場所を見て、彼らが到達したい方法で彼らに到達してください. TikTok の Twitter 広告はまったく機能しません。 – Meg Coffey氏、マネジング ディレクター、Coffey & Tea

チャンネルに合わせる

ソーシャル メディアは、投稿が個々のチャネルの目的、声、視聴者と一致している限り重要です。 多くの場合、ブランドは Instagram と同じコンテンツを LinkedIn に投稿します。 そして、前者に適したフォーマルでビジネスライクなテキストには、誰かの親が階段を降りて地下のレクリエーションルームに行き、後者の楽しみに参加するというすべての魅力があります. – Diane di Costanzo氏、最高コンテンツ責任者、Foundry 360、Dotdash Meredith

個別の戦略を作成する

視聴者がいるプラットフォームに注目してください。どこにでもいるということではありません。 各プラットフォームを個別に尊重するコンテンツを作成します。 あらゆるものを網羅するソーシャル メディア戦略は、もはや存在しません。 TikTok 戦略、Twitter 戦略、Facebook 戦略などが必要です。 – Amy Woods氏、Content 10x の創設者兼 CEO

バイヤーがいる場所にいる

ソーシャル メディア戦略は、購入者に従う必要があります。 B2B 技術企業にとって、YouTube、LinkedIn、および GitHub は、テクノロジーのトレンド、ハウツー情報、ネットワーキングに関する情報源として頼りになることが調査によって示されています。 同時に、Twitter、Instagram、または Reddit に情報を求めているエンジニアやテクニカル バイヤーはほとんどいません。

ソーシャル チャネルが変化し続ける中、マーケターは購入者の行動を常に把握し、常にパフォーマンスを評価する必要があります。 – Wendy Covey氏、CEO 兼共同設立者、TREW Marketing

この警告に感謝します

ほぼすべてのブランドがソーシャル メディアに参加する必要がありますが、組織全体で合意されたレベルでその存在感を効果的に維持できる場合に限られます。 一部の人にとっては、それはプレースホルダーです。 他の人にとっては、それは絶え間ない積極的なキャンペーンとコミュニティ管理の手段です. 後者を開始するが、それを維持しないことは、避けるべき主なことです。 – Jeff Coyle 、共同創設者、CSO、MarketMuse

人間になる

ブランドは本物で、人間的で、感情的で、傷つきやすいものでなければなりません。 ソーシャル メディアは、ブランドを人間味のあるものにし、信頼と関係を築く双方向の対話に参加するための優れた方法です。

ソーシャル メディアは、関心のある社会問題を擁護するブランドにとって不可欠なコミュニケーション チャネルでもあり、コミュニティを改善する対話に貢献します。 – Mark Emond氏、Demand Spring 社長

物語を語る

ブランドは依然としてソーシャル メディア上にあるべきですが、人々はブランドとつながっていません。 彼らは物語や人々とつながります。 ブランドは、製品に焦点を当てるだけでなく、共感を呼ぶストーリーを語らなければなりません。 –ティム・シュモイヤー、創設者/CEO、Video Creators

こだわり、PRも考える

ブランドは、ソーシャル メディアで絶対に存在し、積極的に活動する必要があります。 間違いは、すべてのソーシャル メディア プラットフォームでアクティブになろうとすることです。 それは圧倒的で不必要な場合があります。 視聴者はどこで時間を過ごしていますか? 最初にその質問に答えてから、そこで活動するためにあらゆる努力をしてください。 また、「アクティブ」とは、単に投稿することを意味するものではありません。 フォロワーと交流しましょう。 質問に答えます。 ディスカッションに参加してください。

また、ブランドがPRプッシュを行いたい場合は、ソーシャルメディアでの存在感が最新であることを確認することを常にお勧めします. 記者は、記事に含める企業を検討する際にそれをチェックします。 あなたが 6 か月 (またはそれ以上) 投稿も関与もしていないことが判明した場合、それはあなたのブランドにあまり変化がない可能性があることを示しています。

また、メディア関係の目的で、ブランドは Twitter でアクティブにする必要があります。 彼らは、関心のあるジャーナリストや報道機関をフォローできます。また、それらの報道機関が彼らを取り上げる場合は、報道を共有し、出版物とジャーナリストにタグを付けることができます。 – Michelle Garrett 、コンサルタント、Garrett Public Relations

フランチャイジーを助ける

質の高いソーシャル メディアの投稿は、顧客ベース内で忠誠心と信頼を育むことができます。 さらに、フランチャイズ ブランドとして、地域のフランチャイズ オーナーが視聴者向けにメッセージをローカライズする機会を提供します。 – Brittany Graff 氏、マーケティング担当シニア ディレクター、Painting with a Twist

1 つで公開し、すべてを聞く

ソーシャル メディア チャネルは、コンテンツの配信、コミュニティへの参加、競合に関する洞察など、さまざまなコンテンツ マーケティングのニーズにとって依然として重要です。 ただし、すべてのブランドがすべてのソーシャル メディア チャネルにリソースや投資の必要性を持っているわけではありません。

視聴者向けに 1 つまたは 2 つの主要チャネルに投稿することに集中し、すべてのチャネルでソーシャル リスニングを実施して、顧客が共有するインサイトを取得します。 ソーシャル メディアの監査は、特定のチャネルでのパフォーマンスを把握し、目標を達成するための戦略を立てる賢い方法です。 – Erika Heald 、創設者、主任コンサルタント、Erika Heald Marketing Consulting

もっとうまくやれ

私は、より多くのブランドが、製品の意味のない測定基準にとらわれずに、重要な対話を行うことを望んでいます。 人々が不況と変化に神経質になっていることを知っている会社なら、不確実性とそれが何を意味するかについて話してください。 率直に、正直に、ユーモアを交えて話してください。」 – Kathy Klotz-Guest 、創業者、Keeping it Human

運転時間にしましょう

ソーシャル メディアでコンテンツを宣伝し、サイトで公開されているコンテンツに視聴者を誘導します。 また、ソーシャル メディアで消費者と直接関わり、そのチャネルを監視し、ユーザーの質問や懸念に対応します。 – Brian Piper氏、コンテンツ戦略および評価担当ディレクター、ロチェスター大学

顧客とつながる

Facebook、Twitter、または Instagram に存在感を示すことで、より優れたカスタマー サービスを提供し、視聴者のためのコミュニティを作成できます。 – Katie Tweedy 、コンテンツ マーケティングおよび SEO 担当アソシエイト ディレクター、Collective Measures

慎重に進め、定期的に評価する

この議論は、HBT マーケティングの CCO であるNancy Harhut 氏が共有した次のような結論で締めくくります。それも。"

これらすべての素晴らしいアドバイスから得られることは単純です。あなたの視聴者が世界人口の 58% に該当する場合は、ソーシャル メディアにとどまることです。

しかし、そこにいるだけでは十分ではありません。 ブランドは、組織内でソーシャル メディアが果たすすべての役割を考慮した戦略を策定する必要があります。

表紙画像 by Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute