有效短信营销的 10 大技巧
已发表: 2022-04-01短信是营销人员工具箱中最强大的工具之一。
有效的 SMS 营销策略可帮助品牌推广产品，并通过让他们尽早获得发布和独家折扣，将客户转变为终生粉丝。
事实证明，客户实际上也喜欢接收短信——打开率高达 98%，点击率高达 19%。 对于想要传达信息的品牌来说，短信营销是实现这一目标的好方法。
普通的 SMS 营销策略与出色的营销策略之间的区别在于更精细的细节。 您选择的选择加入策略、消息的长度以及您对活动数据的分析程度都会对您的 SMS 营销工作的成功程度产生重大影响。
10 个短信营销技巧，让您的下一个活动尽可能有效
提示＃1。 使用关键字选择加入
您的主要 SMS 营销目标之一应该是增加您的订阅者列表——但这说起来容易做起来难。
诀窍是让客户和订阅者尽可能简单地选择加入您的短信活动，以便他们可以开始接收您的短信。 一个有效的方法是放弃冗长的选择加入表格并使用关键字。
当您在消息中选择“SUBSCRIBE”或“JOIN”之类的词时，关键字选择生效。 该人所要做的就是使用关键字和繁荣回复您的消息 - 他们已订阅！
关键字选择不仅可以打破障碍，让想要订阅您的文本的客户更容易，而且这也是一个在他们的购买过程中添加一些品牌个性的机会。 添加诸如“PARTY”或“WINNER”之类的关键字可以为该过程注入一些乐趣，并使您的新订阅者看到他们将收到的短信将是古怪而有趣的。
在 Sendlane 中，营销人员甚至可以通过将个性化的 VAR_SMS_JOIN 标签直接发送到他们的收件箱来邀请客户通过电子邮件选择加入。
这是与现有客户一起扩大您的 SMS 列表并让他们有机会获得独家优惠和折扣的好方法。
专业提示：明确退出选项
您需要简化的不仅仅是您的选择加入流程——如果有人想退订，请确保他们也只需要一个关键字。
一旦客户订阅了您的 SMS 营销列表，最好添加一种方法让他们取消订阅他们收到的每条消息。 这可能就像“回复停止以停止接收消息”一样简单，这样他们就知道他们可以随时选择退出。
提示 #2。 提供奖励
短信营销的独特之处在于它的独特性——它只是一对一地向客户发送品牌信息。
利用这一点，为客户提供仅适用于 SMS 订阅者的独家优惠。 通过仅向订阅者提供优惠券或独家产品发布，您可以为尚未注册您的文字广告系列的人营造一种 FOMO（害怕错过）的感觉。
这不仅可以让现有会员感觉他们是秘密俱乐部或社区的一部分，而且还可以同时提高您的订阅率。 这些策略可以提高品牌忠诚度并向您的客户展示他们不仅仅是购物者——他们是特别的。
以下是 Pupperchow 通过 SMS 向客户提供奖励的方式：
该优惠仅适用于一天，但客户拥有做出购买决定所需的所有信息，包括指向 Pupperchow 网站的链接。
//[注入：广告演示]
提示＃3。 利用自动序列
最好的短信营销活动都经过精心策划和执行。
想象一下，向销售正确产品并使用能满足他们需求的语言的客户发送个性化短信。 使用正确的工具，您可以自动执行此操作。
自动化序列使您能够吸引新客户，让他们与您的品牌保持互动，并推送通知以帮助恢复废弃的购物车。 由于这些自动化使用特定的触发器，当客户单击 SMS 链接或打开您的消息时，它将触发工作流程的下一部分。
例如，对即将推出的产品感兴趣的客户可以在其发布日期到来时收到短信提醒。 在它发布的那天，可以触发自动序列，让他们知道它已经准备好购买——甚至包括一个厚颜无耻的折扣代码来增加交易！
在 Sendlane 中，设置自动 SMS 活动轻而易举。 您甚至可以将它们与现有序列混合和匹配，以确保您的客户同时收到电子邮件和 SMS 消息。
提示＃4。 触发实时代理通知
即使您的 SMS 营销是自动化的，让您的客户服务团队随时待命以确保您的客户满意仍然是一个好主意。
触发通知以发送给实时代理，因此如果客户回复有问题的短信，人们可以跳入聊天并快速响应。 客户无需填写支持表格或等待客户支持代表在实时聊天中回复，客户可以直接通过手机寻求帮助。
如果您拥有正确的工具包，您甚至可以设置多渠道客户支持收件箱，并在一个地方无缝管理所有这些对话。 Sendlane 的双向回复中心允许客户服务代表回复收到的消息并保留每条文本的历史记录。
现在，现场代理可以与公司的营销目标合作并回答问题，与客户进行有意义的对话并培养有利可图的关系——而且可以通过文本完成！
提示 #5。 包括可点击的链接
包括指向您的网站、社交媒体页面和产品发布登录页面的链接，以促进销售并增加您的销售收入。
SMS 中的链接相当于登录页面上的 CTA。 它将帮助您的客户采取行动（例如重新访问他们废弃的购物车）或查看一次销售的产品。 您在文本中包含引人注目的 CTA。
