Daha Fazla Müşteriye Ulaşmanıza Yardımcı Olacak E-Ticaret Stratejileri
Yayınlanan: 2021-07-162020'nin, başta pandemi sırasındaki büyük çevrimiçi satış patlaması nedeniyle, e-ticaret dünyasının şimdiye kadar yaşadığı en kritik yıllardan biri olduğuna şüphe yok. Artık e-ticaret markaları her zamankinden daha fazla müşteriye, ellerinde daha fazla dijital araca ve şimdiye kadar var olan müşterilere ulaşmak için en kapsamlı pazarlama kanallarına ve fırsatlara sahip. Satışların bir önceki yıla göre yaklaşık %44 artmasıyla, pek çok D2C satıcısının, patlamadan yararlanmaya devam etmelerine yardımcı olacak yeni e-ticaret stratejileri arayışına girmesi şaşırtıcı değil.
Yeni fırsatlar için e-ticaret stratejinizi yeniden değerlendirmek için asla yanlış bir zaman yoktur. Bu yıl daha fazla müşteriye ulaşmanıza yardımcı olabilecek birkaç pazarlama taktiğini inceleyelim.
Müşteriler Sürükleyici Marka Deneyimleri İstiyor
E-ticaret dünyası büyüdükçe müşterilerin beklentileri de büyüyor. Birkaç arama kampanyası oluşturmak, haftalık e-postalar göndermek ve ara sıra sosyal medyada paylaşım yapmak artık yeterli değil; günümüz markalarının müşterilerine çağdaş olduklarını göstermenin ve tüketicilerinin ihtiyaçlarını anlamanın yenilikçi yollarını bulması gerekiyor.
Bu nedenle pek çok marka, e-ticaret stratejilerine daha sürükleyici veya etkileşimli öğeleri entegre ediyor. Bazıları, müşterilerin markayı birinci şahıs bakış açısıyla keşfetmesine olanak tanıyan deneyimler yaratarak artırılmış gerçekliğe veya sanal gerçekliğe yöneldi. Bu, müşterilerin ürünleri inceleyebilecekleri bir VR mağazası geliştirmek veya müşterilerin akıllı telefonları aracılığıyla gerçek dünyaya sanal öğeler tanıtan bir artırılmış gerçeklik oyunu uygulamak anlamına gelebilir. Bu araçlar ayrıca müşterilerin ürünleri satın almadan önce sanal olarak denemelerine olanak tanıyarak tüketicinin bir markaya olan güvenini artırmaya yardımcı olabilir.
Pazarlamada AR ve VR deneyimleri hakkında daha fazla bilgi için:
Pazarlamada Artırılmış ve Sanal Gerçeklik
Daha İyi Kişiselleştirme için Veri Yeteneklerinizi Genişletin
Müşteri beklentilerinin evrim geçirmesinin bir başka yolu da, alışveriş yapanlara ulaşmanın en etkili yollarından biri olan kişiselleştirmenin artık etkili e-ticaret pazarlaması için gerekli kabul edilmesidir. Elbette kişiselleştirme, mümkün olduğu kadar çok kaynaktan toplanan bilgi ve verileri gerektirir. Üçüncü taraf çerezinin aşamalı olarak kullanımdan kaldırılması bazı izleme çabalarını engellemiş olsa da, müşterilerle tam olarak bulundukları yerde buluşan kampanyalar oluşturmak için birinci taraf verilerinden ve yeni analitik araçlardan yararlanmak hala mümkündür.
Markaların müşteri verilerinden en iyi şekilde yararlanmalarının en etkili yolu, bunları analiz etmenin yeni ve daha hızlı yollarını bulmak olabilir. Pazarlama otomasyonu, son birkaç yılda daha yaygın hale geldi, çünkü pazarlamacılar için mevcut olan veri miktarı katlanarak arttı ve insanlar bu kadar bilgiyi yönetemez ve verimli bir şekilde hareket edemez. Otomasyon, müşteri verilerinizden alakalı eğilimleri almanıza ve müşterileri tam olarak satın almaya hazır oldukları anda hedefleyebilecek kampanyalar oluşturmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, AdRoll'un AI destekli otomasyonu, pazarlamacının kampanya düzeyinde değişiklik yapmasına gerek kalmadan e-posta göndermek, reklamlar sunmak ve diğer pazarlama iletişimlerini yayınlamak için yıllarca veri toplamayla geliştirilen bir yapay zeka algoritması kullanır.
Mevcut trilyonlarca veri noktasıyla, yapay zeka içeren bir e-ticaret stratejisine sahip olmak, yeni ve geniş kitleler arayan markalar için tüm farkı yaratabilir.
