如何規劃數字營銷預算

成熟的企業和電子商務新來者在創建並堅持品牌戰略計劃時表現最佳。 在電子商務世界中，您的數字營銷預算是您準確決定如何實現年度目標的地方，從增加銷售額和開發新產品到增加網絡流量和增加社交媒體參與度。

為與您的業務目標和可用資源相一致的電子商務品牌設置並成功管理數字營銷預算將幫助您全年保持正軌，並從您的營銷投資中獲得最大收益。 關鍵是創建一個支持整個客戶體驗的預算，從品牌知名度的第一刻到最終的轉換及以後。

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規劃數字營銷預算的分步指南

讓我們來看看為您的電子商務品牌建立數字營銷預算所涉及的主要步驟。

第 1 步：設定您的業務目標

您在此階段設定的目標將影響您的營銷預算，幫助您決定在哪里分配資源。 選擇與您的品牌長期成功相關的現實且可跟踪的目標非常重要。 如果您已經制定了營銷策略，那麼您可能已經設定了營銷目標，但您可能還沒有為您的其他業務制定目標。 銷售團隊、產品設計師、經理和業務發展負責人都應該參與製定數字營銷預算。 這使您可以將您的營銷目標與其他部門設定的基準同步。 以下是一些可以推動營銷支出的有用業務目標示例：

• 您的銷售團隊希望增加一組特定產品的購買次數和總收入。 您可以按產品製定預算的粒度越細越好。
• 您的業務開發和執行團隊希望與提供互補產品的類似品牌合作，以增加品牌的受眾和在其利基市場中的聲望。
• 您的產品設計團隊想要創造一種新產品，並且需要營銷來開發活動，讓客戶為新事物做好準備。 這可能意味著將特定金額或百分比的數字營銷預算用於這種性質的活動。

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第 2 步：評估客戶旅程

您的營銷預算必須考慮到整個客戶體驗，因此任何預算規劃都應包括對品牌營銷漏斗的高級審查。 確保包含所有影響客戶與品牌互動方式的營銷渠道、戰略和策略，以及客戶傾向於離開渠道的部分旅程。

這是電子商務客戶旅程的潛在大綱。 在構建大綱時，請記下對您設定的目標影響最大的客戶體驗步驟，以便您可以在預算中強調這些領域。

初始接觸點：這是您的客戶首次進入轉化渠道的地方。 第一個接觸點可能直接導致銷售； 更常見的是，它將引導客戶進一步進入旅程，他們將在購買過程中選擇其他交互。 常見的初始接觸點包括：

• 社交媒體
• 自然搜索
• 付費廣告
• 來自其他網站的推薦/鏈接點擊

其他營銷渠道：從第一個接觸點開始，用戶可以選擇一系列行為來繼續與品牌互動，例如尋找與品牌利基相關的產品或概念的更多信息。 這些可能通過您的其他營銷渠道之一發生，例如：

• 電子郵件營銷
• 內容營銷
• 影響者營銷

網站互動和交易：這是客戶通過探索產品類別和評估單個產品以確定最適合消費者需求的產品來做出實際購買決定的地方。 從那裡開始，客戶旅程將包括以下元素：

• 購物車
• 結帳頁面
• 交易通信（訂單確認、發貨通知等）

購買後互動：品牌通常希望客戶在購買和交付產品後繼續參與。 理想情況下，這些交互可以包括：

• 留下產品評論
• 在社交媒體上互動或創建用戶生成的內容
• 接收未來的電子郵件營銷
• 返回以進行更多購買

第 3 步：跨客戶旅程中概述的渠道分配資源

設定目標並分析客戶旅程後，您就可以開始創建數字營銷預算了。 將您的目標與您當前的營銷組合和可用資源進行比較，根據它們對實現特定目標的重要性和影響將支出分配給不同的渠道和策略。 通常，品牌的數字營銷佔其總收入的 5% 至 12%。 如果您的電子商務業務規模較小，該百分比可能會更高，因為您將努力吸引更多客戶。 將支出和資源（包括您自己的時間和精力）集中在具有最高潛在投資回報率的領域。

為成功做好準備

設置您的數字營銷預算可能是您每年為電子商務業務做出的最重要的決定之一。 但是，請避免使預算成為每年一次的任務。 電子商務世界每天都在發展，您需要靈活地制定預算，以應對新趨勢並抓住發展機會。 AdRoll 之類的工具可以方便地全年關注轉化漏斗，讓您可以隨時查看廣告系列效果並調整支出。 無論您使用什麼工具，您的數字營銷預算都應該反映您的總體目標和整個客戶體驗。

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