Strategii de comerț electronic pentru a vă ajuta să ajungeți la mai mulți clienți

Nu există nicio îndoială că 2020 a fost unul dintre cei mai critici ani pe care i-a experimentat vreodată lumea comerțului electronic, în primul rând din cauza exploziei masive a vânzărilor online în timpul pandemiei. Acum, mărcile de comerț electronic au mai mulți clienți ca niciodată, mai multe instrumente digitale la dispoziție și cea mai cuprinzătoare gamă de canale de marketing și oportunități de a ajunge la clienți care au existat vreodată. Având în vedere că vânzările au crescut cu aproximativ 44% față de anul precedent, nu este de mirare că mulți vânzători D2C caută noi strategii de comerț electronic care să-i ajute să continue să valorifice boom-ul.

Nu există niciodată un moment greșit pentru a vă reevalua strategia de comerț electronic pentru noi oportunități. Să trecem în revistă câteva tactici de marketing care vă pot ajuta să ajungeți la mai mulți clienți în acest an.

Clienții doresc experiențe captivante ale mărcii

Pe măsură ce lumea comerțului electronic devine din ce în ce mai mare, la fel și așteptările clienților. Nu mai este suficient să creezi câteva campanii de căutare, să trimiți e-mailuri săptămânale și să postezi ocazional pe rețelele sociale; mărcile de astăzi trebuie să găsească modalități inovatoare de a le arăta clienților că sunt contemporani și că înțeleg nevoile consumatorilor lor.

De aceea, atât de multe mărci integrează elemente mai imersive sau interactive în strategiile lor de comerț electronic. Unii au apelat la realitatea augmentată sau la realitatea virtuală, creând experiențe care le permit clienților să exploreze marca dintr-o perspectivă la persoana întâi. Aceasta ar putea însemna dezvoltarea unui magazin VR în care clienții să poată privi prin produse sau implementarea unui joc de realitate augmentată care introduce elemente virtuale în lumea reală prin intermediul smartphone-urilor clienților. Aceste instrumente pot permite, de asemenea, clienților să încerce virtual produse înainte de a cumpăra, ceea ce poate ajuta la creșterea încrederii consumatorilor în o marcă.

Pentru mai multe despre experiențele AR și VR în marketing:

Realitatea augmentată și virtuală în marketing

Impactul economic al realității augmentate și virtuale va ajunge la 29,5 miliarde USD în 2020. Este afacerea dvs. pregătită pentru AR și VR? Continuați lectură

Extindeți-vă capacitățile de date pentru o mai bună personalizare

Un alt mod în care așteptările clienților au evoluat este faptul că personalizarea, care este deja printre cele mai impactante moduri de a ajunge la cumpărători, este acum considerată esențială pentru un marketing eficient al comerțului electronic. Desigur, personalizarea necesită informații și date culese din cât mai multe surse. Deși eliminarea treptată a cookie-ului terță parte a împiedicat unele eforturi de urmărire, este totuși posibil să se folosească date primare și noi instrumente analitice pentru a crea campanii care să îndeplinească clienții exact acolo unde se află.

Cea mai eficientă modalitate prin care mărcile pot profita la maximum de datele clienților lor poate fi să găsească modalități noi și mai rapide de a le analiza. Automatizarea marketingului a devenit mai comună în ultimii doi ani, pur și simplu pentru că cantitatea de date disponibilă pentru marketeri a crescut exponențial, iar ființele umane pur și simplu nu pot gestiona atât de multe informații și nu pot acționa eficient asupra lor. Automatizarea vă poate ajuta să extrageți tendințe relevante din datele clienților dvs. și să creați campanii care pot viza clienții exact în momentul în care este posibil să fie gata să cumpere. De exemplu, automatizarea bazată pe inteligență artificială a AdRoll utilizează un algoritm de inteligență artificială dezvoltat de-a lungul anilor de colectare de date pentru a trimite e-mailuri, a prezenta reclame și a emite alte comunicări de marketing fără ca agentul de marketing să fie nevoie să intervină pentru a face modificări la nivel de campanie.

Cu trilioane de puncte de date disponibile, a avea o strategie de comerț electronic care include inteligența artificială ar putea face toată diferența pentru mărcile care caută audiențe noi și extinse.