Pazarlamada yapay zeka hakkında daha fazla bilgi için:
The Coming Robot Apocalypse: Yapay Zeka Destekli Bir Gelecekte Kargaşa ve Fırsat
İçerik Pazarlama Oyununuzun Seviyesini Yükseltin
İçerik pazarlaması, çoğu e-ticaret stratejisinin ayrılmaz bir parçası haline gelmiştir, çünkü arama yoluyla müşterileri bir markanın özelliklerine çekmenin ikili etkisine sahiptir ve aynı zamanda müşterinin ilgi alanlarıyla ilgili bilgilendirici, güvenilir bilgiler sağlar. Eskiden bir markanın blogu aşağı yukarı onun tek içerik pazarlama kanalıydı. Markalar blog yazmaya, çapraz bağlantı kurmaya, konuk yazarları davet etmeye ve tüketiciler için faydalı kaynaklar sunmaya devam edebilir ve etmeli olsa da, pazarlamacıların içeriklerini metnin ötesine taşıması da önemlidir.
Çoğu için bu, kaliteli video içeriği üretme konusunda ciddi olmak anlamına gelir. Araştırmalar, videonun e-ticaret markaları için inanılmaz bir değere sahip olduğunu gösteriyor. Bu istatistikleri göz önünde bulundurun:
Web sitenizde video kullanmak, dönüşümleri %85 oranında artırabilir
İnternetten alışveriş yapanların %40'ının, bir video varsa mobil cihazlarını satın alma olasılığı daha yüksek
Pazarlamacıların %87'si videonun web sitelerine daha fazla trafik çektiğini söyledi
Bu günlerde markalar, içerik bütçelerinin önemli bir bölümünü videoya ayırmayı düşünmelidir. İster sosyal medyada, ister bir marka YouTube kanalında veya bireysel ürün sayfalarında olsun, video içeriğinin yeni müşterilere ulaşmanıza ve e-ticaret stratejinizin sonuçlarını iyileştirmeye yardımcı olduğu kanıtlanmıştır.
Video pazarlama ile marka güveninin nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi için:
Video Pazarlama: Marka Güveni Nasıl Oluşturulur
Çok Kanallı Deneyime Yeniden Odaklanın
Bir e-ticaret stratejisi geliştirirken müşteri deneyimi her zaman aklınızın önünde ve merkezinde olmalıdır. Müşteri beklentileri arttıkça, ihtiyaç duydukları şeyi ihtiyaç duydukları anda bulmalarını sağlayan bir deneyim sunmak çok önemlidir. Bir markayı keşfetmek, ürün seçmek ve satın almak için çeşitli seçenekler sunmak da aynı derecede önemlidir. İşte alışveriş deneyiminizi müşteriler için daha düşünceli ve sezgisel hale getirmenin birkaç yolu.
Sosyal medya vitrinlerinizi genişletin: Sosyal satış kalıcı ve Instagram, Facebook ve TikTok gibi platformlar, markaların ürünlerini doğrudan sosyal medya hesapları üzerinden satmasını hiç olmadığı kadar kolaylaştırdı. E-ticaret markalarına ayrılmış tüm pazar yerleri ile sosyal medya, tüketicilerin, özellikle de sosyal medyada gezinme konusunda bilgili genç müşteriler için ürün satın almanın en iyi yollarından biri. Ayrıca, müşterilerin web sitenizi keşfetmelerine gerek kalmadan alışveriş yapmalarına izin vermenin kolay bir yoludur - bırakın sosyal medya sesiniz konuşsun.
İstemci içi e-posta alışverişi : Bazı markalar, müşterilerin bir ürün sayfasına bağlantı vermek yerine e-postanın içinde bir satın alma işlemini tamamlamasına olanak tanıyan e-posta eklentilerine yatırım yapar. Ekstra adımların kesilmesi, müşterilerin zamandan ve enerjiden tasarruf etmesini sağlar; bu, günümüzün e-ticaret müşterileri için çok çekici bir kombinasyondur.
Video alışverişi: Instagram, TikTok ve YouTube gibi platformlardaki videolar artık belirli bir ürün ekranda göründüğünde görünen duyarlı bağlantılarla doldurulabilir. Ürünleri ve markanın değerlerini aynı anda sergilemek için heyecan verici içerik kullanarak müşteriler arasında dürtü alışverişini ve hızlı karar vermesini sağlamanın başka bir yolu.
Şimdi Yaratıcı Olun, Ödülleri Daha Sonra Toplayın
E-ticaret işinizi büyütmek, müşterilerle bağlantı kurmak için yeni trendler ve fırsatlar için sürekli tetikte olmayı gerektirir. Bu yıl, e-ticaret stratejinizi yapay zeka analitiği, sosyal satış, sürükleyici deneyimler ve çok kanallı satın alma seçenekleri ile gelişmiş veriler gibi son teknoloji araçlara odaklayın ve hızla değişen e-ticaret dünyasının avantajlarından yararlanmaya hazır olacaksınız.