幫助您吸引更多客戶的電子商務策略
已發表: 2021-07-16毫無疑問，2020 年是電子商務世界經歷的最關鍵的年份之一，這主要是由於大流行期間在線銷售的大規模爆炸。 現在，電子商務品牌擁有比以往更多的客戶、更多可供使用的數字工具，以及前所未有的最全面的營銷渠道和接觸客戶的機會。 隨著銷售額比前一年增長約 44%，難怪如此多的 D2C 賣家正在尋找新的電子商務策略，以幫助他們繼續利用繁榮。
重新評估您的電子商務策略以尋找新機會的時機永遠不會錯。 讓我們回顧一下今年可以幫助您吸引更多客戶的一些營銷策略。
客戶想要身臨其境的品牌體驗
隨著電子商務世界變得越來越大，客戶的期望也越來越大。 僅僅創建幾個搜索活動、每週發送電子郵件、偶爾在社交媒體上發帖已經不夠了； 今天的品牌需要找到創新的方式來向客戶展示他們是當代的並了解消費者的需求。
這就是為什麼如此多的品牌將更多的沉浸式或互動元素整合到他們的電子商務戰略中。 有些人轉向增強現實或虛擬現實，創造讓客戶從第一人稱視角探索品牌的體驗。 這可能意味著開發一個 VR 商店，客戶可以在其中瀏覽產品或實施增強現實遊戲，通過客戶的智能手機將虛擬元素引入現實世界。 這些工具還可以讓客戶在購買前虛擬試穿產品，這有助於提高消費者對品牌的信心。
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擴展您的數據能力以獲得更好的個性化
客戶期望演變的另一種方式是，個性化已經成為影響購物者的最有影響力的方式之一，現在被認為對於有效的電子商務營銷至關重要。 當然，個性化需要從盡可能多的來源收集信息和數據。 儘管逐步淘汰第三方 cookie 阻礙了一些跟踪工作，但仍有可能利用第一方數據和新的分析工具來創建能夠準確滿足客戶所在位置的活動。
品牌充分利用其客戶數據的最有效方法可能是找到新的、更快的分析方法。 在過去的幾年裡，營銷自動化變得越來越普遍，僅僅是因為營銷人員可用的數據量呈指數級增長，而人類根本無法管理那麼多信息並有效地對其採取行動。 自動化可以幫助您從客戶數據中提取相關趨勢，並創建可以在客戶可能準備購買的確切時刻針對客戶的活動。 例如，AdRoll 的人工智能驅動的自動化使用一種人工智能算法，該算法在多年的數據收集過程中開發，用於發送電子郵件、展示廣告和發布其他營銷傳播，而無需營銷人員介入以在活動級別進行更改。
擁有數以萬億計的可用數據點，擁有包含人工智能的電子商務策略可以為尋求新受眾和擴大受眾的品牌帶來巨大的改變。
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升級您的內容營銷遊戲
內容營銷已成為大多數電子商務策略不可或缺的一部分，因為它具有通過搜索將客戶吸引到品牌屬性的雙重作用，同時還提供與客戶興趣相關的信息性、權威性信息。 過去，一個品牌的博客或多或少是其唯一的內容營銷渠道。 雖然品牌可以而且應該繼續寫博客、交叉鏈接、邀請客座作者並為消費者提供有用的資源，但營銷人員將其內容擴展到文本之外也很重要。
對於大多數人來說，這意味著要認真製作高質量的視頻內容。 研究表明，視頻對電子商務品牌具有不可思議的價值。 考慮這些統計數據：
在您的網站上使用視頻可以將轉化率提高 85%
如果有視頻，40% 的在線購物者更有可能購買他們的移動設備
87% 的營銷人員表示視頻為他們的網站帶來了更多流量
如今，品牌應該考慮將大部分內容預算用於視頻。 無論是在社交媒體、品牌 YouTube 頻道還是單個產品頁面上，視頻內容都被證明可以幫助吸引新客戶並改善您的電子商務策略的結果。
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重新關注全渠道體驗
在製定電子商務策略時，客戶體驗應該始終是您的首要任務。 隨著客戶期望的提高，提供一種使他們能夠在需要時找到所需內容的體驗至關重要。 為探索品牌、選擇產品和進行購買提供一系列選項也同樣重要。 這裡有幾種方法可以讓您的購物體驗對客戶來說更加周到和直觀。
擴展您的社交媒體店面：社交銷售將繼續存在，Instagram、Facebook 和 TikTok 等平台讓品牌通過其社交媒體賬戶直接銷售產品比以往任何時候都更加容易。 隨著整個市場致力於電子商務品牌，社交媒體現在是消費者購買產品的首選方式之一，尤其是精通社交媒體導航的年輕購物者。 此外，這是一種讓客戶無需瀏覽您的網站即可進行購買的簡單方法——讓您的社交媒體聲音來說話。
客戶內電子郵件購物：一些品牌投資於電子郵件插件，允許客戶在電子郵件本身內完成購買，而不是鏈接到產品頁面。 減少額外的步驟可以節省客戶的時間和精力，這對當今的電子商務購物者來說是一個非常有吸引力的組合。
視頻購物： Instagram、TikTok 和 YouTube 等平台上的視頻現在可以填充響應鏈接，這些鏈接會在特定產品出現在屏幕上時出現。 這是另一種在客戶中實現衝動購物和快速決策的方式，使用激動人心的內容同時展示產品和品牌價值。
立即發揮創意，稍後收穫回報
發展您的電子商務業務需要不斷警惕新趨勢和與客戶建立聯繫的機會。 今年，將您的電子商務戰略重點放在尖端工具上，例如通過 AI 分析增強數據、社交銷售、沉浸式體驗和全渠道購買選項，您將準備好利用瞬息萬變的電子商務世界。