帮助您吸引更多客户的电子商务策略
已发表: 2021-07-16毫无疑问，2020 年是电子商务世界经历的最关键的年份之一，这主要是由于大流行期间在线销售的大规模爆炸。 现在，电子商务品牌拥有比以往更多的客户、更多可供使用的数字工具，以及前所未有的最全面的营销渠道和接触客户的机会。 随着销售额比前一年增长约 44%，难怪如此多的 D2C 卖家正在寻找新的电子商务策略，以帮助他们继续利用繁荣。
重新评估您的电子商务策略以寻找新机会的时机永远不会错。 让我们回顾一下今年可以帮助您吸引更多客户的一些营销策略。
客户想要身临其境的品牌体验
随着电子商务世界变得越来越大，客户的期望也越来越大。 仅仅创建几个搜索活动、每周发送电子邮件、偶尔在社交媒体上发帖已经不够了； 今天的品牌需要找到创新的方式来向客户展示他们是当代的并了解消费者的需求。
这就是为什么如此多的品牌将更多的沉浸式或互动元素整合到他们的电子商务战略中。 有些人转向增强现实或虚拟现实，创造让客户从第一人称视角探索品牌的体验。 这可能意味着开发一个 VR 商店，客户可以在其中浏览产品或实施增强现实游戏，通过客户的智能手机将虚拟元素引入现实世界。 这些工具还可以让客户在购买前虚拟试穿产品，这有助于提高消费者对品牌的信心。
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扩展您的数据能力以获得更好的个性化
客户期望演变的另一种方式是，个性化已经成为影响购物者的最有影响力的方式之一，现在被认为对于有效的电子商务营销至关重要。 当然，个性化需要从尽可能多的来源收集信息和数据。 尽管逐步淘汰第三方 cookie 阻碍了一些跟踪工作，但仍然可以利用第一方数据和新的分析工具来创建能够准确满足客户所在位置的活动。
品牌充分利用其客户数据的最有效方法可能是找到新的、更快的分析方法。 在过去的几年里，营销自动化变得越来越普遍，仅仅是因为营销人员可用的数据量呈指数级增长，而人类根本无法管理那么多信息并有效地对其采取行动。 自动化可以帮助您从客户数据中提取相关趋势，并创建可以在客户可能准备购买的确切时刻针对客户的活动。 例如，AdRoll 的人工智能驱动的自动化使用一种人工智能算法，该算法在多年的数据收集过程中开发，用于发送电子邮件、展示广告和发布其他营销传播，而无需营销人员介入以在活动级别进行更改。
拥有数以万亿计的可用数据点，拥有包含人工智能的电子商务策略可以为寻求新受众和扩大受众的品牌带来巨大的改变。
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升级您的内容营销游戏
内容营销已成为大多数电子商务策略不可或缺的一部分，因为它具有通过搜索将客户吸引到品牌属性的双重作用，同时还提供与客户兴趣相关的信息性、权威性信息。 过去，一个品牌的博客或多或少是其唯一的内容营销渠道。 虽然品牌可以而且应该继续写博客、交叉链接、邀请客座作者并为消费者提供有用的资源，但营销人员将其内容扩展到文本之外也很重要。
对于大多数人来说，这意味着要认真制作高质量的视频内容。 研究表明，视频对电子商务品牌具有不可思议的价值。 考虑这些统计数据：
在您的网站上使用视频可以将转化率提高 85%
如果有视频，40% 的在线购物者更有可能购买他们的移动设备
87% 的营销人员表示视频为他们的网站带来了更多流量
如今，品牌应该考虑将大部分内容预算用于视频。 无论是在社交媒体、品牌 YouTube 频道还是单个产品页面上，视频内容都被证明可以帮助吸引新客户并改善您的电子商务策略的结果。
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重新关注全渠道体验
在制定电子商务策略时，客户体验应该始终是您的首要任务。 随着客户期望的提高，提供一种使他们能够在需要时找到所需内容的体验至关重要。 为探索品牌、选择产品和进行购买提供一系列选项也同样重要。 这里有几种方法可以让您的购物体验对客户来说更加周到和直观。
扩展您的社交媒体店面：社交销售将继续存在，Instagram、Facebook 和 TikTok 等平台让品牌通过其社交媒体账户直接销售产品比以往任何时候都更加容易。 随着整个市场致力于电子商务品牌，社交媒体现在是消费者购买产品的首选方式之一，尤其是精通社交媒体导航的年轻购物者。 此外，这是一种让客户无需浏览您的网站即可进行购买的简单方法——让您的社交媒体声音来说话。
客户内电子邮件购物：一些品牌投资于电子邮件插件，允许客户在电子邮件本身内完成购买，而不是链接到产品页面。 减少额外的步骤可以节省客户的时间和精力，这对当今的电子商务购物者来说是一个非常有吸引力的组合。
视频购物： Instagram、TikTok 和 YouTube 等平台上的视频现在可以填充响应链接，这些链接会在特定产品出现在屏幕上时出现。 这是另一种在客户中实现冲动购物和快速决策的方式，使用激动人心的内容同时展示产品和品牌价值。
立即发挥创意，稍后收获回报
发展您的电子商务业务需要不断警惕新趋势和与客户建立联系的机会。 今年，将您的电子商务战略重点放在尖端工具上，例如通过 AI 分析增强数据、社交销售、沉浸式体验和全渠道购买选项，您将准备好利用瞬息万变的电子商务世界。