由于每条短信都有 160 个字符的限制，因此您需要保持可点击的链接简短。 如果您使用 Sendlane 启动 SMS 活动，它会自动缩短您的链接，从而为您节省每个文本中的宝贵空间。
您甚至可以将可点击链接与优惠和优惠券等其他策略相结合，以提高点击率。 看看 Pawz 的这个例子：
该消息正在宣传 Pawz 的促销活动，但通过使用缩短的可点击链接，它仍然设法保持在 160 个字符的限制以下。 Pawz 可以跟踪有多少人点击了该链接以跟踪销售的成功程度以及它产生了多少收入！
提示 #6。 发送提醒和确认
每次使用确认和提醒与您的公司互动时，让客户保持在循环中。
通过文本通知客户有关订单或预约的信息不仅是一项好生意——这也是他们想要的。 67% 的人宁愿通过短信获得更新或提醒，也不愿通过电子邮件或电话获得。 如果您需要客户紧急查看，发送这些类型的短信也很有用，使其成为发货通知或预订提醒的完美选择。
这些类型的交易消息，如发货更新和预订确认，可以通过电子商务平台轻松设置。 您甚至可以使用提醒来促进追加销售并鼓励客户重复订购。 在 Sendlane，如果客户在一个月前购买了蛋白粉，您可以向他们发送一条短信，询问他们是否该根据自上次下单后的时间长度来补充储存的时间。 它可能看起来像这样：
提示 #7。 收集反馈和数据
如果设置正确，您发起的每个 SMS 活动都可以成为数据分析和反馈的金矿。
使用短信向客户询问反馈或填写调查。 这是收集有关他们对您最近发布的新产品功能的喜爱程度或他们对如何改进它有任何建议的好方法。
如果你制作了这些可点击的链接，还有另一个好处——那就是数据。
通过跟踪客户互动并从调查和反馈表中收集数据，您将能够调整未来的产品和活动。 在 Sendlane 内部，所有这些数据都被组织到一个仪表板中，因此您可以快速查看哪些链接和消息获得了最大的吸引力：
您可以立即查看哪些广告系列最受客户欢迎并带来最多的收入。 然后，品牌可以利用这些有价值的数据来跟踪：
- 观众参与度：监控订阅者的增长、给定时间范围内的订阅者/取消订阅者的数量，以及您的客户用来注册您的列表的渠道。
- 活动成功：衡量自动活动序列的点击率、转化率和总收入。
- 细分机会：借助 Sendlane 的深度数据集成，品牌可以利用其联系人的旅程和活动，例如产品浏览、购买和消费习惯。 使用此信息，您可以创建需要额外推动的细分受众群，例如折扣或优惠券，以吸引他们回到您的结账处。
此类数据将帮助您创建成功的电子邮件营销活动。
//[注入：ad-sms-messaging]
提示 #8。 保持简短和甜蜜
使任何 SMS 消息保持简短、活泼和引人入胜。
SMS 仅允许您使用 160 个字符，因此如果您希望您的客户保持参与并点击活动链接，请确保您切中要害。 如果您的消息太长并且不遵守字符数，您的客户将收到不止一条文本，并且您将通过发送多条消息来提高成本。
我们很喜欢来自 Good American 的这条简短而甜蜜的短信：
有促销活动、引人注目的号召性用语，甚至还有一个可点击的链接，可以将购物者直接带到商店的登录页面。 该品牌成功地做到了这一切，并通过使用少于 90 个字符来吸引客户的注意力。
提示 #9。 提供独家促销
通过仅通过 SMS 访问的独家优惠和促销，让您的客户感觉像 VIP。 这个来自 Steve Madden 的例子说明了这一点：
想想看。 如果它提供给每个人，它的吸引力就会降低。 为客户提供折扣或抢先体验新产品和发布让他们感觉自己是贵宾，并可以提高他们对您品牌的忠诚度。
提示 #10。 整合彩信
不要害怕在您的消息中添加图像或视频以吸引客户的注意力。
使用 GIF 和图像显然会使信息对您的受众更具吸引力。 但是您应该使用彩信还有另一个原因——它将消息的字符数从 160 个增加到 1000 个。
从 SKIMS 中查看此示例：
这是完美的组合。 引人注目的图像不仅展示了产品，还强化了信息的 CTA：购买捆绑包并节省一些现金。 甚至还有一个可点击的链接将客户直接带到 SKIMS 主页，他们可以在其中立即购买捆绑包。
如果您使用像 Sendlane 这样的工具，创建这样的 MMS 很容易。 在 Sendlane 的 MMS 构建器中，您可以通过简单地放入文本和图像来构建 MMS 活动：
您甚至可以添加指向 YouTube 视频或产品登录页面的链接，以提高参与度或收入。 一旦您对 MMS 的外观感到满意，您可以将其作为批量消息发送出去，或将其添加到现有的滴灌自动化中以推动销售。
//[注入：广告电子书短信营销]
如果您知道如何使用 SMS，SMS 可以成为您最有效的营销渠道之一。
您发送的每条短信都应该经过深思熟虑并有目的。 无论您是提醒客户即将推出的产品还是更新他们有关发货的信息，您的大部分信息最终都会被客户阅读，因此请重视它们。
借助正确的工具包和对细节的关注——您可以将每个 SMS 活动变成您的秘密武器！