有效短信營銷的 10 大技巧
已發表: 2022-04-01短信是營銷人員工具箱中最強大的工具之一。
有效的 SMS 營銷策略可幫助品牌推廣產品，並通過讓他們儘早獲得發布和獨家折扣，將客戶轉變為終生粉絲。
事實證明，客戶實際上也喜歡接收短信——打開率高達 98%，點擊率高達 19%。 對於想要傳達信息的品牌來說，短信營銷是實現這一目標的好方法。
普通的 SMS 營銷策略與出色的營銷策略之間的區別在於更精細的細節。 您選擇的選擇加入策略、消息的長度以及您對活動數據的分析程度都會對您的 SMS 營銷工作的成功程度產生重大影響。
10 個短信營銷技巧，讓您的下一個活動盡可能有效
提示＃1。 使用關鍵字選擇加入
您的主要 SMS 營銷目標之一應該是增加您的訂閱者列表——但這說起來容易做起來難。
訣竅是讓客戶和訂閱者盡可能簡單地選擇加入您的短信活動，以便他們可以開始接收您的短信。 一個有效的方法是放棄冗長的選擇加入表格並使用關鍵字。
當您在消息中選擇“SUBSCRIBE”或“JOIN”之類的詞時，關鍵字選擇生效。 該人所要做的就是使用關鍵字和繁榮回复您的消息 - 他們已訂閱！
選擇關鍵字不僅可以打破障礙，讓想要訂閱您的文本的客戶更容易，而且這也是一個在他們的購買過程中添加一些品牌個性的機會。 添加諸如“PARTY”或“WINNER”之類的關鍵字可以為該過程注入一些樂趣，並使您的新訂閱者看到他們將收到的短信將是古怪而有趣的。
在 Sendlane 中，營銷人員甚至可以通過將個性化的 VAR_SMS_JOIN 標籤直接發送到他們的收件箱來邀請客戶通過電子郵件選擇加入。
這是與現有客戶一起擴大您的 SMS 列表並讓他們有機會獲得獨家優惠和折扣的好方法。
專業提示：明確退出選項
您需要簡化的不僅僅是您的選擇加入流程——如果有人想退訂，請確保他們也只需要一個關鍵字。
一旦客戶訂閱了您的 SMS 營銷列表，最好添加一種方法讓他們取消訂閱他們收到的每條消息。 這可能就像“回复停止以停止接收消息”一樣簡單，這樣他們就知道他們可以隨時選擇退出。
提示 #2。 提供獎勵
短信營銷的獨特之處在於它的獨特性——它只是一對一地向客戶發送品牌信息。
利用這一點，為客戶提供僅適用於 SMS 訂閱者的獨家優惠。 通過僅向訂閱者提供優惠券或獨家產品發布，您可以為尚未註冊您的文字廣告系列的人營造一種 FOMO（害怕錯過）的感覺。
這不僅可以讓現有會員感覺他們是秘密俱樂部或社區的一部分，而且還可以同時提高您的訂閱率。 這些策略可以提高品牌忠誠度並向您的客戶展示他們不僅僅是購物者——他們是特別的。
以下是 Pupperchow 通過 SMS 向客戶提供獎勵的方式：
該優惠僅適用於一天，但客戶擁有做出購買決定所需的所有信息，包括指向 Pupperchow 網站的鏈接。
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提示＃3。 利用自動序列
最好的短信營銷活動都經過精心策劃和執行。
想像一下，向銷售正確產品並使用能滿足他們需求的語言的客戶發送個性化短信。 使用正確的工具，您可以自動執行此操作。
自動化序列使您能夠吸引新客戶，讓他們與您的品牌保持互動，並推送通知以幫助恢復廢棄的購物車。 由於這些自動化使用特定的觸發器，當客戶單擊 SMS 鏈接或打開您的消息時，它將觸發工作流程的下一部分。
例如，對即將推出的產品感興趣的客戶可以在其發布日期到來時收到短信提醒。 在它發布的那天，可以觸發自動序列，讓他們知道它已經準備好購買——甚至包括一個厚顏無恥的折扣代碼來增加交易！
在 Sendlane 中，設置自動 SMS 活動輕而易舉。 您甚至可以將它們與現有序列混合和匹配，以確保您的客戶同時收到電子郵件和 SMS 消息。
提示＃4。 觸發實時代理通知
即使您的 SMS 營銷是自動化的，讓您的客戶服務團隊隨時待命以確保您的客戶滿意仍然是一個好主意。
觸發通知以發送給實時代理，因此如果客戶回復有問題的短信，人們可以跳入聊天并快速響應。 客戶無需填寫支持表格或等待客戶支持代表在實時聊天中回复，客戶可以直接通過手機尋求幫助。
如果您擁有正確的工具包，您甚至可以設置多渠道客戶支持收件箱，並在一個地方無縫管理所有這些對話。 Sendlane 的雙向回復中心允許客戶服務代表回複收到的消息並保留每條文本的歷史記錄。
現在，現場代理可以與公司的營銷目標合作並回答問題，與客戶進行有意義的對話並培養有利可圖的關係——而且可以通過文本完成！
提示 #5。 包括可點擊的鏈接
包括指向您的網站、社交媒體頁面和產品發布登錄頁面的鏈接，以促進銷售並增加您的銷售收入。
SMS 中的鏈接相當於登錄頁面上的 CTA。 它將幫助您的客戶採取行動（例如重新訪問他們廢棄的購物車）或查看一次銷售的產品。 您在文本中包含引人注目的 CTA。
由於每條短信都有 160 個字符的限制，因此您需要保持可點擊的鏈接簡短。 如果您使用 Sendlane 啟動 SMS 活動，它會自動縮短您的鏈接，從而為您節省每個文本中的寶貴空間。