Pentru mai multe despre inteligența artificială în marketing:

Apocalipsa robotului care vine: întrerupere și oportunitate într-un viitor alimentat de AI

Viitoarea apocalipsă a inteligenței artificiale va perturba noțiunile tradiționale despre muncă și angajare și va deschide oportunități pentru mărcile mai mici de a egala condițiile de joc. Continuați lectură

Crește-ți jocul de marketing de conținut

Marketingul de conținut a devenit o parte integrantă a majorității strategiilor de comerț electronic, deoarece are dublu efect de a atrage clienți către proprietățile unei mărci prin căutare, oferind, de asemenea, informații informative, cu autoritate, relevante pentru interesele clientului. Pe vremuri, blogul unui brand era mai mult sau mai puțin singurul său canal de marketing de conținut. În timp ce mărcile pot și ar trebui să continue să facă bloguri, să creeze linkuri, să invite autori invitați și să ofere resurse utile consumatorilor, este, de asemenea, esențial ca agenții de marketing să își extindă conținutul dincolo de text.

Pentru majoritatea, asta înseamnă să devină serioși în ceea ce privește producerea de conținut video de calitate. Cercetările indică faptul că videoclipul are o valoare incredibilă pentru mărcile de comerț electronic. Luați în considerare aceste statistici:

• Folosirea videoclipurilor pe site-ul dvs. poate îmbunătăți conversiile cu 85%

• 40% dintre cumpărătorii online au șanse mai mari să-și cumpere dispozitivul mobil dacă un videoclip este disponibil

• 87% dintre agenții de marketing au spus că videoclipurile generează mai mult trafic către site-urile lor web

În zilele noastre, mărcile ar trebui să ia în considerare să aloce o parte semnificativă din bugetele lor pentru conținut video. Fie că este vorba de rețelele sociale, de un canal YouTube de marcă sau de pagini individuale de produse, conținutul video s-a dovedit că ajută la atingerea de noi clienți și la îmbunătățirea rezultatelor strategiei dvs. de comerț electronic.

Pentru mai multe despre cum să construiți încrederea în brand cu marketingul video:

Video Marketing: Cum să construiți încrederea în brand

Marketingul video conectează marca dvs. cu publicul dvs. Să explorăm modul în care întreprinderile mici pot construi încrederea în brand prin marketing video. Continuați lectură

Reconcentrați-vă pe experiența omnicanal

Experiența clienților ar trebui să fie întotdeauna în centrul minții dvs. atunci când dezvoltați o strategie de comerț electronic. Pe măsură ce așteptările clienților cresc, este esențial să oferim o experiență care să le permită să găsească ceea ce au nevoie atunci când au nevoie. De asemenea, este la fel de crucial să oferiți o gamă de opțiuni pentru explorarea unei mărci, alegerea produselor și efectuarea unei achiziții. Iată câteva moduri prin care vă puteți face experiența de cumpărături mai atentă și mai intuitivă pentru clienți.

• Extindeți-vă vitrinele din rețelele sociale: vânzările sociale sunt aici pentru a rămâne, iar platforme precum Instagram, Facebook și TikTok au făcut ca mărcilor să vândă mai ușor ca niciodată produse direct prin conturile lor de rețele sociale. Cu piețe întregi dedicate mărcilor de comerț electronic, rețelele de socializare sunt acum una dintre modalitățile prin care consumatorii pot cumpăra produse, în special cumpărătorii mai tineri care sunt bine versați în navigarea în rețelele sociale. În plus, este o modalitate ușoară de a permite clienților să facă achiziții fără a fi nevoie să-ți exploreze site-ul web - lasă-ți vocea din rețelele sociale să vorbească.

• Cumpărături prin e-mail la nivelul clientului : unele mărci investesc în pluginuri de e-mail care le permit clienților să finalizeze o achiziție în e-mail-ul în sine, mai degrabă decât să facă linkuri către o pagină de produs. Renunțarea la pașii suplimentari economisește timp și energie clienților, o combinație foarte atrăgătoare pentru cumpărătorii de comerț electronic de astăzi.

• Cumpărături video: videoclipurile de pe platforme precum Instagram, TikTok și YouTube pot fi acum populate cu linkuri receptive care apar atunci când un anumit produs apare pe ecran. Este o altă modalitate de a permite cumpărăturile impulsive și luarea rapidă a deciziilor în rândul clienților, folosind conținut interesant pentru a prezenta simultan produsele și valorile mărcii.

Fiți creativ acum, culegeți recompensele mai târziu

Dezvoltarea afacerii dvs. de comerț electronic necesită vigilență constantă pentru noile tendințe și oportunități de a intra în legătură cu clienții. În acest an, concentrați-vă strategia de comerț electronic pe instrumente de ultimă oră, cum ar fi date îmbunătățite cu analize AI, vânzări sociale, experiențe captivante și opțiuni de cumpărare omnicanal și veți fi gata să profitați de lumea comerțului electronic în schimbare rapidă.