Strategie di e-commerce per aiutarti a raggiungere più clienti
Pubblicato: 2021-07-16Non c'è dubbio che il 2020 sia stato uno degli anni più critici che il mondo dell'e-commerce abbia mai vissuto, principalmente a causa della massiccia esplosione delle vendite online durante la pandemia. Ora, i marchi di e-commerce hanno più clienti che mai, più strumenti digitali a loro disposizione e la gamma più completa di canali di marketing e opportunità per raggiungere i clienti che sia mai esistita. Con le vendite in crescita di circa il 44% rispetto all'anno precedente, non sorprende che così tanti venditori D2C siano alla ricerca di nuove strategie di e-commerce che li aiuteranno a continuare a trarre vantaggio dal boom.
Non c'è mai un momento sbagliato per rivalutare la tua strategia di e-commerce per nuove opportunità. Esaminiamo alcune tattiche di marketing che possono aiutarti a raggiungere più clienti quest'anno.
I clienti desiderano esperienze di marca coinvolgenti
Man mano che il mondo dell'e-commerce diventa più grande, aumentano anche le aspettative dei clienti. Non è più sufficiente creare poche campagne di ricerca, inviare e-mail settimanali e, occasionalmente, pubblicare sui social media; i marchi di oggi hanno bisogno di trovare modi innovativi per mostrare ai clienti che sono contemporanei e comprendono le esigenze dei loro consumatori.
Ecco perché così tanti marchi stanno integrando elementi più coinvolgenti o interattivi nelle loro strategie di e-commerce. Alcuni si sono rivolti alla realtà aumentata o alla realtà virtuale, creando esperienze che consentono ai clienti di esplorare il marchio da una prospettiva in prima persona. Ciò potrebbe significare lo sviluppo di un negozio VR in cui i clienti possono guardare attraverso i prodotti o l'implementazione di un gioco di realtà aumentata che introduce elementi virtuali nel mondo reale attraverso gli smartphone dei clienti. Questi strumenti possono anche consentire ai clienti di provare virtualmente i prodotti prima di acquistarli, il che può aiutare ad aumentare la fiducia dei consumatori in un marchio.
Per ulteriori informazioni sulle esperienze AR e VR nel marketing:
Realtà Aumentata e Virtuale nel Marketing
Espandi le tue capacità di dati per una migliore personalizzazione
Un altro modo in cui si sono evolute le aspettative dei clienti è che la personalizzazione, già uno dei modi più efficaci per raggiungere gli acquirenti, è ora considerata essenziale per un marketing e-commerce efficace. Naturalmente, la personalizzazione richiede informazioni e dati raccolti da quante più fonti possibili. Sebbene l'eliminazione graduale del cookie di terze parti abbia ostacolato alcuni sforzi di tracciamento, è ancora possibile sfruttare dati proprietari e nuovi strumenti analitici per creare campagne che soddisfano i clienti esattamente dove si trovano.
Il modo più efficace per i marchi di sfruttare al meglio i dati dei propri clienti potrebbe essere trovare modi nuovi e più rapidi per analizzarli. L'automazione del marketing è diventata più comune negli ultimi due anni semplicemente perché la quantità di dati disponibili per gli esperti di marketing è cresciuta in modo esponenziale e gli esseri umani semplicemente non sono in grado di gestire così tante informazioni e agire in modo efficiente. L'automazione può aiutarti a estrarre tendenze rilevanti dai dati dei tuoi clienti e creare campagne in grado di indirizzare i clienti nel momento esatto in cui è probabile che siano pronti per l'acquisto. Ad esempio, l'automazione basata sull'intelligenza artificiale di AdRoll utilizza un algoritmo di intelligenza artificiale sviluppato in anni di raccolta di dati per inviare e-mail, presentare annunci ed emettere altre comunicazioni di marketing senza che il marketer debba intervenire per apportare modifiche a livello di campagna.
Con trilioni di punti dati disponibili, avere una strategia di e-commerce che includa l'intelligenza artificiale potrebbe fare la differenza per i marchi che cercano un pubblico nuovo e ampliato.