您甚至可以將可點擊鏈接與優惠和優惠券等其他策略相結合，以提高點擊率。 看看 Pawz 的這個例子：
該消息正在宣傳 Pawz 的促銷活動，但通過使用縮短的可點擊鏈接，它仍然設法保持在 160 個字符的限制以下。 Pawz 可以跟踪有多少人點擊了該鏈接以跟踪銷售的成功程度以及它產生了多少收入！
提示 #6。 發送提醒和確認
每次使用確認和提醒與您的公司互動時，讓客戶保持在循環中。
通過文本通知客戶有關訂單或預約的信息不僅是一項好生意——這也是他們想要的。 67% 的人寧願通過短信獲得更新或提醒，也不願通過電子郵件或電話獲得。 如果您需要客戶緊急查看，發送這些類型的短信也很有用，使其成為發貨通知或預訂提醒的完美選擇。
這些類型的交易消息，如發貨更新和預訂確認，可以通過電子商務平台輕鬆設置。 您甚至可以使用提醒來促進追加銷售並鼓勵客戶重複訂購。 在 Sendlane，如果客戶在一個月前購買了蛋白粉，您可以向他們發送一條短信，詢問他們是否該根據自上次訂購後的時間長度來補充他們的儲藏量。 它可能看起來像這樣：
提示 #7。 收集反饋和數據
如果設置正確，您發起的每個 SMS 活動都可以成為數據分析和反饋的金礦。
使用短信向客戶詢問反饋或填寫調查。 這是收集有關他們對您最近發布的新產品功能的喜愛程度或他們對如何改進它有任何建議的好方法。
如果你製作了這些可點擊的鏈接，還有另一個好處——那就是數據。
通過跟踪客戶互動並從調查和反饋表中收集數據，您將能夠調整未來的產品和活動。 在 Sendlane 內部，所有這些數據都被組織到一個儀表板中，因此您可以快速查看哪些鏈接和消息獲得了最大的吸引力：
您可以立即查看哪些廣告系列最受客戶歡迎並帶來最多的收入。 然後，品牌可以利用這些有價值的數據來跟踪：
- 觀眾參與度：監控訂閱者的增長、給定時間範圍內的訂閱者/取消訂閱者的數量，以及您的客戶用來註冊您的列表的渠道。
- 活動成功：衡量自動活動序列的點擊率、轉化率和總收入。
- 細分機會：借助 Sendlane 的深度數據集成，品牌可以利用其聯繫人的旅程和活動，例如產品瀏覽、購買和消費習慣。 使用此信息，您可以創建需要額外推動的細分受眾群，例如折扣或優惠券，以吸引他們回到您的結賬處。
此類數據將幫助您創建成功的電子郵件營銷活動。
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提示 #8。 保持簡短和甜蜜
使任何 SMS 消息保持簡短、活潑和引人入勝。
SMS 僅允許您使用 160 個字符，因此如果您希望您的客戶保持參與並點擊活動鏈接，請確保您切中要害。 如果您的消息太長並且不遵守字符數，您的客戶將收到不止一條文本，並且您將通過發送多條消息來提高成本。
我們很喜歡來自 Good American 的這條簡短而甜蜜的短信：
有促銷活動、引人注目的號召性用語，甚至還有一個可點擊的鏈接，可以將購物者直接帶到商店的登錄頁面。 該品牌成功地做到了這一切，並通過使用少於 90 個字符來吸引客戶的注意力。
提示 #9。 提供獨家促銷
通過僅通過 SMS 訪問的獨家優惠和促銷，讓您的客戶感覺像 VIP。 這個來自 Steve Madden 的例子說明了這一點：
想想看。 如果它提供給每個人，它的吸引力就會降低。 為客戶提供折扣或搶先體驗新產品和發布讓他們感覺自己是貴賓，並可以提高他們對您品牌的忠誠度。
提示 #10。 整合彩信
不要害怕在您的消息中添加圖像或視頻以吸引客戶的注意力。
使用 GIF 和圖像顯然會使信息對您的受眾更具吸引力。 但是您應該使用彩信還有另一個原因——它將消息的字符數從 160 個增加到 1000 個。
從 SKIMS 中查看此示例：
這是完美的組合。 引人注目的圖像不僅展示了產品，還強化了信息的 CTA：購買捆綁包並節省一些現金。 甚至還有一個可點擊的鏈接將客戶直接帶到 SKIMS 主頁，他們可以在其中立即購買捆綁包。
如果您使用像 Sendlane 這樣的工具，創建這樣的 MMS 很容易。 在 Sendlane 的 MMS 構建器中，您可以通過簡單地放入文本和圖像來構建 MMS 活動：
您甚至可以添加指向 YouTube 視頻或產品登錄頁面的鏈接，以提高參與度或收入。 一旦您對 MMS 的外觀感到滿意，您可以將其作為批量消息發送出去，或將其添加到現有的滴灌自動化中以推動銷售。
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如果您知道如何使用 SMS，SMS 可以成為您最有效的營銷渠道之一。
您發送的每條短信都應該經過深思熟慮並有目的。 無論您是提醒客戶即將推出的產品還是更新他們有關發貨的信息，您的大部分信息最終都會被客戶閱讀，因此請重視它們。
借助正確的工具包和對細節的關注——您可以將每個 SMS 活動變成您的秘密武器！