Per ulteriori informazioni sull'intelligenza artificiale nel marketing:
L'imminente apocalisse dei robot: interruzione e opportunità in un futuro basato sull'intelligenza artificiale
Fai salire di livello il tuo gioco di marketing dei contenuti
Il content marketing è diventato parte integrante della maggior parte delle strategie di e-commerce perché ha il duplice effetto di attirare i clienti verso le proprietà di un marchio attraverso la ricerca fornendo anche informazioni informative e autorevoli rilevanti per gli interessi del cliente. In passato il blog di un marchio era più o meno il suo unico canale di marketing dei contenuti. Sebbene i marchi possano e debbano continuare a bloggare, creare collegamenti incrociati, invitare autori ospiti e offrire risorse utili ai consumatori, è anche essenziale che gli esperti di marketing estendano i loro contenuti oltre il testo.
Per la maggior parte, ciò significa impegnarsi seriamente nella produzione di contenuti video di qualità. La ricerca indica che il video ha un valore incredibile per i marchi di e-commerce. Considera queste statistiche:
L'utilizzo di video sul tuo sito web può migliorare le conversioni dell'85%
Il 40% degli acquirenti online è più propenso ad acquistare il proprio dispositivo mobile se è disponibile un video
L'87% degli esperti di marketing ha affermato che il video porta più traffico ai propri siti Web
Al giorno d'oggi, i marchi dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di dedicare una parte significativa dei loro budget per i contenuti ai video. Che si tratti di social media, di un canale YouTube di un brand o di singole pagine di prodotto, è dimostrato che i contenuti video aiutano a raggiungere nuovi clienti e a migliorare i risultati della tua strategia di e-commerce.
Per ulteriori informazioni su come creare fiducia nel marchio con il marketing video:
Marketing video: come creare fiducia nel marchio
Riconcentrati sull'esperienza omnicanale
L'esperienza del cliente dovrebbe essere sempre al centro della tua mente quando sviluppi una strategia di e-commerce. Con l'aumento delle aspettative dei clienti, è essenziale offrire un'esperienza che consenta loro di trovare ciò di cui hanno bisogno quando ne hanno bisogno. È anche fondamentale fornire una gamma di opzioni per esplorare un marchio, scegliere prodotti ed effettuare un acquisto. Ecco un paio di modi in cui puoi rendere la tua esperienza di acquisto più ponderata e intuitiva per i clienti.
Espandi le tue vetrine sui social media: la vendita sui social è qui per restare e piattaforme come Instagram, Facebook e TikTok hanno reso più facile che mai per i marchi vendere prodotti direttamente attraverso i loro account sui social media. Con interi mercati dedicati ai marchi di e-commerce, i social media sono ora uno dei modi in cui i consumatori possono acquistare prodotti, in particolare gli acquirenti più giovani che sono esperti nella navigazione sui social media. Inoltre, è un modo semplice per consentire ai clienti di effettuare acquisti senza dover esplorare il tuo sito Web: lascia che la tua voce sui social media parli.
Acquisti tramite e-mail nel client : alcuni marchi investono in plug-in di posta elettronica che consentono ai clienti di completare un acquisto all'interno dell'e-mail stessa anziché collegarsi a una pagina di prodotto. Eliminare i passaggi aggiuntivi consente ai clienti di risparmiare tempo ed energia, una combinazione molto interessante per gli acquirenti di e-commerce di oggi.
Acquisto di video: i video su piattaforme come Instagram, TikTok e YouTube possono ora essere popolati con collegamenti reattivi che vengono visualizzati quando un determinato prodotto viene visualizzato sullo schermo. È un altro modo per consentire lo shopping d'impulso e il rapido processo decisionale tra i clienti, utilizzando contenuti interessanti per mostrare i prodotti ei valori del marchio contemporaneamente.
Diventa creativo ora, raccogli i frutti più tardi
La crescita della tua attività di e-commerce richiede una vigilanza costante per le nuove tendenze e opportunità per entrare in contatto con i clienti. Quest'anno, concentra la tua strategia di e-commerce su strumenti all'avanguardia come dati avanzati con analisi dell'IA, vendita social, esperienze immersive e opzioni di acquisto omnicanale e sarai pronto per trarre vantaggio dal mondo dell'e-commerce in rapida evoluzione.